1. NSHSS i umowa
1.1. Usługodawcą jest ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», kod ЄДРПОУ 32167398, osoba prawna prawa ukraińskiego (dalej: NSHSS). Strona: https://dogacademies.com. Zapytania, reklamacje i zwroty: support@dogschool.od.ua. Telefon: +380 73 311 38 47.
1.2. Oferta obejmuje wszystkie kursy i programy, zajęcia kynologiczne i treści cyfrowe NSHSS, jeżeli odnośnik do niej udostępniono przed zamówieniem. Zakres produktu i warunki szczególne wynikają z jego opisu oraz uzgodnionego zamówienia. Zakup u innego sprzedawcy poprzez zewnętrzny odnośnik podlega jego warunkom.
1.3. Zamawiający zawiera umowę i płaci za produkt; uczestnik otrzymuje naukę lub usługę. Płatność za inną osobę wskazuje się w zamówieniu. Przedstawiciel działa w granicach umocowania; udział małoletniego uzgadnia się z przedstawicielem ustawowym z uwzględnieniem wymogów programu i prawa. Określenie kursu jako „zawodowego” samo w sobie nie pozbawia osoby fizycznej praw konsumenta: ich zastosowanie zależy od prawa i celu konkretnego zakupu.
1.4. NSHSS jest następcą prawnym ПП «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», kod 32167398, wskutek przekształcenia zarejestrowanego 03.04.2026. Aktualizacja formy prawnej i oferty nie wygasza wcześniej powstałych zobowiązań.
2. Zamówienie, informacje i przyjęcie oferty
2.1. Przed płatnością Zamawiający otrzymuje nazwę i treść produktu; formę i język; czas trwania, datę rozpoczęcia lub sposób jej uzgodnienia; harmonogram lub sposób jego udostępnienia; zakres zajęć, materiałów i wsparcia; wymagania techniczne i kompatybilność produktu cyfrowego; okres dostępu; cenę końcową, walutę, uwzględnione podatki i obowiązkowe opłaty; harmonogram płatności; zasady zmiany terminów, odstąpienia i zwrotów. Dodatki nieuwzględnione w cenie nabywa się wyłącznie za odrębną zgodą.
2.2. Przed płatnością Zamawiający może sprawdzić i poprawić dane oraz przeczytać i zapisać ofertę i warunki zamówienia. Płacąc przez stronę, potwierdza ich przyjęcie i wykonuje wskazaną czynność z obowiązkiem zapłaty. Przy zamówieniu przez pracownika warunki udostępnia się wcześniej w postaci umożliwiającej zapis; przyjęciem oferty jest wyraźna zgoda i płatność przewidziana zamówieniem. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania takiego przyjęcia przez NSHSS, chyba że wyraźnie uzgodniono inny moment.
2.3. Potwierdzenie zamówienia i umowy przekazuje się wiadomością elektroniczną lub inaczej, w sposób umożliwiający zapisanie i niezmienione odtworzenie warunków. Obejmuje ono produkt, cenę, terminy wykonania i płatności, warunki dostępu, zastosowaną wersję oferty oraz procedurę zgłoszeń. Dokument rozliczeniowy wystawia się w przypadkach i trybie przewidzianych prawem.
2.4. Błąd po złożeniu zamówienia można zgłosić NSHSS. Korekta, zamiana produktu lub dopłata wymagają uzgodnienia stron. NSHSS nie wprowadza z mocą wsteczną warunków, z którymi Zamawiający nie mógł się zapoznać.
3. Nauka, zajęcia i dokumenty
3.1. Czas trwania każdego kursu jest wskazany na stronie danego kursu w serwisie NSHSS i zapisany w warunkach zamówienia przed płatnością. Termin ukończenia nauki uwzględnia uzgodnioną przerwę. Opłata za oddzielny kurs wideo nie obejmuje automatycznie zajęć na żywo, konsultacji, praktyki ani egzaminu.
