1. NSHSS un līgums
1.1. Pakalpojuma sniedzējs ir ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», ЄДРПОУ kods 32167398, juridiska persona saskaņā ar Ukrainas tiesību aktiem (turpmāk — NSHSS). Vietne: https://dogacademies.com. Jautājumi, pretenzijas un naudas atmaksas pieprasījumi: support@dogacademies.com. Tālrunis: +380 73 311 38 47.
1.2. Piedāvājums attiecas uz visiem NSHSS kursiem un programmām, kinoloģijas nodarbībām un digitālo saturu, ja pirms pasūtījuma veikšanas ir sniegta saite uz šo piedāvājumu. Produkta sastāvu un īpašos noteikumus nosaka tā apraksts un saskaņotais pasūtījums. Pirkumu no cita pārdevēja, izmantojot ārēju saiti, regulē šā pārdevēja noteikumi.
1.3. Pasūtītājs noslēdz līgumu un apmaksā produktu; dalībnieks saņem mācības vai pakalpojumu. Maksājumu par citu personu norāda pasūtījumā. Pārstāvis rīkojas savu pilnvaru ietvaros; nepilngadīgā dalību saskaņo ar likumisko pārstāvi, ievērojot programmas un likuma prasības. Apzīmējums «profesionāls» kursa nosaukumā pats par sevi neatņem fiziskai personai patērētāja tiesības: to piemērojamību nosaka likums un konkrētā pirkuma mērķis.
1.4. NSHSS ir ПП «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», kods 32167398, tiesību un saistību pārņēmēja 03.04.2026. reģistrētās pārveidošanas rezultātā. Juridiskās formas un šā piedāvājuma atjaunināšana neizbeidz iepriekš radušās saistības.
2. Pasūtījums, informācija un piedāvājuma pieņemšana
2.1. Pirms maksājuma Pasūtītājam sniedz produkta nosaukumu un saturu; formātu un valodu; ilgumu, sākuma datumu vai tā saskaņošanas kārtību; grafiku vai tā paziņošanas kārtību; nodarbību, materiālu un atbalsta apjomu; digitālā produkta tehniskās prasības un saderību; piekļuves termiņu; galīgo cenu, valūtu, iekļautos nodokļus un obligātos maksājumus; maksājumu grafiku; pārcelšanas, atteikuma un naudas atmaksas noteikumus. Papildinājumus, kas nav iekļauti cenā, iegādājas tikai ar atsevišķu piekrišanu.
2.2. Pasūtītājs pirms maksājuma var pārbaudīt un labot savus datus, izlasīt un saglabāt piedāvājumu un pasūtījuma noteikumus. Maksājot vietnē, viņš apstiprina šo noteikumu pieņemšanu un veic apzīmēto darbību, kas rada maksāšanas pienākumu. Noformējot pasūtījumu ar darbinieka starpniecību, noteikumus iepriekš paziņo saglabājamā formā; akcepts ir skaidri izteikta piekrišana un pasūtījumā paredzētais maksājums. Līgums ir noslēgts brīdī, kad NSHSS saņem šādu akceptu, ja vien nav skaidri saskaņots cits brīdis.
2.3. Pasūtījuma un līguma apstiprinājumu sniedz elektroniskā ziņojumā vai citā veidā, kas ļauj noteikumus saglabāt un atveidot nemainītus. Tajā norāda pasūtīto produktu, cenu, izpildes un maksājumu termiņus, piekļuves nosacījumus, piemērojamo piedāvājuma redakciju un saziņas kārtību. Norēķinu dokumentu izsniedz likumā paredzētajos gadījumos un kārtībā.
2.4. Par kļūdu pēc pasūtījuma noformēšanas var paziņot, izmantojot NSHSS kontaktinformāciju. Labojumus, produkta aizstāšanu vai piemaksu saskaņo puses. NSHSS ar atpakaļejošu spēku neievieš noteikumus, ar kuriem Pasūtītājs nevarēja iepazīties.
3. Mācības, nodarbības un dokumenti
3.1. Katra kursa ilgums ir norādīts attiecīgā kursa lapā NSHSS vietnē un fiksēts pasūtījuma noteikumos pirms maksājuma. Mācību pabeigšanas termiņu nosaka, ņemot vērā saskaņoto mācību pārtraukumu. Maksa par atsevišķu videokursu automātiski neietver nodarbības tiešraidē, konsultācijas, praksi vai eksāmenu.
3.2. Piekļuvi nodrošina saskaņotajā termiņā pēc paredzētā maksājuma. Maksājot pa posmiem, nodrošina attiecīgos apmaksātos posmus. Ja piekļuve nedarbojas, Pasūtītājs ziņo par problēmu, un NSHSS to pārbauda un nodrošina saistību izpildi. Digitāla materiāla piegāde nenozīmē, ka ir notikušas turpmākās nodarbības reāllaikā vai izpildītas visas līgumsaistības.
3.3. Instruktoru sagatavošanas kursos, kas notiek tiešraidē, pamatpakalpojums ir mācības ar pasniedzēju reāllaikā saskaņā ar saskaņoto programmu. Piekļuve notikušo nodarbību ierakstiem tiek nodrošināta kā papildpakalpojums materiāla atkārtošanai bez atsevišķas maksas un nenozīmē patstāvīga videokursa iegādi. Tas neatceļ saskaņotos piekļuves nosacījumus un Pasūtītāja tiesības, kas izriet no imperatīvajām tiesību normām attiecībā uz apsolīto digitālo saturu.
