Prezentul Contract constituie propunerea oficială (oferta publică) a Întreprinderii Private «Școala Națională de Chinologie de Serviciu» (denumită în continuare «Prestator») adresată oricărei persoane fizice sau juridice (denumită în continuare «Beneficiar») care acceptă această propunere în condițiile prevăzute mai jos.
Prin acceptarea condițiilor de mai jos și achitarea serviciilor, persoana fizică sau juridică ce acceptă prezenta Ofertă devine Beneficiar (acceptarea Ofertei este echivalentă cu încheierea unui contract în condițiile prevăzute în Ofertă).
Achitarea de către Beneficiar a serviciilor Prestatorului constituie acceptarea deplină și necondiționată a propunerii Prestatorului de a încheia un contract (acceptarea Ofertei).
1. TERMENI ȘI DEFINIȚII
1.1. În sensul prezentului Contract, următorii termeni și definiții au semnificațiile de mai jos:
• «Ofertă» înseamnă prezentul document, Oferta publică pentru accesul la cursul de instructor pentru câini de serviciu, oferit de Întreprinderea Privată «Școala Națională de Chinologie de Serviciu».
• «Acceptarea Ofertei» înseamnă acceptarea deplină și necondiționată de către Beneficiar a condițiilor prezentei Oferte, în modul prevăzut la punctul 3 al acesteia.
• «Contract încheiat prin acceptarea Ofertei» înseamnă contractul de prestări servicii dintre Prestator și Beneficiar, încheiat prin Acceptarea Ofertei.
• «Curs online» înseamnă un ansamblu de servicii educaționale care include lecții online, înregistrări video, materiale didactice și consultații.
• «Software» înseamnă sistemul de învățământ la distanță cu biblioteca de Cursuri online care aparține Prestatorului.
• «Registrul instructorilor NSHSS» înseamnă lista oficială a specialiștilor care au finalizat cu succes studiile și au promovat examenele finale la «Școala Națională de Chinologie de Serviciu».
• «Pauză de studii» înseamnă suspendarea temporară a prestării Serviciilor către Beneficiar, la inițiativa acestuia, în condițiile prevăzute la punctul 4.7 al prezentului Contract.
1.2. În prezenta Ofertă pot fi utilizați termeni care nu sunt definiți la punctul 1.1. În astfel de cazuri, termenul se interpretează în conformitate cu textul prezentei Oferte. Dacă nu este posibilă o interpretare univocă, se aplică următoarea ordine de referință: în primul rând, informațiile de pe site-ul Prestatorului; în al doilea rând, practicile sau uzanțele comerciale stabilite în prestarea unor servicii educaționale similare.
2. OBIECTUL CONTRACTULUI ÎNCHEIAT PRIN ACCEPTAREA OFERTEI
2.1. Obiectul prezentului Contract încheiat prin acceptarea Ofertei îl constituie prestarea contra plată, către Beneficiar, a serviciilor educaționale în domeniul chinologiei de serviciu, prin acordarea accesului la Cursul online al Prestatorului (denumit în continuare «Serviciul»).
2.2. Denumirea Cursului online, prețul acestuia, perioada de prestare a Serviciilor și formularul de înregistrare sunt disponibile la următoarea adresă Internet: https://www.dogschool-national.com/become-instructor
2.3. Informațiile și alte materiale, inclusiv cele pe suport electronic și înregistrările audio și video, furnizate Beneficiarului de către Prestator în cadrul Serviciilor prevăzute de prezentul Contract, constituie informații confidențiale și proprietate intelectuală a Prestatorului, destinate exclusiv utilizării personale de către Beneficiar. Dacă Beneficiarul distribuie aceste informații, el răspunde față de Prestator pentru prejudiciile rezultate, sub forma unei penalități în cuantumul prevăzut în prezentul Contract.
2.4. Prestatorul poate modifica programa de instruire online, prețurile și condițiile prezentei Oferte publice fără acordul prealabil al Beneficiarului, cu condiția publicării condițiilor modificate pe site-ul Prestatorului.
