1. NSHSS a smlouva
1.1. Poskytovatelem je ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», kód ЄДРПОУ 32167398, právnická osoba podle ukrajinského práva (dále NSHSS). Web: https://dogacademies.com. Dotazy, reklamace a vrácení plateb: support@dogacademies.com. Telefon: +380 73 311 38 47.
1.2. Nabídka platí pro všechny kurzy a programy, kynologické lekce a digitální obsah NSHSS, pokud byl před objednávkou poskytnut odkaz na tuto nabídku. Rozsah produktu a zvláštní podmínky určuje jeho popis a sjednaná objednávka. Nákup u jiného prodejce přes externí odkaz se řídí jeho podmínkami.
1.3. Objednatel uzavírá smlouvu a hradí produkt; účastník získává vzdělávání nebo službu. Platba za jinou osobu se uvede v objednávce. Zástupce jedná v mezích oprávnění; účast nezletilého se sjednává se zákonným zástupcem s ohledem na požadavky programu a zákona. Označení kurzu jako „profesního“ samo nezbavuje fyzickou osobu spotřebitelských práv: jejich použití závisí na právu a účelu konkrétního nákupu.
1.4. NSHSS je právním nástupcem ПП «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», kód 32167398, na základě přeměny zapsané 03.04.2026. Aktualizace právní formy a této nabídky neruší dříve vzniklé závazky.
2. Objednávka, informace a přijetí nabídky
2.1. Před platbou Objednatel obdrží název a obsah produktu; formu a jazyk; délku, datum zahájení nebo způsob jeho sjednání; rozvrh nebo způsob jeho poskytnutí; rozsah lekcí, materiálů a podpory; technické požadavky a kompatibilitu digitálního produktu; dobu přístupu; konečnou cenu, měnu, zahrnuté daně a povinné platby; platební kalendář; pravidla změny termínů, odstoupení a vracení plateb. Doplňky nezahrnuté v ceně se pořizují pouze se samostatným souhlasem.
2.2. Před platbou může Objednatel zkontrolovat a opravit údaje, přečíst a uložit nabídku i podmínky objednávky. Při placení přes web potvrdí jejich přijetí a provede označený úkon zavazující k platbě. Při objednání přes pracovníka jsou podmínky sděleny předem v uložitelné podobě; přijetím je výslovný souhlas a platba požadovaná objednávkou. Smlouva vzniká doručením takového přijetí NSHSS, nebyl-li výslovně sjednán jiný okamžik.
2.3. Potvrzení objednávky a smlouvy se poskytuje elektronickou zprávou nebo jinak tak, aby bylo možné podmínky uložit a beze změny reprodukovat. Obsahuje produkt, cenu, termíny plnění a plateb, podmínky přístupu, použité znění nabídky a postup pro podání. Platební doklad se poskytuje v případech a způsobem stanoveným zákonem.
2.4. Chybu po objednání lze oznámit NSHSS. Oprava, výměna produktu nebo doplatek vyžadují dohodu stran. NSHSS nezavádí zpětně podmínky, s nimiž se Objednatel nemohl seznámit.
3. Vzdělávání, lekce a doklady
3.1. Délka každého kurzu je uvedena na stránce příslušného kurzu na webu NSHSS a zaznamenána v podmínkách objednávky před platbou. Termín dokončení výuky zohledňuje sjednané přerušení. Platba za samostatný videokurz automaticky nezahrnuje živé lekce, konzultace, praxi ani zkoušku.
3.2. Přístup je poskytnut po požadované platbě ve sjednané lhůtě. Při postupných platbách jsou poskytovány odpovídající zaplacené etapy. Pokud přístup nefunguje, Objednatel problém oznámí a NSHSS jej prověří a zajistí splnění závazků. Poskytnutí digitálního materiálu neznamená uskutečnění budoucích živých lekcí ani dokončení všech smluvních povinností.
3.3. U kurzů přípravy instruktorů probíhajících živě je hlavní službou výuka s lektorem v reálném čase podle dohodnutého programu. Přístup k záznamům uskutečněných lekcí je poskytován jako doplňková služba k opakování učiva bez samostatného poplatku a neznamená zakoupení samostatného videokurzu. Tím nejsou dotčeny dohodnuté podmínky přístupu ani kogentní práva Objednatele týkající se slíbeného digitálního obsahu.