3.3.1. Nodarbību ieraksti, ja ierakstīšana ir paredzēta, tiek glabāti un nodrošināti skatīšanai sešus kalendāra mēnešus no katras attiecīgās nodarbības norises datuma, ievērojot 3.3.2.–3.3.4. un 9.2. punktu. Piekļuve ir spēkā mācību laikā un pēc mācību pabeigšanas saskaņā ar programmu — līdz konkrētā ieraksta piekļuves termiņa beigām. Kursa pabeigšana nesāk jaunu sešu mēnešu termiņu.
3.3.2. No dienas, kad dalība kursā tiek priekšlaicīgi izbeigta pēc Pasūtītāja nepārprotama paziņojuma saskaņā ar 6.1. punktu vai NSHSS to tiesiski izbeidz saskaņā ar 4.3. un 7.2.–7.5. punktu, tiek izbeigta piekļuve attiecīgajai mācību grupai un tajā ievietotajiem papildu ierakstiem, pat ja atsevišķa ieraksta termiņš vēl nav beidzies. Izstāšanās no tērzēšanas, tehniska kļūda vai saskaņota pāreja starp grupām pati par sevi nav uzskatāma par atteikšanos no līguma. Šis punkts neizbeidz piekļuvi atsevišķi iegādātiem videokursiem vai citiem patstāvīgiem produktiem un neierobežo imperatīvajās tiesību normās paredzētās tiesības saistībā ar norēķinu, naudas atmaksu un prettiesiskas izbeigšanas sekām.
3.3.3. Saskaņots mācību pārtraukums atbilstoši 4.4. punktam nav galīga atteikšanās no mācībām. Piekļuves kārtība iepriekšējai grupai pārtraukuma laikā tiek fiksēta, vienojoties par pārtraukumu. Mācības atsāk no pārtrauktā posma citā saskaņotā grupā, nodrošinot piekļuvi mācību turpināšanai paredzētajiem materiāliem. Pārtraukums pats par sevi nepagarina iepriekšējo ierakstu glabāšanas termiņu; jauno ierakstu termiņus skaita no attiecīgo jaunās grupas nodarbību datumiem.
3.3.4. Ierakstīšanai un glabāšanai var izmantot trešo personu piegādātāju serverus un platformas, kuru fizisko apkopi veic to operatori. Iespējami tehniski pārtraukumi, atsevišķu ierakstu bojājumi vai zudums; NSHSS nesniedz atsevišķu beznosacījumu garantiju, ka šāda infrastruktūra ir pasargāta no jebkādiem traucējumiem. Ja rodas problēma, NSHSS to pārbauda, veic saprātīgus pasākumus piekļuves vai ieraksta atjaunošanai, informē par būtisku šķērsli un, ja atjaunošana nav iespējama, piedāvā vienoties par attiecīgās tēmas apguves veidu. Atsevišķa ieraksta zudums pats par sevi nenozīmē, ka pienācīgi nodrošinātās mācības tiešraidē nav sniegtas, un nerada automātiskas tiesības uz visas kursa maksas atmaksu. Saglabājas 5.2.–5.3. punktā un likumā paredzētie tiesību aizsardzības līdzekļi, kā arī 9.2. punktā noteiktie atbildības noteikumi.
3.3.5. Pasūtītājs plāno skatīšanos piekļuves termiņa ietvaros. Pēc tā beigām NSHSS ir tiesības izbeigt piekļuvi un dzēst ierakstu; pagarinājums ir iespējams, atsevišķi vienojoties. Ieraksta nenoskatīšanās ar Pasūtītāju saistītu iemeslu dēļ pati par sevi nepagarina termiņu. Apsolītās piekļuves trūkumu tādu iemeslu dēļ, par kuriem atbild NSHSS, risina saskaņā ar pienācīgas izpildes noteikumiem un imperatīvajām likuma prasībām.
3.3.6. Piekļuves termiņi un nosacījumi citiem materiāliem un patstāvīgiem videokursiem tiek noteikti to aprakstā un pasūtījuma nosacījumos pirms apmaksas. Par nodarbības ierakstīšanu, tās mērķi un piekļuvi ierakstam dalībniekus informē iepriekš; viņu attēla vai izteikumu izmantošanai reklāmā nepieciešams patstāvīgs tiesiskais pamats.
3.4. Kinoloģijas nodarbībām iepriekš saskaņo formātu, vietu, tikšanos skaitu un ilgumu un atcelšanas/pārcelšanas noteikumus. Dalībnieka prombūtne no faktiski notikušas un viņam pieejamas nodarbības ar viņu saistītu iemeslu dēļ pati par sevi nepierāda pakalpojuma nesniegšanu; ņem vērā pasūtījuma noteikumus, pieejamos ierakstus un piemērojamās tiesības.
3.5. Pēc instruktoru sagatavošanas kursa pabeigšanas un paredzēto teorētiskā un praktiskā eksāmena sekmīgas nokārtošanas izsniedz NSHSS iekšējo diplomu. Dalībniekam, kurš pabeidzis mācības, bet nav nokārtojis eksāmenu, izsniedz kursa apmeklēšanas apliecību bez apgalvojuma par sekmīgu pārbaudījuma nokārtošanu. Citiem produktiem dokumentu izsniedz, ja tas paredzēts to noteikumos.
3.6. Iekšējais diploms, apliecība un ieraksts privātajā NSHSS Reģistrā apstiprina tikai tajos norādīto mācību vai pārbaudes faktu. Tie netiek pasniegti kā valsts diploms, profesionāla licence, medicīniska kvalifikācija vai automātiska atļauja strādāt jebkurā valstī. Tiesības veikt reglamentētu darbību nosaka piemērojamie tiesību akti. Publisku profilu Reģistrā noformē atsevišķi, un datu publiskošanai nepieciešams atbilstošs pamats; atteikšanās no publicitātes pati par sevi neatņem dokumentu par pabeigtām mācībām.
