1. NSHSS ja leping
1.1. Teenuseosutaja on ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», ЄДРПОУ kood 32167398, Ukraina õiguse alusel tegutsev juriidiline isik (edaspidi NSHSS). Veebisait: https://dogacademies.com. Pöördumised, pretensioonid ja tagasimaksed: support@dogacademies.com. Telefon: +380 73 311 38 47.
1.2. Pakkumus kehtib kõigile NSHSS-i kursustele ja programmidele, künoloogiatundidele ja digisisule, kui enne tellimist on esitatud viide sellele pakkumusele. Toote koosseis ja eritingimused määratakse selle kirjelduse ning kokkulepitud tellimusega. Välise lingi kaudu teiselt müüjalt tehtud ostule kohaldatakse selle müüja tingimusi.
1.3. Tellija sõlmib lepingu ja tasub toote eest; osaleja saab koolituse või teenuse. Teise isiku eest tasumine märgitakse tellimusse. Esindaja tegutseb oma volituste piires; alaealise osalemine kooskõlastatakse seadusliku esindajaga, arvestades programmi ja seaduse nõudeid. Kursuse nimetamine «professionaalseks» ei jäta füüsilist isikut iseenesest ilma tarbijaõigustest: nende kohaldatavuse määravad seadus ja konkreetse ostu eesmärk.
1.4. NSHSS on 03.04.2026 registreeritud ümberkujundamise tulemusena ПП «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», kood 32167398, õigusjärglane. Õigusliku vormi ja selle pakkumuse ajakohastamine ei lõpeta varem tekkinud kohustusi.
2. Tellimus, teave ja pakkumusega nõustumine
2.1. Enne tasumist antakse Tellijale toote nimetus ja sisu; vorm ja keel; kestus, alguskuupäev või selle kokkuleppimise kord; ajakava või selle teatamise kord; tundide, materjalide ja toe maht; digitoote tehnilised nõuded ja ühilduvus; juurdepääsu tähtaeg; lõpphind, valuuta, sisalduvad maksud ja kohustuslikud tasud; maksegraafik; edasilükkamise, taganemise ja tagasimaksete tingimused. Hinnas mittesisalduvaid lisasid ostetakse ainult eraldi nõusolekul.
2.2. Tellija saab enne tasumist oma andmeid kontrollida ja parandada ning pakkumuse ja tellimuse tingimused läbi lugeda ja salvestada. Veebisaidil tasudes kinnitab ta nende tingimustega nõustumist ning teeb tähistatud toimingu, millega kaasneb maksekohustus. Töötaja kaudu tellides edastatakse tingimused eelnevalt salvestataval kujul; nõustumuseks on selgesõnaline nõusolek ja tellimuses ettenähtud makse. Leping sõlmitakse hetkel, mil NSHSS sellise nõustumuse kätte saab, kui pole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti.
2.3. Tellimuse ja lepingu kinnitus antakse elektroonilise sõnumiga või muul viisil, mis võimaldab tingimusi salvestada ja muutmata kujul taasesitada. See sisaldab tellitud toodet, hinda, täitmise ja maksmise tähtaegu, juurdepääsutingimusi, kohaldatavat pakkumuse redaktsiooni ning pöördumise korda. Maksedokument antakse seaduses ettenähtud juhtudel ja korras.
2.4. Pärast vormistamist ilmnenud veast saab teatada NSHSS-i kontaktandmetel. Parandused, toote asendamine või lisamakse lepitakse poolte vahel kokku. NSHSS ei kehtesta tagasiulatuvalt tingimusi, millega Tellijal polnud võimalik tutvuda.
3. Õpe, tunnid ja dokumendid
3.1. Iga kursuse kestus on märgitud vastava kursuse lehel NSHSS-i veebisaidil ja fikseeritud tellimuse tingimustes enne tasumist. Õppe lõpetamise tähtaja määramisel arvestatakse kokkulepitud õppepausi. Eraldi videokursuse eest tasumine ei hõlma automaatselt reaalajas tunde, konsultatsioone, praktikat ega eksamit.
3.2. Juurdepääs antakse kokkulepitud tähtajaks pärast ettenähtud makse tegemist. Etapiviisilise tasumise korral antakse vastavad tasutud etapid. Kui juurdepääs ei tööta, teatab Tellija probleemist ning NSHSS kontrollib seda ja tagab kohustuste täitmise. Digimaterjali üleandmine ei tähenda tulevaste reaalajas tundide läbiviimist ega kõigi lepinguliste kohustuste täitmist.
3.3. Reaalajas toimuvate instruktorite väljaõppekursuste põhiteenus on õpe koos õpetajaga reaalajas kokkulepitud õppekava alusel. Juurdepääs toimunud tundide salvestistele antakse lisateenusena õpitu kordamiseks ilma eraldi tasuta ega tähenda iseseisva videokursuse ostmist. See ei tühista kokkulepitud juurdepääsutingimusi ega Tellija imperatiivsetest õigusnormidest tulenevaid õigusi lubatud digisisu suhtes.