3.3.1. Záznamy lekcí, u nichž je pořizování záznamu předpokládáno, jsou uchovávány a zpřístupňovány k prohlížení po dobu šesti kalendářních měsíců ode dne konání každé příslušné lekce s přihlédnutím k bodům 3.3.2–3.3.4 a 9.2. Přístup trvá během výuky i po ukončení výuky podle programu, a to do uplynutí lhůty pro konkrétní záznam. Ukončením kurzu nezačíná nová šestiměsíční lhůta.
3.3.2. Ode dne předčasného ukončení účasti v kurzu na základě jednoznačného prohlášení Objednatele podle bodu 6.1 nebo v důsledku oprávněného ukončení ze strany NSHSS podle bodů 4.3 a 7.2–7.5 končí přístup k příslušné studijní skupině a doplňkovým záznamům v ní umístěným, i když lhůta pro jednotlivý záznam ještě neuplynula. Opuštění chatu, technická chyba nebo dohodnutý přechod mezi skupinami samy o sobě neznamenají odstoupení od smlouvy. Tento bod neukončuje přístup k samostatně zakoupeným videokurzům ani jiným samostatným produktům a neomezuje kogentní práva týkající se vypořádání, vrácení peněz a následků neoprávněného ukončení.
3.3.3. Dohodnuté přerušení podle bodu 4.4 není definitivním odstoupením od výuky. Podmínky přístupu do předchozí skupiny po dobu přerušení se zaznamenají při jeho sjednání. Výuka se obnovuje od přerušené etapy v jiné dohodnuté skupině s přístupem k materiálům určeným pro pokračování výuky. Přerušení samo o sobě neprodlužuje dobu uchovávání starších záznamů; lhůty nových záznamů se počítají od dat příslušných lekcí nové skupiny.
3.3.4. K pořizování a uchovávání záznamů mohou být využívány servery a platformy třetích dodavatelů, jejichž fyzickou údržbu provádějí jejich provozovatelé. Může dojít k technickým výpadkům, poškození nebo ztrátě jednotlivých záznamů; NSHSS neposkytuje samostatnou bezpodmínečnou záruku nezranitelnosti takové infrastruktury. V případě problému jej NSHSS prověří, přijme přiměřená opatření k obnovení přístupu nebo záznamu, informuje o podstatné překážce a, není-li obnova možná, navrhne dohodu o způsobu probrání příslušného tématu. Ztráta jednotlivého záznamu sama o sobě neznamená, že řádně uskutečněná živá výuka nebyla poskytnuta, ani nezakládá automatické právo na vrácení celé ceny kurzu. Prostředky ochrany podle bodů 5.2–5.3 a zákona i pravidla odpovědnosti podle bodu 9.2 zůstávají zachovány.
3.3.5. Objednatel plánuje prohlížení v rámci doby přístupu. Po jejím uplynutí má NSHSS právo přístup ukončit a záznam smazat; prodloužení je možné na základě samostatné dohody. Nezhlédnutí z důvodů na straně Objednatele samo o sobě lhůtu neprodlužuje. Nedostupnost slíbeného přístupu z důvodů, za které odpovídá NSHSS, se řeší podle pravidel řádného plnění a kogentních požadavků zákona.
3.3.6. Lhůty a podmínky přístupu k jiným materiálům a samostatným videokurzům jsou určeny jejich popisem a podmínkami objednávky před zaplacením. O pořizování záznamu lekce, jeho účelu a přístupu k němu jsou účastníci informováni předem; reklamní využití jejich podobizny či výroků vyžaduje samostatný právní základ.
3.4. Forma, místo, počet a délka kynologických lekcí a pravidla zrušení/přesunu se sjednávají předem. Absence na skutečně uskutečněné a účastníkovi dostupné lekci z důvodů na jeho straně sama nedokazuje neposkytnutí služby; zohledňují se podmínky objednávky, poskytnuté záznamy a rozhodné právo.
3.5. Po dokončení kurzu instruktorů a úspěšném složení požadované teoretické a praktické zkoušky se vydává interní diplom NSHSS. Účastník, který dokončil výuku, ale nesložil zkoušku, obdrží osvědčení o absolvování kurzu bez tvrzení o úspěšném hodnocení. U jiných produktů se doklad vydává, stanoví-li to jejich podmínky.
3.6. Interní diplom, osvědčení a zápis do soukromého Registru NSHSS potvrzují pouze v nich uvedené vzdělávání či ověření. Nejsou prezentovány jako státní diplom, profesní licence, zdravotnická kvalifikace ani automatické povolení pracovat v kterékoli zemi. Oprávnění k regulované činnosti stanoví rozhodné předpisy. Veřejný profil v Registru se vytváří samostatně na řádném základě pro zveřejnění údajů; odmítnutí zveřejnění samo nezbavuje dokladu o dokončeném vzdělávání.