4. Cena, maksājumi un mācību pārtraukums
4.1. Cenu, atlaidi, valūtu un maksājumu grafiku nosaka pirms akcepta. Kursam var paredzēt ikmēneša priekšapmaksu vai visas programmas apmaksu. Cenas izmaiņas vietnē attiecas uz jauniem pasūtījumiem un nepalielina spēkā esoša līguma saskaņoto cenu. Informatīvs valūtas ekvivalents nav bankas maiņas kursa solījums: pirms maksājuma norāda faktiskā maksājuma summu un valūtu.
4.2. Maksājumu veic ar pasūtījumā norādīto metodi un rekvizītiem. Ikmēneša grafiks pats par sevi nedod atļauju automātiskai līdzekļu norakstīšanai, kredītam vai abonementam. Atkārtotai līdzekļu norakstīšanai nepieciešama atsevišķa tiesiski derīga piekrišana. NSHSS nelūdz tai nosūtīt CVV/CVC, bankas paroli vai darījuma apstiprinājuma kodu.
4.3. Ja kārtējais maksājums ir kavēts, NSHSS var apturēt neapmaksātos posmus un nosūta Pasūtītājam paziņojumu par parādu, tā samaksas termiņu un mācību atsākšanas kārtību. Ja parāds nav samaksāts paziņojumā noteiktajā saprātīgajā termiņā un kopš maksājuma termiņa ir pagājušas vismaz desmit kalendāra dienas, NSHSS var izbeigt turpmāko izpildi saskaņā ar 7.3. un 7.5. punktu. Norēķins notiek saskaņā ar 6.11. punktu; iepriekš veiktie maksājumi automātiski netiek uzskatīti par līgumsodu.
4.4. Instruktoru sagatavošanas kursam saglabājas tiesības uz vienu mācību pārtraukumu līdz divpadsmit kalendāra mēnešiem, iesniedzot rakstisku lūgumu NSHSS oficiālajos saziņas kanālos. Puses fiksē datumu, pabeigto posmu, apmaksāto atlikumu un atsākšanas nosacījumus. Mācības atsāk no pārtrauktā posma citā saskaņotā grupā, saglabājot fiksēto apmaksāto atlikumu. Piekļuves nosacījumus grupai un ierakstiem pārtraukuma laikā un pēc mācību atsākšanas nosaka 3.3.3. punkts un pušu vienošanās. Pārtraukuma termiņa beigas nav pierādījums, ka nesniegti pakalpojumi ir sniegti: puses saskaņo turpināšanu vai izbeigšanu un norēķinu. Citiem produktiem pārtraukums ir pieejams, ja tas paredzēts pasūtījumā.
5. Izpildes izmaiņas un kvalitāte
5.1. NSHSS nodrošina solīto apjomu un kvalitāti. Pasniedzēju, tehnisko platformu vai tēmu secību var mainīt, nesamazinot saskaņoto apjomu un kvalitāti, ja tas nemaina būtiskus pasūtījuma noteikumus. Pamatformāta, ilguma, cenas vai būtiskā satura maiņai nepieciešama saskaņošana. Par pārcelšanu pēc savas iniciatīvas NSHSS paziņo, tiklīdz apstākļi kļuvuši zināmi, un piedāvā turpmāku izpildi; likumiskās tiesības kavējuma gadījumā saglabājas.
5.2. Par trūkumu vai piekļuves neesamību var ziņot uz support@dogacademies.com. NSHSS pārbauda iesniegumu un piemēro likumā paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus: trūkumu novēršanu, atkārtotu izpildi, cenas samazinājumu, atteikšanos no līguma un naudas atmaksu — atkarībā no pamata un likumā Pasūtītājam piešķirtās izvēles. Šos prasījumus neierobežo 14 dienu garantija. Klusēšanu pēc nodarbības vai dokumenta saņemšanas neuzskata par atteikšanos no tiesībām un visa kursa beznosacījumu pieņemšanu.
5.3. Digitālajam saturam jāatbilst aprakstam, nolūkam, saskaņotajiem tehniskajiem raksturlielumiem un obligātajām prasībām, ieskaitot vajadzīgos atjauninājumus likumā paredzētajā apjomā. Nepiegādes gadījumā Pasūtītājs var prasīt izpildi un pēc tam likumā paredzētajos gadījumos atteikties no līguma; ja NSHSS nepārprotami atsakās piegādāt produktu vai nokavē būtiski svarīgu saskaņotu termiņu, iespējama tūlītēja atteikšanās. Neatbilstības gadījumā pieejama atbilstības nodrošināšana, cenas samazinājums vai atteikšanās uz likumā noteiktiem pamatiem.
6. Atteikšanās un naudas atmaksa
6.1. Pasūtītājs var paziņot par atteikšanos, mācību izbeigšanu vai naudas atmaksas prasījumu uz support@dogacademies.com vai oficiālajā teksta saziņas kanālā, kurā noformēts pasūtījums. Pietiek ar nepārprotamu prasījumu un ziņām, kas ļauj atrast pasūtījumu. Izmantojot atteikuma tiesības bez iemesla norādīšanas, iemesls nav obligāts. Trūkstošās ziņas precizē; savlaicīgu sākotnējo iesniegumu nenoraida tikai pasūtījuma numura, iemesla vai īpašas veidlapas trūkuma dēļ. Lai ievērotu termiņu, pietiek iesniegumu nosūtīt pirms tā beigām.