3.3.1. Salvestamiseks ettenähtud tundide salvestisi säilitatakse ja võimaldatakse vaadata kuue kalendrikuu jooksul alates iga vastava tunni toimumise kuupäevast, arvestades punkte 3.3.2–3.3.4 ja 9.2. Juurdepääs kehtib õppe ajal ja pärast õppe lõpetamist vastavalt õppekavale kuni konkreetse salvestise tähtaja lõpuni. Kursuse lõpetamine ei alusta uut kuuekuulist tähtaega.
3.3.2. Alates kuupäevast, mil kursusel osalemine lõpetatakse ennetähtaegselt Tellija ühemõttelise avalduse alusel vastavalt punktile 6.1 või NSHSS-i õiguspärase lõpetamise tulemusel punktide 4.3 ja 7.2–7.5 alusel, lõpeb juurdepääs vastavale õpperühmale ja seal asuvatele täiendavatele salvestistele, isegi kui üksiku salvestise tähtaeg ei ole veel möödunud. Vestlusest lahkumine, tehniline viga või kokkulepitud üleminek ühest rühmast teise ei tähenda iseenesest lepingust loobumist. See punkt ei lõpeta juurdepääsu eraldi ostetud videokursustele ega muudele iseseisvatele toodetele ega piira imperatiivseid õigusi arvelduse, tagasimaksete või õigusvastase lõpetamise tagajärgede suhtes.
3.3.3. Punkti 4.4 kohaselt kokkulepitud õppepaus ei ole lõplik õppest loobumine. Eelmisele rühmale juurdepääsu kord õppepausi ajaks fikseeritakse pausi kokkuleppimisel. Õpet jätkatakse pooleli jäänud etapist teises kokkulepitud rühmas, võimaldades juurdepääsu õppe jätkamiseks ettenähtud materjalidele. Õppepaus iseenesest ei pikenda varasemate salvestiste säilitamise tähtaega; uute salvestiste tähtajad arvestatakse uue rühma vastavate tundide kuupäevadest.
3.3.4. Salvestamiseks ja säilitamiseks võidakse kasutada kolmandatest isikutest teenusepakkujate servereid ja platvorme, mille füüsilise hoolduse eest vastutavad nende operaatorid. Võimalikud on tehnilised katkestused ning üksikute salvestiste kahjustumine või kaotsiminek; NSHSS ei anna eraldi tingimusteta garantiid sellise taristu täieliku tõrkekindluse kohta. Probleemi tekkimisel kontrollib NSHSS seda, võtab mõistlikke meetmeid juurdepääsu või salvestise taastamiseks, teatab olulisest takistusest ja kui taastamine on võimatu, teeb ettepaneku leppida kokku vastava teema läbimise viis. Üksiku salvestise kaotsiminek ei tähenda iseenesest, et nõuetekohaselt toimunud reaalajas õpet ei osutatud, ega anna automaatset õigust kogu kursusetasu tagastamisele. Punktides 5.2–5.3 ja seaduses sätestatud õiguskaitsevahendid ning punkti 9.2 vastutuseeskirjad jäävad kehtima.
3.3.5. Tellija kavandab vaatamise juurdepääsuaja piires. Selle lõppedes on NSHSS-il õigus juurdepääs lõpetada ja salvestis kustutada; pikendamine on võimalik eraldi kokkuleppel. Vaatamata jätmine Tellijast tulenevatel põhjustel ei pikenda iseenesest tähtaega. Lubatud juurdepääsu puudumist põhjustel, mille eest vastutab NSHSS, käsitletakse nõuetekohase täitmise reeglite ja imperatiivsete seadusenõuete alusel.
3.3.6. Teiste materjalide ja iseseisvate videokursuste juurdepääsutähtajad ja -tingimused määratakse nende kirjeldustes ning tellimuse tingimustes enne tasumist. Osalejaid teavitatakse ette tunni salvestamisest, salvestamise eesmärgist ja juurdepääsust salvestisele; nende kujutise või ütluste kasutamine reklaamis vajab iseseisvat õiguslikku alust.
3.4. Künoloogiatundide puhul lepitakse eelnevalt kokku vorm, koht, kohtumiste arv ja kestus ning tühistamise/edasilükkamise reeglid. Tegelikult toimunud ja osalejale kättesaadavast tunnist puudumine osalejast tuleneval põhjusel ei tõenda iseenesest teenuse osutamata jätmist; arvestatakse tellimuse tingimusi, antud salvestisi ja kohaldatavat õigust.
3.5. Instruktorite väljaõppekursuse lõpetamise ning ettenähtud teooria- ja praktikaeksami eduka sooritamise järel antakse NSHSS-i sisemine diplom. Õppe lõpetanud, kuid eksamit mitte sooritanud osaleja saab kursuse läbimise tunnistuse, milles ei väideta hindamise edukat läbimist. Teiste toodete puhul antakse dokument, kui nende tingimused seda ette näevad.
3.6. Sisemine diplom, tunnistus ja kanne NSHSS-i eraregistris kinnitavad ainult neis märgitud õppimise või kontrolli fakti. Neid ei esitata riikliku diplomi, kutsetegevuse loa, meditsiinilise kvalifikatsiooni ega automaatse loana töötada mis tahes riigis. Õiguse reguleeritud tegevuseks määravad kohaldatavad õigusaktid. Avalik registriprofiil vormistatakse eraldi ja andmete avalikustamiseks on vaja asjakohast alust; avalikustamisest keeldumine ei võta iseenesest õigust lõpetatud õpet tõendavale dokumendile.