4. Cena, platba a přerušení
4.1. Cena, sleva, měna a platební kalendář se stanoví před přijetím. Kurz může umožňovat měsíční předplatbu nebo úhradu celého programu. Změna ceny na webu se týká nových objednávek a nezvyšuje sjednanou cenu platné smlouvy. Orientační přepočet měny není příslibem bankovního kurzu: před platbou se uvádí skutečná částka a měna.
4.2. Platí se způsobem a na platební údaje uvedené v objednávce. Měsíční kalendář sám neopravňuje k automatickým inkasům, úvěru ani předplatnému. Opakované inkaso vyžaduje samostatnou zákonnou dohodu. NSHSS nežádá CVV/CVC, bankovní heslo ani ověřovací kód transakce.
4.3. Při prodlení s další platbou může NSHSS pozastavit neuhrazené etapy a zašle Objednateli oznámení o dluhu, lhůtě k jeho úhradě a způsobu obnovení výuky. Pokud dluh není uhrazen v přiměřené lhůtě uvedené v oznámení a od splatnosti uplynulo alespoň deset kalendářních dnů, může NSHSS ukončit další plnění podle bodů 7.3 a 7.5. Vypořádání se řídí bodem 6.11; dřívější platby se automaticky nepovažují za pokutu.
4.4. U kurzu instruktorů zůstává právo na jedno přerušení až na dvanáct kalendářních měsíců na písemnou žádost oficiálním kanálem NSHSS. Strany zaznamenají datum, dokončenou etapu, předplacený zůstatek a podmínky návratu. Výuka se obnovuje od přerušené etapy v jiné dohodnuté skupině při zachování zaznamenaného předplaceného zůstatku. Podmínky přístupu ke skupině a záznamům během přerušení i po obnovení stanoví bod 3.3.3 a dohoda stran. Uplynutí přerušení není důkazem poskytnutí neposkytnutých služeb: strany sjednají pokračování nebo ukončení a vypořádání. U ostatních produktů je přerušení možné, stanoví-li je objednávka.
5. Změny plnění a kvalita
5.1. NSHSS zajišťuje slíbený rozsah a kvalitu. Změna vyučujícího, technické platformy nebo pořadí témat je možná bez snížení sjednaného rozsahu a kvality, nemění-li podstatné podmínky objednávky. Změna hlavní formy, délky, ceny nebo podstatného obsahu vyžaduje dohodu. Přesun z vlastní iniciativy NSHSS oznámí, jakmile se dozví o okolnostech, a nabídne další plnění; zákonná práva při prodlení zůstávají zachována.
5.2. Vadu či chybějící přístup lze oznámit na support@dogacademies.com. NSHSS podání prověří a uplatní zákonné prostředky ochrany: odstranění vad, opakované plnění, snížení ceny, odstoupení a vrácení peněz podle důvodu a volby, kterou zákon přiznává Objednateli. Tyto nároky nejsou omezeny 14denní zárukou. Mlčení po lekci nebo obdržení dokladu neznamená vzdání se práv ani bezpodmínečné převzetí celého kurzu.
5.3. Digitální obsah musí odpovídat popisu, účelu, sjednaným technickým vlastnostem a závazným požadavkům včetně potřebných aktualizací v zákonném rozsahu. Při neposkytnutí lze žádat plnění a poté v zákonných případech odstoupit; okamžité odstoupení je možné při výslovném odmítnutí NSHSS nebo zmeškání zásadně důležité sjednané lhůty. Při nesouladu je možné uvedení do souladu, snížení ceny nebo odstoupení ze zákonných důvodů.
6. Odstoupení a vrácení platby
6.1. Odstoupení, ukončení výuky nebo žádost o vrácení lze oznámit na support@dogacademies.com či oficiálním textovým kanálem použitým pro objednávku. Stačí jednoznačný požadavek a údaje umožňující objednávku najít. Při odstoupení bez udání důvodu není důvod povinný. Chybějící údaje se upřesní; včasné původní podání se neodmítá jen pro chybějící číslo objednávky, důvod nebo zvláštní formulář. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení před jejím koncem.