6.2. Instruktoru sagatavošanas kursam ir papildu 14 dienu garantija: atsakoties pirmajās četrpadsmit kalendāra dienās no oficiālā mācību sākuma, pirmā mēneša maksu atmaksā pilnībā neatkarīgi no apmeklētajām nodarbībām un materiālu skatīšanās. Atmaksā arī priekšapmaksu par šā kursa nākamajiem posmiem. Tādēļ, apmaksājot visu kursu vienā maksājumā, atmaksā visu par kursu saņemto summu. Ja saskaņots individuāls vēlāks sākums, termiņu skaita no tā. Citām programmām šo garantiju piemēro, ja tā skaidri apsolīta to piedāvājumā vai pasūtījumā. Garantija nesamazina labvēlīgāku obligāto patērētāja aizsardzību.
6.3. Maksājot par instruktoru sagatavošanas kursu ik mēnesi, no otrā mēneša saglabājas tiesības pieprasīt atmaksu par pašreizējo apmaksāto mēnesi septiņu kalendāra dienu laikā no tā apmaksas. Likumā atļautajās robežās var ņemt vērā faktiski un pienācīgi sniegto šā mēneša daļu. Par turpmāko mācību izbeigšanu var paziņot arī pēc šā termiņa: beznosacījumu atmaksas tiesību neesamība par jau sniegtu pakalpojumu neatceļ prasījumus saistībā ar trūkumiem, nesniegtiem nākamajiem posmiem vai citiem likumīgiem atmaksas pamatiem.
6.4. Ja instruktoru sagatavošanas kurss apmaksāts vienā maksājumā un atteikšanās notiek pēc 14 dienu garantijas, no samaksātās summas atskaita pilnu pabeigto mācību mēnešu vērtību pēc saskaņotās cenas ar atlaidi un iepriekš atmaksātās summas. Ja kursa ilgums ir noteikts mācību mēnešos un katra mēneša cena nav noteikta atsevišķi, mēneša cena ir vienāda ar saskaņoto pilno kursa cenu, ieskaitot atlaidi, dalītu ar mācību mēnešu skaitu, kas līguma noslēgšanas brīdī norādīts attiecīgā kursa lapā un pasūtījuma noteikumos. Šāds aprēķins nesamazina lielāku atmaksu, kas pēc likuma pienākas trūkuma vai neizpildes gadījumā. Citiem produktiem aprēķinu nosaka to saskaņotie noteikumi un piemērojamais likums; NSHSS izskaidro ieturējumu sastāvu un apliecina izpildi. Atlaidi neatceļ ar atpakaļejošu spēku tikai ieturējuma palielināšanai.
6.5. Atsevišķi piemēro patērētāja tiesības distances līgumā. Saskaņā ar Ukrainas likuma «Par patērētāju tiesību aizsardzību» №1023-XII 13. pantu parastais atteikuma termiņš ir 14 dienas no obligātās informācijas apstiprināšanas. Ja apstiprinājums ir nepienācīgs, piemēro likumā paredzēto 90 dienu termiņu no šādas informācijas saņemšanas; ja šajā laikā saņem labotu apstiprinājumu — 14 dienas no tā saņemšanas. Ja līgumam piemēro ES valsts obligātos noteikumus, pakalpojumiem un digitālajam saturam, kas nav piegādāts materiālā datu nesējā, parastais termiņš ir 14 dienas no līguma noslēgšanas; obligātās informācijas par atteikuma tiesībām trūkums var to pagarināt par 12 mēnešiem pēc sākotnējā termiņa. Konkrētos obligātos noteikumus piemēro, ņemot vērā līguma veidu un apstākļus, nevis pilsonību kā vienīgo pazīmi.
6.6. Atsevišķam digitālajam saturam un pakalpojumiem ar pasniedzēju piemēro likumā paredzētos noteikumus par izpildes sākšanu pirms atteikuma termiņa beigām un izņēmumiem no atteikuma tiesībām. NSHSS piemēro izņēmumu tikai tad, ja ir izpildīti piemērojamā likuma nosacījumi un ir pierādījumi par attiecīgajām Pasūtītāja darbībām un produkta nodrošināšanu.
Maksas digitālajam saturam, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja piemērojams attiecīgais ES patērētāju aizsardzības regulējums, tiesības atteikties, nenorādot iemeslu, izbeidzas pēc satura nodrošināšanas sākšanas, ja Pasūtītājs iepriekš ir skaidri piekritis sākt nodrošināšanu atteikuma termiņā, apliecinājis, ka apzinās šo tiesību zaudēšanu, un NSHSS ir izsniegusi šo darbību apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā. Saskaņā ar Ukrainas tiesībām izņēmumu piemēro, ievērojot Ukrainas likuma «Par patērētāju tiesību aizsardzību» Nr. 1023-XII 13. panta piektās daļas 1. punktu. Pakalpojumiem ar pasniedzēju agrāku sākšanu noformē atsevišķi, un izpildīto daļu aprēķinā iekļauj tikai tad, ja ir ievēroti likuma nosacījumi. Atsevišķu materiālu pieejamība nenozīmē, ka nākamās nodarbības jau ir notikušas.
Šie noteikumi neatceļ 6.2. punktā skaidri apsolīto pilnas atmaksas garantiju un prasījumus par produkta nenodrošināšanu vai nepienācīgu nodrošināšanu.
6.7. Digitālā satura neatbilstības vai nepiegādes gadījumā atmaksu nosaka īpašie likuma noteikumi. Jo īpaši likumīgi atsakoties no nepārtrauktas digitālās piegādes, apmaksā tikai pienācīgas izpildes periodus, ja likums pieļauj šādu aprēķinu; atmaksā summas par neatbilstības periodu un neizmantoto nākotnes daļu. Vispārīgais noteikums par mācību mēnešu cenu neaizstāj šīs tiesības.