3.2. Dostęp udostępnia się w uzgodnionym terminie po wymaganej płatności. Przy płatności etapowej udostępniane są odpowiednie opłacone etapy. Jeżeli dostęp nie działa, Zamawiający zgłasza problem, a NSHSS go sprawdza i zapewnia wykonanie zobowiązań. Udostępnienie materiału cyfrowego nie oznacza przeprowadzenia przyszłych zajęć na żywo ani wykonania wszystkich obowiązków umownych.
3.3. Nagrania wykładów programu przygotowania instruktorów, które są przewidziane do nagrywania, są dostępne przez sześć miesięcy kalendarzowych po danych zajęciach. Okresy dostępu do innych materiałów i oddzielnych kursów wideo wskazuje się na stronie danego kursu oraz w warunkach zamówienia przed płatnością. Uczestnicy są wcześniej informowani o nagrywaniu, jego celu i dostępie do nagrania; reklamowe wykorzystanie wizerunku lub wypowiedzi wymaga samodzielnej podstawy prawnej.
Zamawiający samodzielnie planuje zapoznanie się z materiałami w okresie dostępu podanym przed płatnością. Po jego upływie NSHSS może zakończyć dostęp; przedłużenie wymaga odrębnego uzgodnienia. Nieobejrzenie dostępnych materiałów z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego samo w sobie nie przedłuża dostępu ani nie dowodzi niewykonania zobowiązań przez NSHSS. Okresy braku obiecanego dostępu z przyczyn, za które odpowiada NSHSS, rozlicza się zgodnie z zasadami należytego wykonania.
3.4. Formę, miejsce, liczbę i czas spotkań kynologicznych oraz zasady odwołania/przeniesienia ustala się wcześniej. Nieobecność na faktycznie przeprowadzonych i dostępnych uczestnikowi zajęciach z przyczyn po jego stronie sama nie dowodzi niewykonania usługi; uwzględnia się zamówienie, udostępnione nagrania i właściwe prawo.
3.5. Po ukończeniu kursu instruktorów i zdaniu wymaganych egzaminów teoretycznego i praktycznego wydawany jest wewnętrzny dyplom NSHSS. Uczestnik, który ukończył naukę, lecz nie zdał egzaminu, otrzymuje certyfikat ukończenia kursu bez stwierdzenia pomyślnego przejścia oceny. Dla innych produktów dokument wydaje się, gdy przewidują to ich warunki.
3.6. Wewnętrzny dyplom, certyfikat i wpis do prywatnego Rejestru NSHSS potwierdzają wyłącznie wskazane w nich szkolenie lub ocenę. Nie są przedstawiane jako państwowy dyplom, licencja zawodowa, kwalifikacja medyczna ani automatyczne zezwolenie na pracę w każdym kraju. Uprawnienia do działalności regulowanej określa właściwe prawo. Publiczny profil w Rejestrze przygotowuje się odrębnie na odpowiedniej podstawie publikacji danych; odmowa publikacji sama nie pozbawia dokumentu ukończenia nauki.
4. Cena, płatność i przerwa w nauce
4.1. Cenę, rabat, walutę i harmonogram płatności ustala się przed przyjęciem oferty. Kurs może przewidywać miesięczną przedpłatę albo opłatę za cały program. Zmiana ceny na stronie dotyczy nowych zamówień i nie podwyższa uzgodnionej ceny obowiązującej umowy. Orientacyjny ekwiwalent walutowy nie gwarantuje kursu banku: przed płatnością podaje się kwotę i walutę faktycznej zapłaty.
4.2. Płatność następuje metodą i na dane rachunku wskazane w zamówieniu. Miesięczny harmonogram sam nie upoważnia do automatycznych obciążeń, kredytu ani subskrypcji. Powtarzające się obciążenia wymagają odrębnego zgodnego z prawem uzgodnienia. NSHSS nie żąda CVV/CVC, hasła bankowego ani kodu potwierdzającego transakcję.
4.3. W razie opóźnienia kolejnej płatności NSHSS może zawiesić nieopłacone etapy i przesyła Zamawiającemu powiadomienie o zaległości, terminie jej uregulowania i sposobie wznowienia nauki. Jeżeli zaległość nie zostanie uregulowana w rozsądnym terminie wskazanym w powiadomieniu i upłynie co najmniej dziesięć dni kalendarzowych od terminu płatności, NSHSS może zakończyć dalsze wykonywanie umowy zgodnie z punktami 7.3 i 7.5. Rozliczenie następuje zgodnie z punktem 6.11; wcześniejszych wpłat nie uznaje się automatycznie za karę.