6.2. U kurzu instruktorů platí dodatečná 14denní záruka: při odstoupení během prvních čtrnácti kalendářních dnů od oficiálního zahájení výuky se vrací celá platba za první měsíc bez ohledu na účast a zhlédnuté materiály. Vrací se také předplatby dalších etap tohoto kurzu. Při jednorázové úhradě celého kurzu se tedy vrací celá přijatá částka. Při sjednaném individuálním pozdějším začátku běží lhůta od něj. Pro jiné programy záruka platí, byla-li výslovně přislíbena v nabídce či objednávce. Neomezuje příznivější povinnou ochranu spotřebitele.
6.3. Při měsíčních platbách kurzu instruktorů zůstává od druhého měsíce právo požádat o vrácení za právě zaplacený měsíc do sedmi kalendářních dnů od platby. Lze zohlednit skutečně a řádně poskytnutou část měsíce v mezích zákona. Ukončení další výuky lze oznámit i později: neexistence bezpodmínečného vrácení za již poskytnutou službu neruší nároky z vad, neposkytnutých budoucích etap ani jiných zákonných důvodů.
6.4. Při jednorázové platbě kurzu instruktorů a odstoupení po 14denní záruce se od platby odečte cena celých dokončených studijních měsíců ve sjednané ceně se slevou a již vrácené částky. Je-li délka kurzu určena ve studijních měsících a jednotlivé měsíce nejsou oceněny zvlášť, cena měsíce se rovná sjednané celkové ceně kurzu se započtením slevy, dělené počtem studijních měsíců uvedeným na stránce příslušného kurzu a v podmínkách objednávky při uzavření smlouvy. Výpočet neomezuje vyšší zákonné vrácení při vadě nebo neplnění. U ostatních produktů platí jejich sjednané podmínky a rozhodné právo; NSHSS vysvětlí srážky a doloží plnění. Sleva se zpětně neruší pouze za účelem zvýšení srážky.
6.5. Samostatně platí spotřebitelská práva u smlouvy uzavřené na dálku. Podle článku 13 ukrajinského zákona „Про захист прав споживачів“ č. 1023-XII činí běžná lhůta odstoupení 14 dnů od potvrzení povinných informací. Při vadném potvrzení běží zákonná 90denní lhůta od přijetí takových informací; po opraveném potvrzení během této doby 14 dnů od jeho přijetí. Použijí-li se závazná pravidla země EU, činí běžná lhůta pro služby a digitální obsah bez hmotného nosiče 14 dnů od uzavření smlouvy; chybějící povinné poučení o odstoupení ji může prodloužit o 12 měsíců po původní lhůtě. Rozhoduje druh smlouvy a okolnosti, nikoli samotné občanství.
6.6. Na samostatný digitální obsah a služby s lektorem se vztahují zákonná pravidla zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a výjimky z práva odstoupit. NSHSS uplatní výjimku pouze při splnění podmínek rozhodného práva a při doložení příslušných jednání Objednatele a poskytnutí produktu.
U placeného digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud se použije příslušný režim ochrany spotřebitele EU, právo odstoupit bez udání důvodu zaniká po zahájení poskytování za předpokladu předchozího výslovného souhlasu Objednatele se zahájením během lhůty pro odstoupení, jeho potvrzení, že bere na vědomí ztrátu tohoto práva, a potvrzení těchto úkonů poskytnutého NSHSS na trvalém nosiči. Podle ukrajinského práva se výjimka uplatňuje při dodržení čl. 13 odst. 5 bodu 1 zákona Ukrajiny „O ochraně práv spotřebitelů“ č. 1023-XII. U služeb s lektorem se dřívější zahájení sjednává samostatně a provedená část se zahrne do vyúčtování pouze při splnění zákonných podmínek. Zpřístupnění jednotlivých materiálů neznamená uskutečnění budoucích lekcí.
Tato pravidla neruší výslovně slíbenou záruku úplného vrácení peněz podle bodu 6.2 ani nároky z neposkytnutí nebo vadného poskytnutí produktu.
6.7. Vrácení při vadném nebo neposkytnutém digitálním obsahu se řídí zvláštními zákonnými pravidly. Při zákonném odstoupení od průběžného digitálního poskytování se hradí pouze doby řádného plnění, připouští-li zákon tento výpočet; vrací se částky za dobu nesouladu a nevyužitou budoucí část. Obecné pravidlo ceny studijních měsíců tato práva nenahrazuje.
6.8. NSHSS vrací peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti kalendářních dnů od přijetí žádosti o vrácení. Při ukončení smlouvy z podnětu NSHSS se vrácení provádí postupem a ve lhůtách stanovených v bodě 6.11. Vrácení se provádí původním platebním prostředkem nebo jiným způsobem výslovně dohodnutým stranami, s ověřením příslušnosti platby a zohledněním již vrácených částek.