4. Hind, tasumine ja õppepaus
4.1. Hind, soodustus, valuuta ja maksegraafik määratakse enne nõustumist. Kursuse puhul võib olla ette nähtud igakuine ettemakse või kogu programmi eest tasumine. Veebisaidi hinnamuutus puudutab uusi tellimusi ega tõsta kehtiva lepingu kokkulepitud hinda. Teavituslik väärtus teises valuutas ei ole lubadus panga vahetuskursi kohta: enne makset näidatakse tegeliku makse summa ja valuuta.
4.2. Makse tehakse tellimuses märgitud viisil ja makseandmete alusel. Igakuine graafik ei anna iseenesest luba automaatseteks debiteerimisteks, krediidiks ega tellimuspõhiseks teenuseks. Korduvad debiteerimised vajavad eraldi õiguspärast nõusolekut. NSHSS ei palu endale saata CVV/CVC-d, pangaparooli ega tehingu kinnituskoodi.
4.3. Järgmise maksega viivitamisel võib NSHSS peatada tasumata etapid ning saadab Tellijale teate võla, selle tasumise tähtaja ja õppe taastamise viisi kohta. Kui võlg jääb teates määratud mõistliku tähtaja jooksul tasumata ning maksetähtpäevast on möödunud vähemalt kümme kalendripäeva, võib NSHSS edasise täitmise lõpetada punktide 7.3 ja 7.5 alusel. Arveldus toimub punkti 6.11 järgi; varasemaid makseid ei käsitata automaatselt leppetrahvina.
4.4. Instruktorite väljaõppekursuse puhul säilib õigus ühele kuni kaheteistkümne kalendrikuu pikkusele õppepausile, esitades kirjaliku taotluse NSHSS-i ametlike kanalite kaudu. Pooled fikseerivad kuupäeva, läbitud etapi, tasutud jäägi ja jätkamise tingimused. Õpet jätkatakse pooleli jäänud etapist teises kokkulepitud rühmas, säilitades fikseeritud tasutud jäägi. Rühmale ja salvestistele juurdepääsu tingimused õppepausi ajal ning pärast jätkamist määratakse punktis 3.3.3 ja poolte kokkuleppes. Pausi tähtaja möödumist ei peeta osutamata teenuste osutamise tõendiks: pooled lepivad kokku jätkamise või lõpetamise ja arvelduse. Teistel toodetel kehtib õppepaus siis, kui see on tellimuses ette nähtud.
5. Muudatused täitmises ja kvaliteet
5.1. NSHSS tagab lubatud mahu ja kvaliteedi. Õpetajat, tehnilist platvormi või teemade järjekorda võib muuta kokkulepitud mahtu ja kvaliteeti vähendamata, kui see ei muuda tellimuse olulisi tingimusi. Põhivormi, kestuse, hinna või olulise sisu muutmine vajab kokkulepet. Enda algatatud edasilükkamisest teatab NSHSS kohe, kui asjaolud on teatavaks saanud, ning pakub edasist täitmist; seadusest tulenevad õigused viivituse korral säilivad.
5.2. Puudusest või juurdepääsu puudumisest saab teatada aadressil support@dogacademies.com. NSHSS kontrollib pöördumist ja rakendab seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid: puuduste kõrvaldamist, uuesti täitmist, hinna alandamist, lepingust taganemist ja tagasimakset — sõltuvalt alusest ja Tellijale seadusega antud valikust. Need nõuded ei piirdu 14-päevase garantiiga. Vaikimist pärast tundi või dokumendi saamist ei peeta õigustest loobumiseks ega kogu kursuse tingimusteta vastuvõtmiseks.
5.3. Digisisu peab vastama kirjeldusele, otstarbele, kokkulepitud tehnilistele omadustele ja kohustuslikele nõuetele, sealhulgas vajalikele uuendustele seaduses ette nähtud ulatuses. Üleandmata jätmisel võib Tellija nõuda täitmist ja seejärel seaduses sätestatud juhtudel taganeda; NSHSS-i selgesõnalise üleandmisest keeldumise või olulise kokkulepitud tähtaja möödalaskmise korral on võimalik kohe taganeda. Mittevastavuse korral saab nõuda vastavusse viimist, hinna alandamist või taganeda seaduses sätestatud alustel.
6. Taganemine ja maksete tagastamine
6.1. Tellija võib taganemisest, õppe lõpetamisest või tagasimakse nõudest teatada aadressil support@dogacademies.com või ametliku tekstipõhise kanali kaudu, milles tellimus vormistati. Piisab ühemõttelisest nõudest ja tellimuse leidmist võimaldavatest andmetest. Põhjendusteta taganemiseks ei pea põhjust esitama. Puuduvaid andmeid täpsustatakse; õigeaegset esialgset avaldust ei lükata tagasi üksnes tellimusnumbri, põhjuse või erivormi puudumise tõttu. Tähtaja järgimiseks piisab avalduse saatmisest enne tähtaja lõppu.