4.4. W kursie instruktorów zachowuje się prawo do jednej przerwy do dwunastu miesięcy kalendarzowych na pisemny wniosek oficjalnym kanałem NSHSS. Strony zapisują datę, ukończony etap, opłacone saldo i warunki wznowienia. Powrót następuje od przerwanego etapu w uzgodnionej grupie. Upływ przerwy nie dowodzi wykonania niewykonanych usług: strony uzgadniają kontynuację lub zakończenie i rozliczenie. Dla pozostałych produktów przerwa przysługuje, jeżeli przewiduje ją zamówienie.
5. Zmiany świadczenia i jakość
5.1. NSHSS zapewnia obiecany zakres i jakość. Zmiana wykładowcy, platformy lub kolejności tematów jest dopuszczalna bez zmniejszenia uzgodnionego zakresu i jakości, o ile nie zmienia istotnych warunków zamówienia. Zmiana głównej formy, czasu trwania, ceny lub istotnej treści wymaga uzgodnienia. O zmianie terminu z własnej inicjatywy NSHSS informuje, gdy pozna okoliczności, i proponuje dalsze wykonanie; ustawowe prawa przy opóźnieniu pozostają zachowane.
5.2. Wadę lub brak dostępu można zgłosić na support@dogschool.od.ua. NSHSS sprawdza zgłoszenie i stosuje ustawowe środki ochrony: usunięcie wad, ponowne wykonanie, obniżkę ceny, odstąpienie i zwrot — zależnie od podstawy oraz wyboru przysługującego Zamawiającemu. Roszczenia te nie są ograniczone 14-dniową gwarancją. Milczenie po zajęciach lub otrzymaniu dokumentu nie stanowi zrzeczenia się praw ani bezwarunkowego przyjęcia całego kursu.
5.3. Treści cyfrowe muszą odpowiadać opisowi, przeznaczeniu, uzgodnionym parametrom technicznym i obowiązkowym wymaganiom, w tym koniecznym aktualizacjom w granicach ustawy. Przy niedostarczeniu Zamawiający może żądać wykonania, następnie odstąpić w ustawowych przypadkach; natychmiastowe odstąpienie jest możliwe przy wyraźnej odmowie dostarczenia lub przekroczeniu istotnego uzgodnionego terminu. Przy niezgodności przysługuje doprowadzenie do zgodności, obniżka ceny lub odstąpienie na ustawowych podstawach.
6. Odstąpienie i zwrot opłaty
6.1. Zamawiający może zgłosić odstąpienie, zakończenie nauki lub żądanie zwrotu na support@dogschool.od.ua albo oficjalnym kanałem tekstowym użytym do zamówienia. Wystarczą jednoznaczne żądanie i dane pozwalające odnaleźć zamówienie. Powód nie jest obowiązkowy przy odstąpieniu bez podania przyczyn. Brakujące dane są wyjaśniane; terminowego pierwotnego zgłoszenia nie odrzuca się jedynie z braku numeru zamówienia, powodu lub specjalnego formularza. Dla zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6.2. Kurs instruktorów objęty jest dodatkową 14-dniową gwarancją: przy odstąpieniu w pierwszych czternastu dniach kalendarzowych od oficjalnego początku nauki opłata za pierwszy miesiąc jest zwracana w całości, niezależnie od udziału i obejrzanych materiałów. Przedpłaty następnych etapów tego kursu również podlegają zwrotowi. Przy jednorazowej opłacie całego kursu zwracana jest zatem cała otrzymana kwota. Jeżeli uzgodniono indywidualny późniejszy start, termin liczy się od niego. Gwarancja obejmuje inne programy, jeżeli została wyraźnie obiecana w ich ofercie lub zamówieniu. Nie ogranicza korzystniejszej obowiązkowej ochrony konsumenta.