Při vrácení z podnětu Objednatele, s výjimkou níže uvedených případů, nese Objednatel všechny skutečně vzniklé a doložené poplatky přímo související s provedením vrácení. Patří sem poplatky banky, poskytovatele acquiringu, platební služby, korespondenčních bank a dalších platebních zprostředkovatelů za zpracování vrácení a zpětný převod peněz, jakož i poplatek za směnu měny nezbytnou k provedení vrácení způsobem dohodnutým stranami.
Druhy těchto poplatků a jejich výše nebo způsob výpočtu umožňující určit výši nákladů jsou Objednateli sděleny a dohodnuty s ním před úhradou objednávky. U dobrovolného vrácení poskytnutého NSHSS nad rámec povinností stanovených zákonem a touto nabídkou mohou strany rozdělení poplatků samostatně dohodnout před provedením takového vrácení.
NSHSS je oprávněna odečíst dohodnuté poplatky od částky určené k vrácení výhradně v jejich skutečné výši, bez přirážky a dvojího započtení. Před převodem peněz NSHSS poskytne Objednateli výpočet vracené částky se samostatným uvedením každého odečítaného poplatku a doloží náklady dokumenty příslušné banky nebo platebního zprostředkovatele. Poplatky, které nebyly účtovány nebo byly NSHSS vráceny či kompenzovány, se neodečítají. Poplatky nahrazené NSHSS po jejich odečtení se převedou Objednateli bez zbytečného odkladu.
Poplatky spojené s provedením vrácení nese NSHSS a částka náležející Objednateli se o ně nesnižuje v následujících případech:
• vrácení na základě dodatečné záruky úplného vrácení podle bodu 6.2;
• vrácení v důsledku uplatnění práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku podle bodu 6.5;
• vrácení v důsledku nesplnění nebo vadného plnění povinností NSHSS, včetně neposkytnutí digitálního obsahu či digitální služby nebo jejich nesouladu se smlouvou, a také vrácení části platby v důsledku snížení ceny z důvodů uvedených v bodech 5.2–5.3 a 6.7;
• vrácení při ukončení smlouvy z podnětu NSHSS podle bodu 6.11.
V uvedených případech nejsou poplatky za provedení vrácení požadovány po Objednateli jako samostatná platba ani zahrnovány do jiných srážek.
Poplatek za přijetí původní platby není poplatkem za provedení vrácení a na základě tohoto bodu se neodečítá. Kurzový rozdíl sám o sobě není považován za poplatek. NSHSS neúčtuje vlastní poplatek za posouzení žádosti, výpočet částky ani vyřízení vrácení.
Spor o jednotlivé srážky nepozastavuje vrácení nesporné částky ve lhůtě stanovené tímto bodem.
6.9. Při ukončení smlouvy lze uzavřít přístup k vrácené části produktu; Objednatel ji přestane používat a poskytovat třetím osobám. Zůstávají zákonná práva získat vlastní dodaný nebo vytvořený obsah a doklady o platbě, vrácení a skutečně absolvované výuce. Zrušení budoucího plnění NSHSS z něj nečiní poskytnutou službu a neruší zákonné nároky Objednatele.
6.10. NSHSS porovnává požadavek s původní objednávkou a platbou a může vyžádat údaje nezbytné k jejich ověření. Stejná již vrácená částka se nevrací znovu; zohledňují se provedená vrácení a potvrzená bankovní storna plateb. Samotný dosud neukončený bankovní spor se nepovažuje za provedené vrácení. Ověření probíhá v příslušných lhůtách a neslouží k vytváření dalších důvodů zamítnutí.
6.11. Při ukončení smlouvy z podnětu NSHSS podle bodu 4.3 nebo oddílu 7 vrátí NSHSS platbu za neposkytnutou část ukončovaných služeb a předloží vyúčtování. Vrácení se řídí bodem 6.8, lhůta se však počítá ode dne účinnosti ukončení smlouvy a samostatná žádost Objednatele není nutná. Poplatek za tuto transakci vrácení se od vracené částky neodečítá. Dříve provedená vrácení se započítávají pouze jednou.