6.8. NSHSS atmaksā naudas līdzekļus bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā četrpadsmit kalendāra dienu laikā pēc atmaksas iesnieguma saņemšanas. Izbeidzot līgumu pēc NSHSS iniciatīvas, atmaksa tiek veikta 6.11. punktā noteiktajā kārtībā un termiņos. Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma instrumentu vai citu pušu nepārprotami saskaņotu veidu, pārbaudot maksājuma piederību un ņemot vērā jau atmaksātās summas.
Veicot atmaksu pēc Pasūtītāja iniciatīvas, izņemot turpmāk uzskaitītos gadījumus, visas faktiski radušās un dokumentāri apliecinātās komisijas izmaksas, kas tieši saistītas ar atmaksas veikšanu, sedz Pasūtītājs. Tās ietver bankas, maksājumu pieņēmēja, maksājumu pakalpojuma, korespondentbanku un citu maksājumu starpnieku komisijas par atmaksas apstrādi un naudas līdzekļu pārskaitīšanu atpakaļ, kā arī komisiju par valūtas konvertāciju, kas nepieciešama atmaksai pušu saskaņotajā veidā.
Šo komisiju veidi un apmērs vai aprēķina kārtība, kas ļauj noteikt izmaksu apmēru, tiek darīti zināmi Pasūtītājam un saskaņoti ar viņu pirms pasūtījuma apmaksas. Veicot brīvprātīgu atmaksu, ko NSHSS piešķir papildus likumā un šajā piedāvājumā paredzētajām saistībām, puses var atsevišķi vienoties par komisijas izmaksu sadali pirms šādas atmaksas veikšanas.
NSHSS ir tiesīga ieturēt saskaņotās komisijas izmaksas no atmaksājamās summas tikai to faktiskajā apmērā, bez uzcenojuma un atkārtotas ieskaitīšanas. Pirms naudas līdzekļu pārskaitīšanas NSHSS iesniedz Pasūtītājam atmaksas summas aprēķinu, atsevišķi norādot katru ieturamo komisiju, un pamato izmaksas ar attiecīgās bankas vai maksājumu starpnieka dokumentiem. Komisijas, kas nav iekasētas vai ir atmaksātas vai kompensētas NSHSS, netiek ieturētas. Komisijas, kas NSHSS atlīdzinātas pēc to ieturēšanas, tiek pārskaitītas Pasūtītājam bez nepamatotas kavēšanās.
Komisijas izmaksas par atmaksas veikšanu sedz NSHSS, un Pasūtītājam pienākošā summa netiek samazināta par šīm izmaksām šādos gadījumos:
• atmaksa saskaņā ar 6.2. punktā paredzēto papildu pilnas atmaksas garantiju;
• atmaksa, patērētājam izmantojot 6.5. punktā paredzētās tiesības atteikties no distances līguma;
• atmaksa NSHSS saistību neizpildes vai nepienācīgas izpildes dēļ, tostarp digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nesniegšanas vai neatbilstības līgumam dēļ, kā arī daļējas maksas atmaksa cenas samazinājuma rezultātā uz 5.2.–5.3. un 6.7. punktā paredzētajiem pamatiem;
• atmaksa, izbeidzot līgumu pēc NSHSS iniciatīvas saskaņā ar 6.11. punktu.
Uzskaitītajos gadījumos komisijas par atmaksas veikšanu netiek pieprasītas Pasūtītājam kā atsevišķs maksājums un netiek iekļautas citos ieturējumos.
Komisija par sākotnējā maksājuma pieņemšanu nav uzskatāma par atmaksas komisiju un netiek ieturēta uz šā punkta pamata. Valūtas kursa starpība pati par sevi nav uzskatāma par komisijas izmaksām. NSHSS neiekasē savu maksu par iesnieguma izskatīšanu, summas aprēķināšanu vai atmaksas noformēšanu.
Strīds par atsevišķiem ieturējumiem neaptur neapstrīdētās summas atmaksu šajā punktā noteiktajā termiņā.
6.9. Izbeidzot līgumu, piekļuvi produkta daļai, par kuru veikta atmaksa, var slēgt; Pasūtītājs pārtrauc tās izmantošanu un nodošanu trešajām personām. Saglabājas likumā paredzētās tiesības saņemt paša sniegto vai radīto saturu un dokumentus par maksājumiem, atmaksu un faktiski pabeigtajām mācībām. NSHSS atcelta turpmākā izpilde nekļūst par sniegtu pakalpojumu un neatceļ likumā paredzētos Pasūtītāja prasījumus.
6.10. NSHSS salīdzina prasījumu ar sākotnējo pasūtījumu un maksājumu un ir tiesīga pieprasīt to pārbaudei nepieciešamās ziņas. Vienu un to pašu jau atmaksāto summu atkārtoti neatmaksā; ņem vērā izpildītās atmaksas un apstiprinātus bankas maksājumu atsaukumus. Nepabeigts bankas strīds pats par sevi netiek uzskatīts par izpildītu atmaksu. Pārbaudi veic piemērojamajos termiņos un neizmanto papildu atteikuma pamatu radīšanai.
6.11. Ja līgums tiek izbeigts pēc NSHSS iniciatīvas saskaņā ar 4.3. punktu vai 7. sadaļu, NSHSS atmaksā samaksu par izbeidzamo pakalpojumu nesniegto daļu un iesniedz aprēķinu. Atmaksa notiek saskaņā ar 6.8. punktu, bet termiņš sākas līguma izbeigšanas dienā, un atsevišķs Pasūtītāja pieprasījums nav vajadzīgs. Maksa par šādu atmaksas darījumu netiek ieturēta no atmaksājamās summas. Iepriekš veiktās atmaksas tiek ņemtas vērā tikai vienu reizi.