6.3. Przy miesięcznej opłacie kursu instruktorów od drugiego miesiąca zachowuje się prawo żądania zwrotu za bieżący opłacony miesiąc w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od jego opłacenia. W granicach prawa można uwzględnić faktycznie i prawidłowo wykonaną część miesiąca. Zakończenie dalszej nauki można zgłosić również później: brak bezwarunkowego zwrotu za już wykonaną usługę nie wyklucza roszczeń z tytułu wad, niewykonanych przyszłych etapów lub innych legalnych podstaw zwrotu.
6.4. Przy jednorazowej opłacie kursu instruktorów i odstąpieniu po 14-dniowej gwarancji od wpłaty odejmuje się cenę pełnych zakończonych miesięcy nauki według uzgodnionej ceny z rabatem oraz kwoty wcześniej zwrócone. Jeżeli czas trwania kursu jest określony w miesiącach nauki, a każdego miesiąca nie wyceniono osobno, cena miesiąca jest równa uzgodnionej pełnej cenie kursu z uwzględnieniem rabatu, podzielonej przez liczbę miesięcy nauki wskazaną na stronie danego kursu i w warunkach zamówienia przy zawarciu umowy. Rozliczenie nie ogranicza większego zwrotu należnego ustawowo za wady lub niewykonanie. Dla innych produktów decydują uzgodnione warunki i właściwe prawo; NSHSS wyjaśnia potrącenia i potwierdza wykonanie. Rabatu nie anuluje się wstecz jedynie dla zwiększenia potrącenia.
6.5. Odrębnie obowiązują prawa konsumenta przy umowie na odległość. Zgodnie z art. 13 ustawy Ukrainy „Про захист прав споживачів” nr 1023-XII zwykły termin odstąpienia wynosi 14 dni od potwierdzenia obowiązkowych informacji. Przy wadliwym potwierdzeniu ustawowy termin 90 dni biegnie od otrzymania takich informacji; po poprawionym potwierdzeniu w tym okresie — 14 dni od jego otrzymania. Jeżeli umowę obejmują obowiązkowe przepisy kraju UE, zwykły termin dla usług i treści cyfrowych bez materialnego nośnika wynosi 14 dni od zawarcia umowy; brak wymaganej informacji o odstąpieniu może go wydłużyć o 12 miesięcy po terminie początkowym. Konkretne przepisy stosuje się z uwzględnieniem rodzaju umowy i okoliczności, nie wyłącznie obywatelstwa.
6.6. Do odrębnych treści cyfrowych i usług z udziałem wykładowcy stosuje się ustawowe zasady rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz wyjątki od prawa odstąpienia. NSHSS korzysta z wyjątku wyłącznie po spełnieniu warunków właściwego prawa oraz przy istnieniu potwierdzeń odpowiednich działań Zamawiającego i dostarczenia produktu.
W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, gdy zastosowanie ma odpowiedni unijny system ochrony konsumentów, prawo odstąpienia bez podania przyczyny wygasa po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli Zamawiający uprzednio wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie w okresie odstąpienia, przyjął do wiadomości utratę tego prawa, a NSHSS przekazała mu potwierdzenie tych czynności na trwałym nośniku. Według prawa Ukrainy wyjątek stosuje się z zachowaniem art. 13 ust. 5 pkt 1 ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” nr 1023-XII. W przypadku usług z wykładowcą wcześniejsze rozpoczęcie uzgadnia się odrębnie, a wykonaną część uwzględnia w rozliczeniu wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków. Udostępnienie poszczególnych materiałów nie oznacza przeprowadzenia przyszłych zajęć.
Zasady te nie uchylają wyraźnie obiecanej gwarancji pełnego zwrotu z pkt 6.2 ani roszczeń związanych z niedostarczeniem lub nienależytym dostarczeniem produktu.
6.7. Zwrot za niezgodne lub niedostarczone treści cyfrowe regulują szczególne przepisy. W szczególności przy zgodnym z prawem odstąpieniu od ciągłego dostarczania cyfrowego płatne są wyłącznie okresy należytego wykonania, jeśli ustawa dopuszcza takie rozliczenie; zwracane są kwoty za okres niezgodności i niewykorzystaną przyszłą część. Ogólna zasada ceny miesięcy nauki nie zastępuje tych praw.