Záruky a zvláštní pravidla bodů 6.2–6.7 zůstávají zachovány: ukončení ze strany NSHSS v záruční době podle bodu 6.2 vede k úplnému vrácení stanovenému tímto bodem; v případě bodu 6.4 se započítávají pouze celé dokončené studijní měsíce. Není-li stanoven zvláštní způsob výpočtu, ponechává se cena služeb skutečně a řádně poskytnutých před ukončením podle sjednané ceny včetně slevy. U balíčku lekcí bez samostatných cen jednotlivých lekcí se určuje poměrně podle sjednaného počtu stejně dlouhých lekcí, při rozdílné délce podle výukových hodin. Zohledňuje se bod 3.4; lekce po ukončení nebo nepřístupné kvůli omezení ze strany NSHSS se nepovažují za poskytnuté. Zpřístupnění materiálů neznamená uskutečnění budoucích lekcí. NSHSS doloží rozsah a vyúčtování poskytnutého plnění; tvrzené škody a pokuty se z vracené částky automaticky neodečítají. Nároky na náhradu se řeší samostatně zákonným postupem; větší vrácení náležející podle kogentního práva nebo příslušné záruky zůstává zachováno.
7. Bezpečnost a pravidla účasti
7.1. Účastník poskytuje potřebné pravdivé údaje, dodržuje rozvrh, přiměřené studijní požadavky a bezpečnost lidí a zvířat. Zakázáno je týrání, vyhrožování, šikana, nezákonné šíření cizích údajů, záměna účastníka u zkoušky a předání osobního přístupu. Podstatná rizika práce se psem se oznamují před lekcí. NSHSS může nebezpečné cvičení v nezbytném rozsahu zastavit.
7.2. NSHSS může jednostranně mimosoudně ukončit další plnění smlouvy zcela nebo v části související s porušením při podstatném porušení Objednatelem či účastníkem nebo při opakovaném porušení po písemném upozornění. Důvodem jsou doložené výhrůžky, násilí, týrání zvířat, šikana, soustavné urážení pracovníků či účastníků, úmyslné narušování lekcí, podstatné porušování bezpečnostních pravidel, nezákonné šíření cizích údajů nebo výukových materiálů, předávání osobního přístupu či záměna účastníka při zkoušce. Na prodlení s platbou se vztahuje bod 4.3.
7.3. S výjimkou naléhavých případů podle bodu 7.4 před ukončením NSHSS uvede konkrétní okolnosti a porušené ustanovení, poskytne přiměřenou možnost vysvětlit událost a při odstranitelném porušení lhůtu k nápravě s upozorněním na následky. NSHSS posoudí vysvětlení a přiměřenost opatření. Předchozí souhlas Objednatele ani rozhodnutí soudu nejsou pro smluvně sjednané jednostranné ukončení nutné, nestanoví-li kogentní právo jinak.
7.4. Při bezprostředním ohrožení bezpečnosti nebo pokračujícím nezákonném šíření materiálů či přístupu může NSHSS okamžitě zastavit lekci nebo v nezbytném rozsahu omezit příslušnou účast a přístup bez předchozího upozornění, s neprodleným následným oznámením a ověřením okolností. Při doloženém hrubém porušení, jehož povaha a následky objektivně odůvodňují okamžité ukončení, zejména při násilí, skutečném ohrožení lidí či zvířat nebo úmyslném nezákonném šíření materiálů, může NSHSS smlouvu ukončit bez lhůty k nápravě. Důvod a přiměřenost rozhodnutí musí být doloženy.
7.5. Oznámení o ukončení se zasílá Objednateli na sjednaný email nebo oficiálním textovým kanálem objednávky ve formě umožňující uchovat jeho obsah. Uvádí důvod, konkrétní okolnosti, ukončovanou část služeb, datum ukončení a způsob vypořádání podle bodu 6.11. Ukončení nastává doručením oznámení nebo pozdějším datem v něm uvedeným; naléhavé dočasné opatření podle bodu 7.4 působí okamžitě. Kritika v dobré víře, stížnost, žádost o vrácení platby nebo uplatnění ochrany práv samy o sobě nejsou důvodem omezení ani ukončení. Objednatel může rozhodnutí napadnout podle bodu 9.4; kogentní práva při protiprávním ukončení zůstávají zachována.
7.6. Dokončení sjednaného kurzu nebo uplynutí doby přístupu samo o sobě nezakládá povinnost uzavřít novou smlouvu či poskytnout další dobu přístupu. Při posuzování nové objednávky nebo prodloužení uplatňuje NSHSS jednotné zveřejněné podmínky přijetí a může zohlednit doložená porušení podle bodu 7.2, pokud objektivně brání bezpečnému a řádnému poskytnutí nové služby. Odmítnutí je přípustné pouze ze zákonného důvodu, bez diskriminace a při dodržení závazných pravidel pro smlouvy uzavírané s každým zájemcem. Další platba nebo etapa již uzavřené smlouvy není novou smlouvou a nezakládá samostatné právo odmítnout plnění.