6.2.–6.7. punkta garantijas un īpašie noteikumi paliek spēkā: ja NSHSS izbeidz līgumu 6.2. punktā noteiktās garantijas laikā, tiek veikta tajā paredzētā pilnā atmaksa; 6.4. punktā paredzētajā gadījumā ņem vērā tikai pilnus pabeigtus mācību mēnešus. Ja īpaša aprēķina kārtība nav noteikta, tiek ieturēta līdz izbeigšanai faktiski un pienācīgi sniegto pakalpojumu vērtība pēc saskaņotās cenas ar atlaidi. Nodarbību paketē bez atsevišķas cenas katrai nodarbībai šo vērtību nosaka proporcionāli saskaņotajam vienāda ilguma nodarbību skaitam, bet atšķirīga ilguma gadījumā — mācību stundām. Ņem vērā 3.4. punktu; nodarbības pēc izbeigšanas vai tādas, kas nav pieejamas NSHSS ierobežojuma dēļ, netiek uzskatītas par sniegtām. Materiālu atvēršana nenozīmē nākamo nodarbību norisi. NSHSS pamato sniegto pakalpojumu apjomu un aprēķinu; iespējamie zaudējumi un līgumsodi netiek automātiski atskaitīti no atmaksas. Atlīdzības prasījumus izskata atsevišķi likumīgā kārtībā; saglabājas lielāka atmaksa, kas pienākas saskaņā ar obligātajām tiesību normām vai piemērojamo garantiju.
7. Drošība un dalības noteikumi
7.1. Dalībnieks sniedz nepieciešamo patieso informāciju, ievēro grafiku, saprātīgas mācību prasības un cilvēku un dzīvnieku drošību. Nav pieļaujama cietsirdība, draudi, aizskaršana, citu personu datu nelikumīga izplatīšana, dalībnieka aizstāšana eksāmenā vai personīgās piekļuves nodošana. Informāciju par būtiskiem riskiem darbā ar suni sniedz pirms nodarbības. NSHSS ir tiesīga nepieciešamajā apjomā apturēt bīstamu vingrinājumu.
7.2. NSHSS var vienpusēji ārpustiesas kārtībā izbeigt līguma turpmāko izpildi pilnībā vai ar pārkāpumu saistītajā daļā, ja Pasūtītājs vai dalībnieks pieļauj būtisku pārkāpumu vai atkārtotu pārkāpumu pēc rakstveida brīdinājuma. Pamats ir apstiprināti draudi, vardarbība, cietsirdīga izturēšanās pret dzīvniekiem, iebiedēšana, sistemātiski darbinieku vai dalībnieku apvainojumi, tīša nodarbību traucēšana, būtiski drošības noteikumu pārkāpumi, citu personu datu vai mācību materiālu prettiesiska izplatīšana, personiskās piekļuves nodošana vai dalībnieka aizstāšana eksāmenā. Maksājuma kavējumam piemēro 4.3. punktu.
7.3. Izņemot steidzamos gadījumus saskaņā ar 7.4. punktu, pirms izbeigšanas NSHSS norāda konkrētos apstākļus un pārkāpto noteikumu, nodrošina saprātīgu iespēju paskaidrot notikušo un, ja pārkāpumu var novērst, nosaka novēršanas termiņu, brīdinot par sekām. NSHSS izvērtē paskaidrojumus un pasākuma samērīgumu. Līgumā paredzētai vienpusējai izbeigšanai nav vajadzīga Pasūtītāja iepriekšēja piekrišana vai tiesas nolēmums, ja obligātās tiesību normas nenosaka citādi.
7.4. Ja pastāv tiešs drošības apdraudējums vai turpinās materiālu vai piekļuves prettiesiska izplatīšana, NSHSS var nekavējoties pārtraukt nodarbību vai vajadzīgajā apjomā ierobežot attiecīgo dalību un piekļuvi bez iepriekšēja brīdinājuma, pēc tam nekavējoties paziņojot par to un pārbaudot apstākļus. Apstiprināta rupja pārkāpuma gadījumā, kura raksturs un sekas objektīvi pamato tūlītēju izbeigšanu, jo īpaši vardarbības, reālu draudu cilvēkiem vai dzīvniekiem vai tīšas prettiesiskas materiālu izplatīšanas gadījumā, NSHSS var izbeigt līgumu bez termiņa pārkāpuma novēršanai. Lēmuma pamats un samērīgums ir jāpamato.
7.5. Paziņojumu par izbeigšanu nosūta Pasūtītājam uz saskaņoto email vai oficiālajā pasūtījuma teksta saziņas kanālā tādā formā, kas ļauj saglabāt tā saturu. Tajā norāda pamatu, konkrētos apstākļus, izbeidzamo pakalpojumu daļu, izbeigšanas datumu un norēķinu kārtību atbilstoši 6.11. punktam. Izbeigšana stājas spēkā ar paziņojuma saņemšanu vai tajā norādīto vēlāko datumu; steidzams pagaidu pasākums saskaņā ar 7.4. punktu stājas spēkā nekavējoties. Labticīga kritika, sūdzība, atmaksas pieprasījums vai vēršanās pēc tiesību aizsardzības pati par sevi nav ierobežojuma vai izbeigšanas pamats. Pasūtītājs var apstrīdēt lēmumu saskaņā ar 9.4. punktu; obligātās tiesības prettiesiskas izbeigšanas gadījumā saglabājas.