6.2. Instruktorite väljaõppekursusele kehtib täiendav 14-päevane garantii: taganedes esimese neljateistkümne kalendripäeva jooksul alates õppe ametlikust algusest, tagastatakse esimese kuu tasu täielikult, olenemata osaletud tundidest ja vaadatud materjalidest. Tagastatakse ka selle kursuse järgmiste etappide ettemaks. Seetõttu tagastatakse kogu kursuse ühekordse tasumise korral kogu kursuse eest saadud summa. Kui on kokku lepitud individuaalne hilisem algus, arvestatakse tähtaega sellest. Teistele programmidele kehtib garantii siis, kui seda on nende pakkumises või tellimuses sõnaselgelt lubatud. Garantii ei vähenda soodsamat kohustuslikku tarbijakaitset.
6.3. Instruktorite väljaõppekursuse igakuise tasumise korral säilib alates teisest kuust õigus nõuda jooksva tasutud kuu eest tagasimakset seitsme kalendripäeva jooksul selle eest tasumisest. Seadusega lubatud piires võib arvesse võtta selle kuu tegelikult ja nõuetekohaselt osutatud osa. Edasise õppe lõpetamisest võib teatada ka pärast seda tähtaega: tingimusteta tagasimakse õiguse puudumine juba osutatud teenuse eest ei välista puuduste, osutamata tulevaste etappide ega muude seaduslike tagasimakse aluste nõudeid.
6.4. Instruktorite väljaõppekursuse ühekordse tasumise ja pärast 14-päevast garantiid taganemise korral arvatakse makstud summast maha täielikult lõpetatud õppekuude maksumus kokkulepitud hinna alusel koos soodustusega ning varem tagastatud summad. Kui kursuse kestus on määratud õppekuudes ja iga kuu hinda ei ole eraldi määratud, võrdub kuu hind kokkulepitud kursuse koguhinnaga, milles on arvestatud soodustust, jagatuna õppekuude arvuga, mis on lepingu sõlmimisel märgitud vastava kursuse lehel ja tellimuse tingimustes. See arvestus ei vähenda suuremat tagasimakset, mis kuulub seaduse järgi tasumisele puuduse või täitmata jätmise korral. Teiste toodete arvestus sõltub nende kokkulepitud tingimustest ja kohaldatavast seadusest; NSHSS selgitab kinnipidamisi ja tõendab täitmist. Soodustust ei tühistata tagasiulatuvalt ainult kinnipidamise suurendamiseks.
6.5. Eraldi kehtivad tarbija õigused kauglepingu puhul. Ukraina tarbijaõiguste kaitse seaduse №1023-XII artikli 13 järgi on tavapärane taganemistähtaeg 14 päeva kohustusliku teabe kinnitamisest. Puuduliku kinnituse korral kehtib seaduses ette nähtud 90-päevane tähtaeg sellise teabe saamisest; kui selle aja jooksul antakse parandatud kinnitus, siis 14 päeva selle saamisest. Kui lepingule kohaldatakse ELi riigi kohustuslikke norme, on teenuste ja füüsilise andmekandjata digisisu tavapärane tähtaeg 14 päeva lepingu sõlmimisest; kohustusliku taganemisõigust käsitleva teabe puudumine võib tähtaega pikendada 12 kuu võrra pärast algset tähtaega. Konkreetseid kohustuslikke norme kohaldatakse lepingu liigi ja asjaolude alusel, mitte üksnes kodakondsuse põhjal.
6.6. Eraldiseisvale digisisule ja õpetajaga teenustele kohaldatakse seaduses sätestatud varajase täitmise reegleid ning taganemisõiguse erandeid. NSHSS tugineb erandile ainult siis, kui kohaldatava õiguse tingimused on täidetud ning Tellija asjakohased toimingud ja toote üleandmine on tõendatud.
Tasulise digisisu puhul, mida ei anta üle füüsilisel andmekandjal, lõpeb asjakohase EL-i tarbijakaitsekorra kohaldumisel õigus põhjust avaldamata taganeda pärast üleandmise algust, kui Tellija on eelnevalt sõnaselgelt nõustunud üleandmise alustamisega taganemistähtaja jooksul, kinnitanud, et mõistab selle õiguse kaotamist, ning NSHSS on esitanud nende toimingute kinnituse püsival andmekandjal. Ukraina õiguse järgi kohaldatakse erandit Ukraina tarbijakaitseseaduse nr 1023-XII artikli 13 lõike 5 punkti 1 tingimustel. Õpetajaga teenuste varajane alustamine lepitakse kokku eraldi ning osutatud osa arvestatakse tasus üksnes seaduse tingimuste täitmisel. Üksikute materjalide avamine ei tähenda tulevaste tundide toimumist.
Need reeglid ei tühista punktis 6.2 sõnaselgelt lubatud täieliku tagasimakse garantiid ega nõudeid, mis tulenevad toote üleandmata jätmisest või mittenõuetekohasest üleandmisest.
6.7. Puuduliku või üleandmata digisisu korral määravad tagasimakse seaduse erinormid. Eelkõige tasutakse kestvast digitaalsest üleandmisest õiguspärasel taganemisel ainult nõuetekohase täitmise perioodide eest, kui seadus sellist arvestust lubab; mittevastavuse perioodi ja kasutamata tulevase osa summad tagastatakse. Õppekuude maksumuse üldreegel ei asenda neid õigusi.