7.7. Tato pravidla platí při výuce, ve skupinových i soukromých chatech Goodboy a v dalších vzdělávacích kanálech NSHSS. Zakázány jsou urážky, šikana, diskriminační útoky, výhrůžky, pronásledování a sexuální obtěžování; spam a nevyžádaná reklama; podvody a škodlivé odkazy či soubory; nezákonné zveřejňování osobních údajů; pornografie, sexuální vykořisťování či násilí, včetně jednání vůči dětem, a zapojování dětí do nebezpečných činností; propagace či zobrazování nezákonného násilí a týrání zvířat za účelem ublížení, zastrašování nebo schvalování takové krutosti. Věcná vzdělávací diskuse, zákonné dokumentování porušení pro oznámení příslušným orgánům a kritika v dobré víře nejsou zakázány. Přiměřená opatření za prokázaná porušení se řídí body 7.2–7.5.
7.8. Při běžném prvním porušení NSHSS udělí upozornění a vyzve k ukončení porušování. Opakované či podstatné porušení může vést k omezení chatu nebo vyloučení z kurzu podle bodů 7.2–7.5; neodkladná ochranná opatření umožňuje bod 7.4. Samotné oznámení neprokazuje porušení a nevede k automatickému trestu. Soukromý chat lze nahlásit správě: před odesláním je účastník informován, které zprávy budou předány k posouzení; ostatní soukromé konverzace se v důsledku tohoto oznámení nezpřístupňují. NSHSS prověří okolnosti, zohlední vysvětlení stran a sdělí rozhodnutí. Vysvětlení či námitky lze zaslat na support@dogacademies.com. Údaje oznámení se zpracovávají pro jeho posouzení a ochranu práv podle zásad ochrany osobních údajů.
7.9. Zákonné vyloučení za porušení podle tohoto oddílu ukončuje účast v příslušném kurzu a přístup do skupiny podle bodu 3.3.2. Přerušení podle bodu 4.4 ani pokračování v jiné skupině v rámci ukončené smlouvy se neposkytuje; nové přijetí se řídí bodem 7.6. Tím není vyloučeno obnovení po zrušení chybného rozhodnutí či podle zákona. Platba za skutečně a řádně poskytnuté služby se nevrací pouze v mezích oddílu 6 a příslušných záruk; platba za neposkytnutou část se vrací podle bodu 6.11. Porušení samo nemění celou platbu na pokutu ani neruší kogentní práva spotřebitele. Nároky na prokázanou škodu se řeší samostatně zákonným postupem.
8. Studijní materiály a práva
8.1. Materiály jsou chráněny právy NSHSS a dalších nositelů práv. Účastník získává nevýhradní právo osobního studijního užití v rozsahu a po dobu zakoupeného produktu. Povolené stahování podléhá sděleným podmínkám. Bez řádného souhlasu je zakázán další prodej, veřejné zpřístupnění, rozmnožování, předávání přístupu a začlenění materiálů do cizího komerčního kurzu; zákonné výjimky zůstávají zachovány. Získané znalosti a samostatné dovednosti se nestávají majetkem NSHSS.
8.2. Při porušení může NSHSS žádat jeho zastavení a zákonnou náhradu škody či kompenzaci s doložením svých práv a důvodu nároku. Práce účastníka se používá pro výuku, hodnocení a řešení podání v potřebném rozsahu; veřejné nebo reklamní užití vyžaduje samostatný právní základ.
8.3. Přístup a poskytnuté právo užívat materiály jsou osobní a nepřenosné, nestanoví-li zakoupený produkt výslovně jinak. Bez svolení nositele práv je zakázáno nahrávání a další přenos lekcí, kopírování a hromadné získávání materiálů nad rámec poskytnutých funkcí, sdílení účtu, prodej nebo předávání přístupu a materiálů třetím osobám a začleňování materiálů NSHSS do cizích produktů. Zákonné případy dovoleného užití zůstávají zachovány.
8.4. Při doloženém nezákonném šíření materiálů nebo předávání přístupu se omezení a ukončení smlouvy řídí body 7.2–7.5 a vypořádání bodem 6.11. NSHSS může požadovat ukončení porušování, odstranění nezákonně zveřejněných kopií a náhradu škody či kompenzaci stanovenou zákonem. Zohledňuje se důvodnost vysvětlení Objednatele; celá záloha se automaticky nepovažuje za pokutu.