6.8. NSHSS zwraca kwotę podlegającą zwrotowi bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu dni kalendarzowych od otrzymania wniosku, a jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo przewiduje krótszy termin — w tym terminie. Zwrot następuje przy użyciu pierwotnego instrumentu płatniczego albo innym sposobem wyraźnie uzgodnionym przez strony, po weryfikacji pochodzenia płatności i z uwzględnieniem dokonanych już zwrotów tej płatności.
Przy zwrocie z inicjatywy Zamawiającego, niezwiązanym z naruszeniem zobowiązań przez NSHSS, Zamawiający ponosi prowizję faktycznie pobieraną przez bank lub dostawcę usług płatniczych za transakcję zwrotu, jeżeli obciążenie nią Zamawiającego jest dopuszczalne zgodnie z właściwym prawem, a jej wysokość lub sposób obliczenia zostały mu przedstawione i uzgodnione przed płatnością. Jeżeli NSHSS dobrowolnie przyznaje zwrot wykraczający poza jej obowiązki ustawowe i umowne, strony mogą odrębnie uzgodnić poniesienie tej prowizji przed dokonaniem zwrotu. NSHSS może potrącić uzgodnioną prowizję przy przelewie zwracanej kwoty, przedstawiając wyliczenie i potwierdzenie kosztu. Prowizji niepobranej lub zwróconej NSHSS nie potrąca się Zamawiającemu. NSHSS nie nalicza własnej opłaty za rozpatrzenie wniosku.
Postanowienia o prowizji nie dotyczą zwrotów, przy których prawo wymaga braku kosztów po stronie Zamawiającego, ani gwarancji pełnego zwrotu z pkt 6.2. Prowizja za przyjęcie pierwotnej płatności nie jest prowizją za transakcję zwrotu i nie podlega potrąceniu na podstawie tego punktu. Prowizje samodzielnie pobierane przez bank Zamawiającego za wybrane przez niego usługi bankowe, niewchodzące w cenę produktu i nieotrzymane przez NSHSS, ponosi Zamawiający, chyba że prawo nakłada obowiązek ich zwrotu na NSHSS. Bezsporna kwota podlegająca zwrotowi nie jest wstrzymywana z powodu odrębnego sporu o pozostałą część.
6.9. Po zakończeniu umowy dostęp do zwróconej części produktu może zostać zamknięty; Zamawiający zaprzestaje korzystania z niej i udostępniania jej innym. Zachowane są ustawowe prawa uzyskania własnych dostarczonych lub utworzonych treści i dokumentów płatności, zwrotu oraz faktycznie ukończonej nauki. Odwołanie przez NSHSS przyszłego świadczenia nie czyni go wykonaną usługą ani nie wyłącza ustawowych roszczeń.
6.10. NSHSS porównuje żądanie z pierwotnym zamówieniem i płatnością oraz może poprosić o dane niezbędne do ich weryfikacji. Ta sama już zwrócona kwota nie jest zwracana ponownie; uwzględnia się wykonane zwroty i potwierdzone bankowe odwrócenia płatności. Sam nierozstrzygnięty spór bankowy nie jest uznawany za wykonany zwrot. Weryfikacja odbywa się w obowiązujących terminach i nie służy tworzeniu dodatkowych podstaw odmowy.
6.11. W razie rozwiązania umowy z inicjatywy NSHSS na podstawie punktu 4.3 lub rozdziału 7 NSHSS zwraca zapłatę za niezrealizowaną część usług objętych rozwiązaniem i przedstawia rozliczenie. Zwrot następuje zgodnie z punktem 6.8, jednak termin liczy się od dnia, w którym rozwiązanie umowy staje się skuteczne, i nie wymaga osobnego wniosku Zamawiającego. Prowizji za taką transakcję zwrotu nie potrąca się ze zwracanej kwoty. Wcześniej wykonane zwroty uwzględnia się tylko raz.