6.8. NSHSS teeb tagasimakse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt neljateistkümne kalendripäeva jooksul tagasimaksetaotluse saamisest. Lepingu lõpetamisel NSHSS-i algatusel tehakse tagasimakse punktis 6.11 sätestatud korras ja tähtaegadel. Tagasimakse tehakse algset maksevahendit kasutades või muul poolte sõnaselgelt kokkulepitud viisil, kontrollides makse kuuluvust ja võttes arvesse juba tagastatud summasid.
Tellija algatusel tehtava tagasimakse korral, välja arvatud allpool loetletud juhtudel, kannab Tellija kõik tegelikult tekkinud ja dokumentaalselt tõendatud teenustasud, mis on otseselt seotud tagasimakse tegemisega. Nende hulka kuuluvad panga, maksete vastuvõtja, makseteenuse, korrespondentpankade ja teiste maksevahendajate tasud tagasimakse töötlemise ja raha tagasiülekandmise eest ning valuutavahetustasu, mis on vajalik tagasimakse tegemiseks poolte kokkulepitud viisil.
Nende tasude liigid ja suurus või arvutusmeetod, mis võimaldab kulude suuruse kindlaks määrata, tehakse Tellijale teatavaks ja lepitakse temaga kokku enne tellimuse eest tasumist. NSHSS-i vabatahtliku tagasimakse korral, mis ületab seadusest ja käesolevast pakkumusest tulenevaid kohustusi, võivad pooled tasude jaotuse eraldi kokku leppida enne sellise tagasimakse tegemist.
NSHSS võib kokkulepitud tasud tagastatavast summast maha arvata üksnes nende tegelikus suuruses, ilma juurdehindluse ja topeltarvestuseta. Enne raha ülekandmist esitab NSHSS Tellijale tagasimakse arvutuse, milles on iga mahaarvatav tasu eraldi välja toodud, ning tõendab kulusid asjaomase panga või maksevahendaja dokumentidega. Tasusid, mida ei võetud või mis tagastati või hüvitati NSHSS-ile, maha ei arvata. Pärast mahaarvamist NSHSS-ile hüvitatud tasud kantakse Tellijale üle põhjendamatu viivituseta.
Tagasimakse tegemise tasud kannab NSHSS ja Tellijale makstavat summat nende kulude võrra ei vähendata järgmistel juhtudel:
• tagasimakse punktis 6.2 sätestatud täiendava täieliku tagasimakse garantii alusel;
• tagasimakse seoses tarbija poolt punktis 6.5 sätestatud sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise õiguse kasutamisega;
• tagasimakse NSHSS-i kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise tõttu, sealhulgas digisisu või digiteenuse üle andmata jätmise või lepingutingimustele mittevastavuse korral, samuti osa tasu tagastamine hinna alandamise tõttu punktides 5.2–5.3 ja 6.7 sätestatud alustel;
• tagasimakse lepingu lõpetamisel NSHSS-i algatusel vastavalt punktile 6.11.
Loetletud juhtudel ei nõuta Tellijalt tagasimakse tegemise tasude eraldi maksmist ega arvata neid muude mahaarvamiste hulka.
Algse makse vastuvõtmise tasu ei ole tagasimaksetasu ja seda ei arvata käesoleva punkti alusel maha. Valuutakursi erinevust iseenesest ei käsitata teenustasuna. NSHSS ei võta enda tasu taotluse läbivaatamise, summa arvutamise ega tagasimakse vormistamise eest.
Vaidlus üksikute mahaarvamiste üle ei peata vaidlustamata summa tagastamist käesolevas punktis sätestatud tähtaja jooksul.
6.9. Lepingu lõppemisel võib tagastatud tasuga tooteosa juurdepääsu sulgeda; Tellija lõpetab selle kasutamise ja kolmandatele isikutele edastamise. Säilivad seaduses ette nähtud õigused saada enda antud või loodud sisu ning makse, tagasimakse ja tegelikult läbitud õppe dokumendid. Edasise täitmise tühistamine NSHSS-i poolt ei muuda seda osutatud teenuseks ega tühista Tellija seadusest tulenevaid nõudeid.
6.10. NSHSS võrdleb nõuet algse tellimuse ja maksega ning võib küsida nende kontrollimiseks vajalikke andmeid. Juba tagastatud sama summat teist korda ei hüvitata; arvesse võetakse tehtud tagasimaksed ja kinnitatud pangapoolsed maksete tagasipööramised. Pooleliolev pangavaidlus üksi ei tähenda tehtud tagasimakset. Kontroll toimub kohaldatavate tähtaegade piires ning seda ei kasutata täiendavate keeldumisaluste loomiseks.
6.11. Lepingu lõpetamisel NSHSS-i algatusel punkti 4.3 või 7. jao alusel tagastab NSHSS tasu lõpetatavate teenuste osutamata osa eest ja esitab arvestuse. Tagasimakse toimub punkti 6.8 järgi, kuid tähtaega arvestatakse lepingu lõppemise kuupäevast ning Tellija eraldi avaldust ei nõuta. Sellise tagasimaksetehingu tasu tagastatavast summast maha ei arvata. Varem tehtud tagasimakseid arvestatakse ainult üks kord.