7.6. Saskaņotā kursa pabeigšana vai piekļuves termiņa beigas pašas par sevi nerada pienākumu noslēgt jaunu līgumu vai piešķirt papildu piekļuves laiku. Izskatot jaunu pasūtījumu vai pagarinājumu, NSHSS piemēro vienotus izziņotus uzņemšanas nosacījumus un var ņemt vērā apstiprinātus 7.2. punktā minētos pārkāpumus, ja tie objektīvi liedz droši un pienācīgi sniegt jauno pakalpojumu. Atteikums pieļaujams tikai uz tiesiska pamata, bez diskriminācijas un ievērojot obligātos noteikumus par līgumiem, kas slēdzami ar ikvienu pakalpojuma saņēmēju. Kārtējais maksājums vai jau noslēgta līguma posms nav jauns līgums un nerada atsevišķas tiesības atteikt izpildi.
7.7. Šie noteikumi attiecas uz nodarbībām, Goodboy grupu un privātajām sarakstēm un citiem NSHSS mācību kanāliem. Aizliegti apvainojumi, iebiedēšana, diskriminējoši uzbrukumi, draudi, vajāšana un seksuāla uzmākšanās; surogātpasts un uzmācīga reklāma; krāpšana un kaitīgas saites vai faili; nelikumīga personas datu izpaušana; pornogrāfija, seksuāla izmantošana vai vardarbība, arī pret bērniem, un bērnu iesaistīšana bīstamās darbībās; nelikumīgas vardarbības vai cietsirdības pret dzīvniekiem popularizēšana vai demonstrēšana, lai kaitētu, iebiedētu vai atbalstītu šādu cietsirdību. Korektas mācību diskusijas, likumīga pārkāpumu dokumentēšana ziņošanai kompetentām iestādēm un godprātīga kritika nav aizliegtas. Samērīgus pasākumus par apstiprinātiem pārkāpumiem piemēro saskaņā ar 7.2.–7.5. punktu.
7.8. Par parastu pirmo pārkāpumu NSHSS izsaka brīdinājumu un pieprasa to izbeigt. Atkārtots vai būtisks pārkāpums var izraisīt sarakstes ierobežošanu vai izslēgšanu no kursa saskaņā ar 7.2.–7.5. punktu; steidzami aizsardzības pasākumi ir pieļaujami saskaņā ar 7.4. punktu. Sūdzība pati par sevi nepierāda pārkāpumu un nerada automātisku sodu. Par privāto saraksti var ziņot administrācijai: pirms nosūtīšanas dalībnieks tiek informēts, kuri ziņojumi tiks nodoti pārbaudei; citas privātās sarakstes šīs sūdzības dēļ netiek izpaustas. NSHSS pārbauda apstākļus, ņem vērā pušu paskaidrojumus un paziņo lēmumu. Paskaidrojumus vai iebildumus var nosūtīt uz support@dogacademies.com. Sūdzības datus apstrādā tās izskatīšanai un tiesību aizsardzībai atbilstoši privātuma politikai.
7.9. Tiesiska izslēgšana par šajā sadaļā paredzētu pārkāpumu izbeidz dalību attiecīgajā kursā un piekļuvi grupai saskaņā ar 3.3.2. punktu. Pārtraukums saskaņā ar 4.4. punktu vai mācību atsākšana citā grupā izbeigtā līguma ietvaros netiek nodrošināta; atkārtotu uzņemšanu regulē 7.6. punkts. Tas neliedz atjaunošanu, ja kļūdains lēmums tiek atcelts vai to paredz likums. Maksa par faktiski un pienācīgi sniegtiem pakalpojumiem netiek atmaksāta tikai 6. sadaļas un piemērojamo garantiju robežās; maksu par nesniegto daļu atmaksā saskaņā ar 6.11. punktu. Pārkāpums pats par sevi nepārvērš visu maksājumu sodā un neatceļ patērētāja obligātās tiesības. Prasījumus par pierādītiem zaudējumiem izskata atsevišķi likumā noteiktajā kārtībā.
8. Mācību materiāli un tiesības
8.1. Materiālus aizsargā NSHSS un citu tiesību īpašnieku tiesības. Dalībnieks saņem neekskluzīvas tiesības izmantot materiālus personīgām mācībām iegādātā produkta apjomā un termiņā. Atļautās lejupielādes funkcijas var izmantot saskaņā ar paziņotajiem noteikumiem. Bez atbilstošas atļaujas aizliegta tālākpārdošana, publiska izvietošana, pavairošana, piekļuves nodošana un materiālu iekļaušana citas personas komerciālā kursā; likumā paredzētie izņēmumi saglabājas. Iegūtās zināšanas un patstāvīgās prasmes nekļūst par NSHSS īpašumu.
8.2. Pārkāpuma gadījumā NSHSS ir tiesīga prasīt tā izbeigšanu un likumā paredzēto zaudējumu atlīdzību vai kompensāciju, apliecinot savas tiesības un prasījuma pamatu. Dalībnieka darbu izmanto mācībām, vērtēšanai un iesniegumu izskatīšanai nepieciešamajā apjomā; publiskai izmantošanai vai reklāmai nepieciešams atsevišķs tiesiskais pamats.
8.3. Piekļuve un piešķirtās materiālu izmantošanas tiesības ir personiskas un nenododamas, ja iegādātais produkts tieši neparedz citādi. Bez tiesību īpašnieka atļaujas ir aizliegta nodarbību ierakstīšana un retranslācija, materiālu kopēšana un masveida iegūšana ārpus nodrošinātajām funkcijām, konta koplietošana, piekļuves vai materiālu pārdošana vai nodošana trešajām personām un NSHSS materiālu iekļaušana citu personu produktos. Likumā paredzētie atļautās izmantošanas gadījumi saglabājas.