3. ACCEPTAREA OFERTEI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
3.1. Beneficiarul acceptă Oferta prin achitarea serviciilor Prestatorului în conformitate cu condițiile descrise în secțiunea 5 a prezentei Oferte.
3.2. Acceptarea Ofertei de către Beneficiar confirmă că acesta a citit, acceptă integral și înțelege condițiile acesteia.
4. CONDIȚII GENERALE DE PRESTARE A SERVICIILOR
4.1. Prestatorul prestează Serviciul către Beneficiar numai dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
4.1.1. Beneficiarul și-a transmis datele de înregistrare, și anume a completat formularul de înregistrare la următoarea adresă Internet: https://www.dogschool-national.com/become-instructor
4.1.2. Beneficiarul a acceptat Oferta în conformitate cu punctul 3.1.
4.2. Accesul la Servicii se acordă Beneficiarului în etape. Volumul materialelor didactice și al lecțiilor disponibile Beneficiarului la fiecare etapă corespunde și este direct proporțional cu suma achitată la timp conform planului tarifar ales și graficului de plată.
4.3. Aceste Servicii nu constituie activități educaționale de stat, nu sunt supuse licențierii și nu presupun o atestare finală de stat, acordarea unei calificări de stat sau eliberarea unui document de studii de model de stat. Diploma sau Certificatul eliberat de Prestator confirmă finalizarea cu succes a studiilor la «Școala Națională de Chinologie de Serviciu».
4.4. Serviciile se consideră prestate corespunzător și integral dacă Beneficiarul nu a depus o reclamație în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la finalizarea prestării serviciilor către Beneficiar și eliberarea documentului final (Diplomă sau Certificat). În lipsa unei reclamații, Actul de recepție a Serviciilor se consideră semnat, iar Serviciile — prestate corespunzător.
4.5. După prestarea Serviciilor în temeiul Ofertei, Părțile nu au pretenții reciproce.
4.6. Prestarea serviciilor și consecințele neachitării. Părțile convin că întregul ansamblu de Servicii educaționale din cadrul programei Cursului online (prevăzut pentru 6 luni) constituie un tot unitar și indivizibil. Accesul la materiale și instruire se repartizează proporțional pe întreaga perioadă de studii și depinde direct de achitarea la timp. Dacă Beneficiarul nu efectuează următoarea plată până la scadență în cadrul opțiunii de plată lunară, Prestatorul poate suspenda imediat Serviciile și poate restricționa accesul Beneficiarului la materialele didactice până la achitarea integrală a sumei restante. Dacă plata nu este primită în termen de 10 (zece) zile calendaristice de la scadență, Prestatorul poate rezilia unilateral prezentul Contract, fără restituirea sumelor achitate anterior.
4.7. Pauză de studii. Beneficiarul are dreptul să își suspende («pună pe pauză») studiile o singură dată, din motive personale.
4.7.1. Pentru activarea pauzei de studii, Beneficiarul trebuie să trimită o cerere scrisă managerului Prestatorului, prin canalele oficiale de comunicare.
4.7.2. Durata maximă a pauzei este de 12 (douăsprezece) luni calendaristice de la data activării.
4.7.3. Dacă studiile sunt reluate în această perioadă, Beneficiarul continuă de la același modul/aceeași lecție la care s-a oprit, în cadrul unei noi grupe de studiu.
4.7.4. Dacă Beneficiarul nu reia studiile după expirarea perioadei de 12 luni, posibilitatea de a continua din punctul întreruperii se anulează, iar obligațiile Prestatorului de a presta Serviciile se consideră îndeplinite. În acest caz, studiile pot fi reluate numai prin încheierea unui nou Contract și achitarea din nou a întregului curs, de la început.
5. PREȚUL SERVICIILOR ȘI MODALITATEA DE PLATĂ
5.1. Prețul Serviciilor este indicat pe site-ul Prestatorului la adresa: https://www.dogschool-national.com/become-instructor
5.1.1. Prețul poate fi modificat și depinde de:
– Modificările cantitative și calitative ale programei Cursului online;
– Reducerea individuală acordată Beneficiarului.