9. Odpovědnost, údaje a spory
9.1. NSHSS odpovídá za své závazky a slíbenou kvalitu. Nezaručuje zaměstnání, určitý příjem, léčebný účinek ani stejný výsledek práce s každým psem. Tím se nevylučuje odpovědnost za nepravdivé sliby a vadné plnění. Kynologická služba nenahrazuje veterinární či zdravotní péči a neuděluje oprávnění v regulované oblasti.
Výsledek vzdělávání závisí mimo jiné na účasti Objednatele, plnění úkolů a doporučení a jeho počáteční připravenosti. Subjektivní nesouhlas s odborným názorem lektora, metodikou nebo obsahem odpovídajícími sjednanému popisu kurzu sám o sobě nepředstavuje vadu služby ani další důvod vrácení peněz. Toto ustanovení neomezuje výslovně poskytnutou záruku vrácení ani práva při objektivním nesouladu produktu se smlouvou nebo zákonem.
9.2. NSHSS je zproštěna odpovědnosti za konkrétní porušení pouze tehdy a v takovém rozsahu, v jakém existují důvody stanovené rozhodným právem. K vyšší moci se přihlíží, je-li prokázána její souvislost s nemožností řádného splnění příslušné povinnosti. Strana oznámí překážku a přijme přiměřená opatření ke zmírnění jejích následků. Samotné využívání serverů třetích stran, absence fyzického přístupu k nim, běžná technická porucha nebo porušení povinností dodavatelem automaticky nezprošťují NSHSS odpovědnosti. Válka, výpadek nebo porucha neznamenají splnění celé smlouvy ani neopravňují k zadržení jakékoli zálohy. Odpovědnost za úmyslné porušení a další kogentní záruky Objednatele nejsou vyloučeny.
9.3. Nezbytné zpracování údajů o objednávce, výuce a podáních vysvětlují Zásady zpracování osobních údajů: https://dogacademies.com/cs/privacy-policy. Provozní zprávy o platbě, rozvrhu, přístupu a bezpečnosti se zasílají na dohodnuté kontakty. Volitelné účely vyžadující souhlas se vybírají samostatně.
9.4. Reklamace se přijímají kontaktem podle bodu 1.1 a věcně posuzují v příslušných lhůtách. Objednatel se může obrátit na příslušný orgán a soud bez povinného předchozího souhlasu NSHSS. Platí ukrajinské právo při zachování neodchylitelné ochrany spotřebitele a dalších kogentních norem rozhodného práva; soudní příslušnost určuje zákon.
9.5. Není dovoleno objednávat s použitím cizích údajů bez oprávnění, úmyslně vyvolávat platební spory na základě nepravdivých tvrzení, získávat tutéž částku opakovaně ani provádět jiné prokázané úkony směřující ke způsobení újmy NSHSS. NSHSS může svá práva chránit zákonnými prostředky a požadovat náhradu škody způsobené porušením. Výkon práva na odstoupení nebo uplatnění slíbené záruky v dobré víře sám o sobě není porušením.
10. Znění a jazyk
10.1. Platí podmínky přijaté při uzavření smlouvy. Nové zveřejnění nemění cenu, rozsah ani práva dříve uzavřené smlouvy bez řádného důvodu a dohody. Neplatnost jednotlivého ustanovení neruší ostatní, lze-li smlouvu plnit bez něj.
10.2. Nabídka je dostupná ukrajinsky; strany si mohou vybrat a sjednat jiný dostupný jazyk smlouvy. Rozdíly překladů se nepoužívají k omezení povinných práv nebo nahrazení skutečně poskytnutých a přijatých podmínek. Nejasné spotřebitelské podmínky se vykládají podle zákona.
Vzor oznámení o odstoupení
Použití vzoru není povinné. Příjemce: ТОВ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», support@dogacademies.com.
„Oznamuji odstoupení od smlouvy na [název produktu]. Objednáno dne [datum], číslo nebo jiné identifikační údaje objednávky: [údaje]. Jméno Objednatele: [jméno]. Kontakt pro odpověď: [email nebo jiný sjednaný kontakt]. Adresa spotřebitele: [adresa při použití zákonného formuláře]. Datum odeslání: [datum]. Podpis — pouze při podání na papíře.“
Nezasílejte bankovní heslo, CVV/CVC ani úplné číslo platební karty.