8.4. Apstiprinātas materiālu prettiesiskas izplatīšanas vai piekļuves nodošanas gadījumā ierobežošanas un līguma izbeigšanas pasākumus piemēro saskaņā ar 7.2.–7.5. punktu, bet norēķinu veic atbilstoši 6.11. punktam. NSHSS var pieprasīt pārkāpuma pārtraukšanu, prettiesiski publicēto kopiju dzēšanu un likumā paredzēto zaudējumu atlīdzību vai kompensāciju. Ņem vērā Pasūtītāja paskaidrojumu pamatotību; visa priekšapmaksa automātiski netiek uzskatīta par līgumsodu.
9. Atbildība, dati un strīdi
9.1. NSHSS atbild par savu saistību izpildi un solīto kvalitāti. Tā negarantē nodarbinātību, noteiktus ienākumus, medicīnisku iedarbību vai vienādu rezultātu darbā ar jebkuru suni. Tas neizslēdz atbildību par nepatiesiem solījumiem un nepienācīgu izpildi. Kinoloģijas pakalpojums neaizstāj veterināro vai medicīnisko palīdzību un nepiešķir pilnvaras reglamentētā jomā.
Mācību rezultāts cita starpā ir atkarīgs no Pasūtītāja dalības, uzdevumu un ieteikumu izpildes un sākotnējās sagatavotības. Subjektīvas domstarpības ar pasniedzēja profesionālo viedokli, metodiku vai saturu, kas atbilst saskaņotajam kursa aprakstam, pašas par sevi nav pakalpojuma trūkums un nerada papildu atmaksas pamatu. Šis noteikums neierobežo skaidri piešķirto atmaksas garantiju un tiesības produkta objektīvas neatbilstības līgumam vai likumam gadījumā.
9.2. NSHSS tiek atbrīvota no atbildības par konkrētu pārkāpumu tikai tad, ja pastāv piemērojamajā likumā noteiktie pamati, un tikai šo pamatu robežās. Nepārvaramu varu ņem vērā, ja ir pierādīta tās saikne ar neiespējamību pienācīgi izpildīt attiecīgo saistību. Puse paziņo par šķērsli un veic saprātīgus pasākumus tā seku mazināšanai. Tikai trešo personu serveru izmantošana, fiziskas piekļuves trūkums tiem, parasta tehniska kļūme vai piegādātāja pienākumu pārkāpums automātiski neatbrīvo NSHSS no atbildības. Karš, elektroapgādes pārtraukums vai kļūme nenozīmē visa līguma izpildi un nedod tiesības paturēt jebkuru priekšapmaksu. Atbildība par tīšu pārkāpumu un citas Pasūtītāja imperatīvās garantijas netiek izslēgtas.
9.3. Nepieciešamā pasūtījumu, mācību un iesniegumu datu apstrāde ir skaidrota Personas datu apstrādes politikā: https://dogacademies.com/lv/privacy-policy. Pakalpojuma paziņojumus par maksājumiem, grafiku, piekļuvi un drošību nosūta, izmantojot saskaņoto kontaktinformāciju. Neobligātus mērķus, kuriem vajadzīga piekrišana, izvēlas atsevišķi.
9.4. Pretenzijas pieņem, izmantojot 1.1. punktā norādīto kontaktinformāciju, un izskata pēc būtības piemērojamajos termiņos. Pasūtītājam ir tiesības vērsties kompetentā iestādē un tiesā bez obligātas iepriekšējas NSHSS piekrišanas. Piemēro Ukrainas tiesības, saglabājot patērētāja aizsardzību, no kuras nav pieļaujama atkāpšanās, un citas piemērojamo tiesību imperatīvās normas; piekritību nosaka likums.
9.5. Nav pieļaujama pasūtījumu veikšana, izmantojot citas personas datus bez pilnvarojuma, apzināti nepatiesu maksājumu strīdu ierosināšana, vienas un tās pašas summas atkārtota saņemšana un citas pierādītas darbības, kuru mērķis ir nodarīt kaitējumu NSHSS. NSHSS ir tiesības aizsargāt savas tiesības ar likumā paredzētajiem līdzekļiem un prasīt pārkāpuma radīto zaudējumu atlīdzību. Atteikuma tiesību vai apsolītās garantijas labticīga izmantošana pati par sevi nav pārkāpums.
10. Redakcijas un valoda
10.1. Līgumam piemēro tā noslēgšanas laikā pieņemtos noteikumus. Jauna publikācija nemaina agrāk noslēgta līguma cenu, apjomu vai tiesības bez pienācīga pamata un vienošanās. Atsevišķa noteikuma spēkā neesamība neizbeidz pārējo noteikumu darbību, ja līgumu var izpildīt bez tā.
10.2. Piedāvājums ir pieejams ukraiņu valodā; pēc pušu izvēles un vienošanās līgumu var noformēt citā pieejamā valodā. Tulkojumu atšķirības neizmanto, lai samazinātu obligātās tiesības vai aizstātu Pasūtītājam faktiski sniegtos un viņa pieņemtos noteikumus. Neskaidrus patērētāju līguma noteikumus interpretē likumā paredzētajā kārtībā.
Atteikuma iesnieguma paraugs
Šā parauga izmantošana nav obligāta. Saņēmējs: ТОВ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», support@dogacademies.com.
«Paziņoju, ka atsakos no līguma par [produkta nosaukums]. Pasūtījums veikts [datums], tā numurs vai cita informācija tā atrašanai: [dati]. Pasūtītāja vārds: [vārds]. Kontaktinformācija atbildei: [e-pasts vai cits saskaņots kontakts]. Patērētāja adrese: [adrese, ja izmanto likumā noteikto veidlapu]. Nosūtīšanas datums: [datums]. Paraksts — tikai iesniegumam papīra formā».
Nesūtiet bankas paroli, CVV/CVC vai pilnu bankas kartes numuru.