Punktide 6.2–6.7 garantiid ja erireeglid jäävad kehtima: kui NSHSS lõpetab lepingu punktis 6.2 sätestatud garantiiperioodil, tehakse selles ette nähtud täielik tagasimakse; punkti 6.4 puhul arvestatakse ainult täielikult lõpetatud õppekuusid. Kui eraldi arvutuskorda ei ole, peetakse kinni enne lõpetamist tegelikult ja nõuetekohaselt osutatud teenuste maksumus kokkulepitud hinna alusel koos soodustusega. Ilma üksikute tundide eraldi hindadeta tunnipaketis arvutatakse see võrdeliselt kokkulepitud sama pikkusega tundide arvuga või erineva kestuse korral õppetundide ajalise mahuga. Arvestatakse punkti 3.4; pärast lõpetamist toimuvaid või NSHSS-i piirangu tõttu kättesaamatuid tunde ei loeta osutatuks. Materjalide avamine ei tähenda tulevaste tundide läbiviimist. NSHSS tõendab osutatud teenuste mahtu ja arvestust; väidetavat kahju ega leppetrahve ei arvata tagasimaksest automaatselt maha. Hüvitisnõudeid käsitletakse eraldi seaduslikus korras; säilib suurem tagasimakse, mis tuleneb kohustuslikust õigusest või kohaldatavast garantiist.
7. Ohutus ja osalemise reeglid
7.1. Osaleja annab vajaliku tõese teabe, järgib ajakava, mõistlikke õppenõudeid ning inimeste ja loomade ohutust. Keelatud on julmus, ähvardused, kiusamine, teiste andmete ebaseaduslik levitamine, osaleja asendamine eksamil ja isikliku juurdepääsu üleandmine. Teave oluliste koeraga töötamise riskide kohta esitatakse enne tundi. NSHSS võib ohtliku harjutuse vajalikus ulatuses peatada.
7.2. NSHSS võib lepingu edasise täitmise ühepoolselt kohtuväliselt lõpetada täielikult või rikkumisega seotud osas, kui Tellija või osaleja paneb toime olulise rikkumise või korduva rikkumise pärast kirjalikku hoiatust. Aluseks on tõendatud ähvardused, vägivald, loomade julm kohtlemine, kiusamine, töötajate või osalejate süstemaatiline solvamine, tundide tahtlik häirimine, ohutusreeglite oluline rikkumine, teiste isikute andmete või õppematerjalide ebaseaduslik levitamine, isikliku juurdepääsu jagamine või osaleja asendamine eksamil. Maksetega viivitamisel kohaldatakse punkti 4.3.
7.3. Välja arvatud punkti 7.4 kiireloomulistel juhtudel, enne lõpetamist teatab NSHSS konkreetsed asjaolud ja rikutud tingimuse, annab mõistliku võimaluse juhtunut selgitada ning kõrvaldatava rikkumise korral tähtaja selle kõrvaldamiseks koos hoiatusega tagajärgede kohta. NSHSS hindab selgitusi ja meetme proportsionaalsust. Lepingus ette nähtud ühepoolseks lõpetamiseks ei ole vaja Tellija eelnevat nõusolekut ega kohtuotsust, kui kohustuslik õigus ei sätesta teisiti.
7.4. Vahetu ohutuse ohu või jätkuva materjalide või juurdepääsu ebaseadusliku levitamise korral võib NSHSS tunni kohe peatada või vajalikus ulatuses piirata vastavat osalemist ja juurdepääsu ilma eelneva hoiatuseta, millele järgneb viivitamatu teavitamine ja asjaolude kontroll. Tõendatud raske rikkumise korral, mille laad ja tagajärjed objektiivselt õigustavad kohest lõpetamist, eelkõige vägivalla, reaalse ohu korral inimestele või loomadele või materjalide tahtliku ebaseadusliku levitamise korral, võib NSHSS lepingu lõpetada ilma rikkumise kõrvaldamiseks tähtaega andmata. Otsuse alus ja proportsionaalsus peavad olema tõendatud.
7.5. Lõpetamisteade saadetakse Tellijale kokkulepitud emailile või tellimuse ametliku tekstipõhise suhtluskanali kaudu kujul, mis võimaldab selle sisu säilitada. Teates esitatakse alus, konkreetsed asjaolud, lõpetatav teenuste osa, lõpetamise kuupäev ja arveldamise kord punkti 6.11 järgi. Lõpetamine jõustub teate kättesaamisel või teates märgitud hilisemal kuupäeval; kiireloomuline ajutine meede punkti 7.4 alusel jõustub kohe. Heauskne kriitika, kaebus, tagasimakse taotlus või õiguste kaitse taotlemine ei ole iseenesest piiramise ega lõpetamise alus. Tellija võib otsuse vaidlustada punkti 9.4 järgi; kohustuslikud õigused õigusvastase lõpetamise korral säilivad.
7.6. Kokkulepitud kursuse lõppemine või juurdepääsuperioodi möödumine ei tekita iseenesest kohustust sõlmida uut lepingut ega anda täiendavat juurdepääsuaega. Uut tellimust või pikendamist kaaludes rakendab NSHSS ühtseid avaldatud vastuvõtutingimusi ning võib arvestada punktis 7.2 nimetatud tõendatud rikkumisi, kui need objektiivselt takistavad uue teenuse ohutut ja nõuetekohast osutamist. Keeldumine on lubatud üksnes seaduslikul alusel, diskrimineerimata ja järgides kohustuslikke reegleid kõigi soovijatega sõlmitavate lepingute kohta. Olemasoleva lepingu järgmine makse või etapp ei ole uus leping ega anna eraldi õigust täitmisest keelduda.