Gwarancje i szczególne zasady punktów 6.2–6.7 pozostają w mocy: rozwiązanie przez NSHSS w okresie gwarancji z punktu 6.2 skutkuje przewidzianym w nim pełnym zwrotem; w przypadku objętym punktem 6.4 uwzględnia się wyłącznie pełne zakończone miesiące nauki. Jeżeli nie obowiązuje szczególny sposób rozliczenia, zatrzymuje się wartość usług faktycznie i prawidłowo wykonanych przed rozwiązaniem, według uzgodnionej ceny z rabatem. W pakiecie zajęć bez osobnej ceny każdych zajęć wartość tę ustala się proporcjonalnie do uzgodnionej liczby zajęć o jednakowym czasie trwania, a przy różnym czasie trwania — do godzin nauki. Uwzględnia się punkt 3.4; zajęć po rozwiązaniu lub niedostępnych wskutek ograniczenia przez NSHSS nie uznaje się za zrealizowane. Udostępnienie materiałów nie oznacza przeprowadzenia przyszłych zajęć. NSHSS potwierdza zakres wykonanych świadczeń i ich rozliczenie; domniemanych szkód i kar nie potrąca się automatycznie ze zwrotu. Roszczenia odszkodowawcze rozpatruje się odrębnie w prawnie dopuszczalnym trybie; zachowany zostaje większy zwrot należny na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów lub mającej zastosowanie gwarancji.
7. Bezpieczeństwo i udział
7.1. Uczestnik podaje konieczne prawdziwe informacje, przestrzega harmonogramu, rozsądnych wymagań nauki i bezpieczeństwa ludzi oraz zwierząt. Zakazane są okrucieństwo, groźby, nękanie, bezprawne rozpowszechnianie cudzych danych, podstawianie innej osoby na egzaminie i przekazywanie indywidualnego dostępu. O istotnych ryzykach pracy z psem informuje się przed zajęciami. NSHSS może przerwać niebezpieczne ćwiczenie w koniecznym zakresie.
7.2. NSHSS może jednostronnie, bez postępowania sądowego, zakończyć dalsze wykonywanie umowy w całości lub w części związanej z naruszeniem, jeżeli Zamawiający lub uczestnik dopuści się istotnego naruszenia albo ponownego naruszenia po pisemnym ostrzeżeniu. Podstawami są potwierdzone groźby, przemoc, znęcanie się nad zwierzętami, nękanie, systematyczne znieważanie pracowników lub uczestników, umyślne zakłócanie zajęć, istotne naruszenia zasad bezpieczeństwa, bezprawne rozpowszechnianie cudzych danych lub materiałów edukacyjnych, przekazywanie osobistego dostępu lub podstawienie innej osoby na egzaminie. Do opóźnień w płatności stosuje się punkt 4.3.
7.3. Z wyjątkiem pilnych przypadków z punktu 7.4, przed rozwiązaniem NSHSS wskazuje konkretne okoliczności i naruszone postanowienie, zapewnia rozsądną możliwość wyjaśnienia zdarzenia, a jeżeli naruszenie można usunąć — wyznacza termin jego usunięcia z ostrzeżeniem o konsekwencjach. NSHSS ocenia wyjaśnienia oraz proporcjonalność środka. Uprzednia zgoda Zamawiającego lub orzeczenie sądu nie są wymagane do jednostronnego rozwiązania przewidzianego umową, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
7.4. W razie bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa lub trwającego bezprawnego rozpowszechniania materiałów albo dostępu NSHSS może natychmiast przerwać zajęcia lub ograniczyć odpowiedni udział i dostęp w niezbędnym zakresie, bez wcześniejszego ostrzeżenia, z niezwłocznym późniejszym powiadomieniem i weryfikacją okoliczności. Przy potwierdzonym rażącym naruszeniu, którego charakter i skutki obiektywnie uzasadniają natychmiastowe rozwiązanie, w szczególności przemocy, realnym zagrożeniu dla ludzi lub zwierząt albo umyślnym bezprawnym rozpowszechnianiu materiałów, NSHSS może rozwiązać umowę bez wyznaczania terminu naprawczego. Podstawa i proporcjonalność decyzji muszą być wykazane.