5.2. Beneficiarul poate achita Serviciile prin una dintre următoarele metode:
5.2.1. Plată lunară: Beneficiarul achită lunar, prin plata în avans a 100% din costul fiecărei luni următoare de studiu.
5.2.2. Plată unică: Beneficiarul poate achita întregul preț al cursului printr-o singură plată. În acest caz, pot fi aplicate condiții speciale sau reduceri publicate pe site-ul Prestatorului ori convenite individual.
5.3. Plata se efectuează prin transferul mijloacelor bănești în contul bancar al Prestatorului, prin orice metodă convenabilă Beneficiarului.
5.4. Serviciul se consideră achitat în momentul încasării mijloacelor bănești în contul bancar al Prestatorului.
5.5. Condițiile de restituire a banilor în cazul renunțării anticipate la Servicii (suplimentar regulilor generale prevăzute în secțiunea 9 a prezentului Contract):
5.5.1. Plăți lunare: politica de restituire se aplică separat fiecărei luni de studiu:
a) Prima lună de studiu: Beneficiarul poate solicita restituirea integrală a sumei achitate pentru prima lună în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data oficială de începere a cursului. În acest caz, suma se restituie integral, indiferent dacă materialele didactice au fost accesate.
b) A doua lună și lunile următoare: începând cu a doua lună, Beneficiarul poate solicita restituirea plății pentru luna curentă achitată în termen de 7 (șapte) zile calendaristice de la data achitării acesteia.
c) Rețineri: la depunerea unei cereri de restituire pentru a doua lună sau lunile următoare (conform punctului 5.5.1.b), dacă Beneficiarul a început deja să utilizeze Serviciile pentru luna respectivă, din suma restituită se deduce valoarea Serviciilor prestate efectiv până la momentul cererii, în conformitate cu politica generală prevăzută în secțiunea 9.
d) După expirarea acestor termene (14 zile pentru prima lună și 7 zile pentru lunile următoare), plata pentru luna de studiu respectivă nu se restituie.
5.5.2. Plată unică pentru întregul curs:
Dacă un Beneficiar care a achitat întregul curs printr-o singură plată inițiază renunțarea la Servicii după expirarea termenului de 14 zile de la începerea studiilor, suma de restituit se calculează astfel:
Din suma totală achitată efectiv de Beneficiar se deduce costul total al tuturor lunilor complete de studiu care au trecut de la începutul cursului.
Costul fiecărei luni parcurse se calculează la tariful lunar standard (integral) al Prestatorului, fără reducerea acordată Beneficiarului pentru achitarea întregului curs printr-o singură plată. Reducerea se consideră anulată, deoarece Beneficiarul nu a îndeplinit condiția de acordare a acesteia (parcurgerea și achitarea întregului curs).
6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
6.1. Prestatorul se obligă:
6.1.1. Să presteze Serviciul la un nivel corespunzător, în conformitate cu programa cursului.
6.1.2. După finalizarea studiilor și promovarea examenelor teoretic și practic, să elibereze Beneficiarului o Diplomă proprie de specialist instructor și să înscrie datele absolventului în Registrul oficial al instructorilor Școlii Naționale de Chinologie de Serviciu (NSHSS). Celor care nu promovează examenul, să le elibereze un Certificat de absolvire a cursului online de pregătire a specialiștilor instructori la «Școala Națională de Chinologie de Serviciu».
6.1.3. Să ofere Beneficiarului acces la platforma educațională și la materialele didactice, conform programei Cursului online publicate pe site-ul Prestatorului. Programa include module teoretice și practice, prelegeri online, înregistrări video, materiale didactice și ședințe de consultație, al căror orar este comunicat Beneficiarului prin contul personal sau prin altă modalitate.
6.1.4. Pe lângă lecțiile online, Prestatorul poate desfășura lecții în sălile sale de curs și poate permite prezența fizică a cursanților (participanților), dacă acest lucru este prevăzut în programa cursului.