7.7. Need reeglid kehtivad tundides, Goodboy grupi- ja eravestlustes ning teistes NSHSS-i õppekanalites. Keelatud on solvamine, kiusamine, diskrimineerivad rünnakud, ähvardused, jälitamine ja seksuaalne ahistamine; rämpspost ja pealetükkiv reklaam; pettused ning pahatahtlikud lingid või failid; isikuandmete ebaseaduslik avaldamine; pornograafia, seksuaalne ärakasutamine või vägivald, sealhulgas laste suhtes, ja laste kaasamine ohtlikesse tegevustesse; ebaseadusliku vägivalla või loomade julma kohtlemise propageerimine või näitamine kahjustamise, hirmutamise või sellise julmuse heakskiitmise eesmärgil. Asjakohane õppealane arutelu, rikkumise seaduslik dokumenteerimine pädevatele asutustele teatamiseks ja heauskne kriitika ei ole keelatud. Tõendatud rikkumiste suhtes rakendatakse proportsionaalseid meetmeid punktide 7.2–7.5 kohaselt.
7.8. Tavalise esmakordse rikkumise korral teeb NSHSS hoiatuse ja nõuab rikkumise lõpetamist. Korduv või oluline rikkumine võib kaasa tuua vestluse piiramise või kursuselt väljaarvamise punktide 7.2–7.5 kohaselt; kiireloomulised kaitsemeetmed on lubatud punkti 7.4 alusel. Kaebus üksi ei tõenda rikkumist ega too kaasa automaatset karistust. Eravestlusest saab teatada administratsioonile: enne saatmist teavitatakse osalejat, millised sõnumid kontrollimiseks edastatakse; teisi eravestlusi selle kaebuse tõttu ei avaldata. NSHSS uurib asjaolusid, arvestab poolte selgitusi ja teatab otsuse. Selgitused või vastuväited võib saata aadressile support@dogacademies.com. Kaebuse andmeid töödeldakse selle läbivaatamiseks ja õiguste kaitseks kooskõlas privaatsuspoliitikaga.
7.9. Käesoleva jaotise rikkumise tõttu õiguspärane väljaarvamine lõpetab osalemise asjaomasel kursusel ja juurdepääsu grupile punkti 3.3.2 kohaselt. Punkti 4.4 kohast õppepausi ega jätkamist teises grupis lõpetatud lepingu raames ei võimaldata; uut vastuvõttu reguleerib punkt 7.6. See ei välista taastamist eksliku otsuse tühistamisel või seaduses ettenähtud korras. Tegelikult ja nõuetekohaselt osutatud teenuste tasu ei tagastata üksnes jaotise 6 ja kohaldatavate garantiide piires; osutamata osa tasu tagastatakse punkti 6.11 kohaselt. Rikkumine ei muuda kogu makset trahviks ega tühista tarbija kohustuslikke õigusi. Tõendatud kahju nõudeid käsitletakse eraldi seaduslikus korras.
8. Õppematerjalid ja õigused
8.1. Materjale kaitsevad NSHSS-i ja teiste õiguste omajate õigused. Osaleja saab lihtlitsentsi isiklikuks õppeotstarbeliseks kasutamiseks ostetud toote ulatuses ja tähtajaks. Lubatud allalaadimisfunktsioone võib kasutada teatatud tingimustel. Nõuetekohase loata on keelatud edasimüük, avalikult kättesaadavaks tegemine, paljundamine, juurdepääsu üleandmine ja materjalide lisamine teise isiku ärilisse kursusesse; seaduses ette nähtud erandid säilivad. Omandatud teadmised ja iseseisvad oskused ei muutu NSHSS-i omandiks.
8.2. Rikkumise korral võib NSHSS nõuda selle lõpetamist ning seadusega ette nähtud kahjuhüvitist või kompensatsiooni, tõendades oma õigusi ja nõude alust. Osaleja tööd kasutatakse vajalikus ulatuses õpetamiseks, hindamiseks ja pöördumiste lahendamiseks; avalik või reklaamiotstarbeline kasutamine vajab eraldi õiguslikku alust.
8.3. Juurdepääs ja antud materjalide kasutusõigus on isiklikud ning üleandmatud, kui ostetud toode sõnaselgelt teisiti ette ei näe. Õiguste omaja loata on keelatud tundide salvestamine ja taasülekandmine, materjalide kopeerimine ning massiline hankimine väljaspool pakutud funktsioone, konto ühiskasutus, juurdepääsu või materjalide müük või üleandmine kolmandatele isikutele ning NSHSS-i materjalide lisamine teiste isikute toodetesse. Seaduses lubatud kasutusjuhud säilivad.
8.4. Materjalide tõendatud ebaseadusliku levitamise või juurdepääsu üleandmise korral rakendatakse piiranguid ja lepingu lõpetamist punktide 7.2–7.5 järgi ning arveldus toimub punkti 6.11 alusel. NSHSS võib nõuda rikkumise lõpetamist, ebaseaduslikult avaldatud koopiate eemaldamist ning seaduses ette nähtud kahjuhüvitist või kompensatsiooni. Arvesse võetakse Tellija selgituste põhjendatust; kogu ettemakset ei loeta automaatselt leppetrahviks.