7.5. Powiadomienie o rozwiązaniu przesyła się Zamawiającemu na uzgodniony adres email lub przez oficjalny kanał tekstowy zamówienia w formie umożliwiającej zachowanie jego treści. Wskazuje ono podstawę, konkretne okoliczności, zakres kończonych usług, datę rozwiązania oraz sposób rozliczenia zgodnie z punktem 6.11. Rozwiązanie staje się skuteczne po otrzymaniu powiadomienia lub w późniejszym wskazanym w nim dniu; pilny środek tymczasowy z punktu 7.4 działa natychmiast. Krytyka w dobrej wierze, skarga, żądanie zwrotu lub dochodzenie ochrony praw same w sobie nie uzasadniają ograniczenia ani rozwiązania. Zamawiający może zakwestionować decyzję zgodnie z punktem 9.4; zachowane zostają prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów w razie bezprawnego rozwiązania.
7.6. Zakończenie uzgodnionego kursu lub upływ okresu dostępu samo w sobie nie tworzy obowiązku zawarcia nowej umowy ani zapewnienia dodatkowego okresu dostępu. Przy rozpatrywaniu nowego zamówienia lub przedłużenia NSHSS stosuje jednakowe, ogłoszone warunki przyjęcia i może uwzględnić potwierdzone naruszenia z punktu 7.2, jeżeli obiektywnie uniemożliwiają bezpieczne i prawidłowe świadczenie nowej usługi. Odmowa jest dopuszczalna wyłącznie na zgodnej z prawem podstawie, bez dyskryminacji i z poszanowaniem obowiązkowych zasad dotyczących umów zawieranych z każdym zainteresowanym odbiorcą. Kolejna płatność lub etap już zawartej umowy nie stanowią nowej umowy i nie tworzą osobnego prawa do odmowy wykonania.
8. Materiały edukacyjne i prawa
8.1. Materiały chronione są prawami NSHSS i innych uprawnionych. Uczestnik otrzymuje niewyłączne prawo osobistego wykorzystania do nauki w zakresie i przez czas zakupionego produktu. Dozwolone pobieranie podlega podanym warunkom. Bez odpowiedniej zgody zakazane są odsprzedaż, publiczne udostępnianie, powielanie, przekazywanie dostępu i włączenie materiałów do innego kursu komercyjnego; wyjątki ustawowe pozostają zachowane. Zdobyta wiedza i samodzielne umiejętności nie stają się własnością NSHSS.
8.2. Przy naruszeniu NSHSS może żądać jego zaprzestania i ustawowego odszkodowania lub rekompensaty, wykazując prawa i podstawę żądania. Praca uczestnika służy nauce, ocenie i rozpatrywaniu zgłoszeń w koniecznym zakresie; wykorzystanie publiczne lub reklamowe wymaga odrębnej podstawy prawnej.
8.3. Dostęp oraz przyznane prawo korzystania z materiałów mają charakter osobisty i niezbywalny, chyba że zakupiony produkt wyraźnie przewiduje inaczej. Bez zgody uprawnionego zabrania się nagrywania i retransmisji zajęć, kopiowania oraz masowego pobierania materiałów poza udostępnionymi funkcjami, współdzielenia konta, sprzedaży lub przekazywania dostępu i materiałów osobom trzecim oraz włączania materiałów NSHSS do cudzych produktów. Ustawowe przypadki dozwolonego użytku pozostają zachowane.
8.4. W razie potwierdzonego bezprawnego rozpowszechniania materiałów lub przekazywania dostępu środki ograniczenia i rozwiązania umowy stosuje się zgodnie z punktami 7.2–7.5, a rozliczenie następuje według punktu 6.11. NSHSS może żądać zaprzestania naruszenia, usunięcia bezprawnie udostępnionych kopii oraz odszkodowania albo rekompensaty przewidzianych prawem. Uwzględnia się zasadność wyjaśnień Zamawiającego; cała przedpłata nie jest automatycznie uznawana za karę.