6.1.5. Înregistrările video ale lecțiilor online (prelegerilor), oferite Beneficiarului în cadrul cursului, se păstrează pe serverul cloud al Prestatorului timp de 6 (șase) luni calendaristice de la încheierea lecției respective. După această perioadă, înregistrările sunt șterse automat, fără posibilitate de recuperare. Beneficiarul este responsabil pentru parcurgerea la timp a materialelor.
6.2. Prestatorul are dreptul:
6.2.1. Să modifice biblioteca de Cursuri online, prețurile și condițiile prezentei Oferte publice fără acordul prealabil al Beneficiarului.
6.2.2. Să adauge adresa de e-mail furnizată de Beneficiar la înregistrare în lista sa de corespondență.
6.2.3. Să întrerupă studiile Beneficiarului, la propria apreciere, fără drept de contestare sau de restituire a taxei pentru Cursul online, dacă acțiunile Beneficiarului ori circumstanțele create de acesta amenință sau pot amenința în viitor confidențialitatea materialelor Cursului online, perturbă procesul de învățare sau prejudiciază reputația comercială a Prestatorului.
6.3. Beneficiarul se obligă:
6.3.1. Să respecte toate regulile de beneficiere de Servicii stabilite de Prestator în prezenta Ofertă.
6.3.2. Să nu distribuie și să nu expună riscului de distribuire materialele informaționale primite în timpul prestării Serviciilor și să nu le înregistreze pe suport audio și/sau video în scopul distribuirii. Dacă Beneficiarul permite distribuirea acestor informații, el răspunde față de Prestator pentru prejudiciile rezultate din distribuire, inclusiv beneficiul ratat, în cuantumul prevăzut la punctul 8.2 al prezentului Contract.
6.4. Beneficiarul are dreptul:
6.4.1. Să se dezaboneze de la e-mailurile trimise de Prestator, accesând linkul din e-mail.
6.4.2. Să renunțe la Servicii și să solicite restituirea banilor în modul și în condițiile prevăzute la punctul 5.5 și în secțiunea 9 a prezentului Contract.
6.4.3. Să exercite dreptul la pauză de studii în modul prevăzut la punctul 4.7 al prezentului Contract.
7. DURATA ȘI MODIFICAREA OFERTEI
7.1. Prezenta Ofertă intră în vigoare în momentul acceptării ei de către Beneficiar și rămâne valabilă până la îndeplinirea integrală a obligațiilor Părților.
7.2. Beneficiarul este de acord și recunoaște că modificările Ofertei modifică și Contractul încheiat prin acceptarea Ofertei, încheiat și în vigoare între Beneficiar și Prestator, iar aceste modificări intră în vigoare la publicarea lor pe site-ul Prestatorului.
8. RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR
8.1. Părțile răspund pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate prin prezenta Ofertă în conformitate cu legislația în vigoare a Ucrainei.
8.2. Pentru încălcarea punctului 6.3.2, Beneficiarul achită o penalitate egală cu 200 % din prețul integral al cursului.
Achitarea penalității nu îl exonerează pe Beneficiar de obligația de a despăgubi Prestatorul pentru prejudiciile (pierderile directe și beneficiul ratat) cauzate prin distribuirea conținutului.
8.3. Toate litigiile și neînțelegerile care decurg din prezenta Ofertă sau sunt legate de aceasta se soluționează prin negocieri între Părți. Dacă nu se poate ajunge la un acord prin negocieri, Părțile se adresează instanței de judecată de la locul unde Prestatorul prestează serviciile.
8.4. Prestatorul este exonerat de răspundere pentru încălcarea Contractului încheiat prin acceptarea Ofertei dacă încălcarea este cauzată de circumstanțe independente de voința sa (forță majoră).
8.5. Plata în temeiul prezentei Oferte constituie acordul cu toate condițiile (punctele) prevăzute mai sus.
9. POLITICA DE RENUNȚARE LA SERVICII
9.1. După plasarea și achitarea unei comenzi, Beneficiarul are dreptul să renunțe la Servicii și să solicite restituirea banilor în condițiile prevăzute de prezentul Contract. Dacă Beneficiarul a început deja să utilizeze Serviciile (a obținut acces la una sau mai multe lecții din program sau la înregistrările acestora) în perioada de renunțare, Prestatorul deduce din plată valoarea Serviciilor prestate efectiv până la primirea cererii de restituire.