9. Vastutus, andmed ja vaidlused
9.1. NSHSS vastutab oma kohustuste täitmise ja lubatud kvaliteedi eest. Ta ei taga töökohta, kindlat sissetulekut, meditsiinilist mõju ega sama tulemust iga koeraga töötamisel. See ei välista vastutust ebaõigete lubaduste või mittenõuetekohase täitmise eest. Künoloogiateenus ei asenda veterinaar- või arstiabi ega anna volitusi reguleeritud valdkonnas.
Õpitulemus sõltub muu hulgas Tellija osalemisest, ülesannete ja soovituste täitmisest ning tema algtasemest. Subjektiivne mittenõustumine õpetaja erialase arvamuse, metoodika või sisuga, mis vastavad kokkulepitud kursusekirjeldusele, ei ole iseenesest teenuse puudus ega loo täiendavat tagasimakse alust. See tingimus ei piira sõnaselgelt antud tagasimaksegarantiid ega õigusi toote objektiivse lepingule või seadusele mittevastavuse korral.
9.2. NSHSS vabaneb vastutusest konkreetse rikkumise eest üksnes kohaldatavas seaduses sätestatud aluste olemasolul ja nende ulatuses. Vääramatut jõudu arvestatakse, kui on tõendatud selle seos vastava kohustuse nõuetekohase täitmise võimatusega. Pool teatab takistusest ja võtab mõistlikke meetmeid selle tagajärgede vähendamiseks. Ainuüksi kolmandate isikute serverite kasutamine, neile füüsilise juurdepääsu puudumine, tavaline tehniline rike või teenusepakkuja kohustuste rikkumine ei vabasta NSHSS-i automaatselt vastutusest. Sõda, elektrikatkestus või rike ei tähenda kogu lepingu täitmist ega anna õigust mis tahes ettemakset endale jätta. Vastutust tahtliku rikkumise eest ja muid Tellija imperatiivseid tagatisi ei välistata.
9.3. Tellimuse, õppe ja pöördumiste andmete vajalikku töötlemist selgitatakse isikuandmete töötlemise põhimõtetes: https://dogacademies.com/et/privacy-policy. Teenusega seotud teated maksete, ajakava, juurdepääsu ja ohutuse kohta saadetakse kokkulepitud kontaktandmetel. Mittekohustuslikud eesmärgid, mis vajavad nõusolekut, valitakse eraldi.
9.4. Pretensioonid võetakse vastu punktis 1.1 märgitud kontaktandmetel ja lahendatakse sisuliselt kohaldatavate tähtaegade jooksul. Tellijal on õigus pöörduda pädeva asutuse ja kohtu poole ilma NSHSS-i kohustusliku eelneva nõusolekuta. Kohaldatakse Ukraina õigust, säilitades tarbijakaitse, millest ei või kõrvale kalduda, ning muud kohaldatava õiguse imperatiivsed normid; kohtualluvuse määrab seadus.
9.5. Keelatud on tellimuste tegemine teise isiku andmetega ilma volituseta, teadvalt valedel väidetel põhinevate maksevaidluste algatamine, sama summa korduv saamine ja muud tõendatud tegevused, mille eesmärk on NSHSS-ile kahju tekitada. NSHSS võib kaitsta oma õigusi seaduslike vahenditega ja nõuda rikkumisega põhjustatud kahju hüvitamist. Taganemisõiguse või lubatud garantii heauskne kasutamine ei ole iseenesest rikkumine.
10. Redaktsioonid ja keel
10.1. Lepingule kehtivad selle sõlmimisel vastu võetud tingimused. Uus avaldamine ei muuda varem sõlmitud lepingu hinda, mahtu ega õigusi ilma nõuetekohase aluse ja kokkuleppeta. Üksiku sätte kehtetus ei lõpeta ülejäänud sätete kehtivust, kui lepingut saab täita ilma selle sätteta.
10.2. Pakkumus on saadaval ukraina keeles; poolte valikul ja kokkuleppel võib lepingu vormistada muus saadaolevas keeles. Tõlgete erinevusi ei kasutata kohustuslike õiguste vähendamiseks ega Tellijale tegelikult esitatud ja tema vastu võetud tingimuste asendamiseks. Ebaselgeid tarbijatingimusi tõlgendatakse seaduses ette nähtud korras.
Taganemisavalduse näidis
Näidise kasutamine ei ole kohustuslik. Saaja: ТОВ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», support@dogacademies.com.
«Teatan taganemisest lepingust [toote nimetus]. Tellimus vormistati [kuupäev], number või muud selle leidmise andmed: [andmed]. Tellija nimi: [nimi]. Kontakt vastamiseks: [e-post või muu kokkulepitud kontakt]. Tarbija aadress: [aadress, kui kasutatakse seaduses ettenähtud vormi]. Saatmise kuupäev: [kuupäev]. Allkiri — ainult paberil esitamisel».
Ärge saatke pangaparooli, CVV/CVC-d ega pangakaardi täisnumbrit.