9. Odpowiedzialność, dane i spory
9.1. NSHSS odpowiada za wykonanie swoich zobowiązań i obiecaną jakość. Nie gwarantuje zatrudnienia, określonego dochodu, efektu medycznego ani identycznego wyniku pracy z każdym psem. Nie wyklucza to odpowiedzialności za nieprawdziwe obietnice i nienależyte wykonanie. Usługa kynologiczna nie zastępuje pomocy weterynaryjnej ani medycznej i nie nadaje uprawnień w dziedzinie regulowanej.
Wynik nauki zależy między innymi od udziału Zamawiającego, wykonywania przez niego zadań i zaleceń oraz jego przygotowania początkowego. Subiektywna niezgoda z opinią zawodową wykładowcy, metodyką lub treścią zgodnymi z uzgodnionym opisem kursu sama w sobie nie stanowi wady usługi ani dodatkowej podstawy zwrotu. Postanowienie to nie ogranicza wyraźnie przyznanej gwarancji zwrotu ani praw wynikających z obiektywnej niezgodności produktu z umową lub prawem.
9.2. Siłę wyższą uwzględnia się wyłącznie przy wykazanym związku z konkretnym naruszeniem i spełnieniu wymogów prawa. Strona informuje o przeszkodzie i rozsądnie ogranicza skutki. Wojna, przerwa zasilania lub awaria same nie oznaczają wykonania całej umowy ani prawa zatrzymania dowolnej przedpłaty.
9.3. Konieczne przetwarzanie danych zamówienia, nauki i zgłoszeń wyjaśnia Polityka przetwarzania danych osobowych: https://dogacademies.com/pl/privacy-policy. Komunikaty obsługowe o płatności, harmonogramie, dostępie i bezpieczeństwie wysyła się na uzgodnione kontakty. Cele opcjonalne wymagające zgody wybierane są osobno.
9.4. Reklamacje przyjmuje się pod kontaktem z pkt 1.1 i rozpatruje merytorycznie we właściwych terminach. Zamawiający może zwrócić się do właściwego organu i sądu bez wymaganej uprzedniej zgody NSHSS. Stosuje się prawo Ukrainy z zachowaniem niezbywalnej ochrony konsumenta i innych bezwzględnie obowiązujących norm właściwego prawa; jurysdykcję określa prawo.
9.5. Niedopuszczalne jest składanie zamówień z wykorzystaniem cudzych danych bez upoważnienia, celowe wszczynanie bezpodstawnych sporów płatniczych opartych na nieprawdziwych twierdzeniach, ponowne uzyskiwanie tej samej kwoty oraz inne udowodnione działania mające na celu wyrządzenie szkody NSHSS. NSHSS może chronić swoje prawa środkami przewidzianymi prawem i żądać naprawienia szkody spowodowanej naruszeniem. Korzystanie w dobrej wierze z prawa odstąpienia lub obiecanej gwarancji samo w sobie nie jest naruszeniem.
10. Wersje i język
10.1. Umowę regulują warunki przyjęte przy jej zawarciu. Nowa publikacja nie zmienia ceny, zakresu ani praw z wcześniej zawartej umowy bez właściwej podstawy i uzgodnienia. Nieważność jednego postanowienia nie wygasza pozostałych, jeśli umowę można wykonać bez niego.
10.2. Oferta dostępna jest po ukraińsku; strony mogą wybrać i uzgodnić inny dostępny język umowy. Rozbieżności tłumaczeń nie służą ograniczaniu obowiązkowych praw ani zastępowaniu warunków faktycznie przedstawionych i przyjętych. Niejasne postanowienia konsumenckie interpretuje się zgodnie z prawem.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. Adresat: ТОВ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», support@dogschool.od.ua.
„Niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej [nazwa produktu]. Zamówiono [data], numer lub inne dane identyfikujące: [dane]. Imię i nazwisko Zamawiającego: [imię i nazwisko]. Kontakt do odpowiedzi: [email lub inny uzgodniony kontakt]. Adres konsumenta: [adres, jeżeli stosuje się ustawowy formularz]. Data wysłania: [data]. Podpis — wyłącznie przy składaniu na papierze”.
Nie wysyłaj hasła bankowego, CVV/CVC ani pełnego numeru karty płatniczej.