9.2. Pentru a renunța la Servicii și a solicita restituirea banilor, Beneficiarul transmite o cerere scrisă la adresa oficială de e-mail a Prestatorului (support@dogschool.od.ua) sau printr-un alt canal de comunicare textuală directă (mesagerie) utilizat anterior pentru comunicarea oficială cu reprezentantul Prestatorului. Pentru efectuarea restituirii, Beneficiarul se obligă să comunice Prestatorului: numele complet și adresa de e-mail indicate la plasarea comenzii; denumirea Serviciului; data comenzii; motivele renunțării la Servicii. Beneficiarul înțelege că, dacă informațiile necesare nu sunt furnizate, Prestatorul poate refuza restituirea banilor și examinarea cererii.
9.3. Dacă Beneficiarul depune cererea de restituire în termenul prevăzut, Prestatorul restituie mijloacele bănești în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea cererii. Prestatorul utilizează aceeași metodă de plată pe care Beneficiarul a folosit-o pentru achitarea Serviciilor. Prestatorul deduce din suma restituită toate comisioanele bancare și de plată aferente operațiunii de restituire. Dacă Beneficiarul nu a utilizat Serviciile (nu a participat la un eveniment sau nu a vizionat lecțiile disponibile) fără vina Prestatorului ori a renunțat la utilizarea Serviciilor în afara termenelor sau procedurii prevăzute, Prestatorul nu restituie costul acestor Servicii.
9.4. Dacă Serviciile au fost prestate integral înainte de expirarea perioadei de renunțare și/sau la momentul primirii cererii de restituire (de exemplu, Beneficiarul a primit deja acces la toate lecțiile și materialele), banii nu se restituie. Banii nu se restituie nici dacă cererea este primită după expirarea termenelor prevăzute.
10. DREPTUL DE UTILIZARE A CONȚINUTULUI
10.1. În funcție de pachetul de servicii comandat, Beneficiarul primește acces la un anumit conținut (materiale informaționale și educaționale), ale cărui drepturi de autor și drepturi conexe sunt protejate și aparțin Prestatorului, indiferent de înregistrare sau de teritoriul în care se aplică. Prestatorul acordă Beneficiarului un drept neexclusiv și netransmisibil (licență limitată) de utilizare a conținutului în scopuri personale, în condițiile prezentului Contract, pe întreaga perioadă de prestare a serviciilor, cu excepția cazului în care condițiile pachetului de servicii prevăd altfel.
10.2. Beneficiarul este informat că înregistrarea video a informațiilor de pe ecranul computerului, a lecțiilor sau transmisiunilor online ale Prestatorului, precum și fotografierea ori realizarea înregistrărilor audio sau video ale evenimentelor cu prezență fizică (seminare, ateliere și prezentări) sunt strict interzise. Dacă această cerință este încălcată, Prestatorul poate bloca contul Beneficiarului și poate întrerupe Serviciile fără restituirea taxei de studii. Suma achitată de Beneficiar este reținută de Prestator ca penalitate pentru încălcarea gravă a Contractului.
11. GARANȚII
11.1. Prestatorul nu garantează că utilizarea Serviciilor sale va aduce Beneficiarului rezultatul așteptat: Prestatorul nu îi poate promite Beneficiarului succesul. Rezultatele concrete ale învățării depind de numeroși factori care nu se află sub controlul Prestatorului (de exemplu, capacitățile individuale de învățare ale Beneficiarului și îndeplinirea conștiincioasă a temelor și recomandărilor Prestatorului). Prin urmare, rezultatele pot diferi considerabil de la un client la altul, chiar dacă utilizează aceleași servicii.
11.2. Beneficiarul înțelege că dezacordul cu opiniile, metodele sau conținutul cursului Prestatorului nu constituie, în sine, un temei pentru restituirea banilor. Totuși, pentru ca Beneficiarul să poată lua o decizie informată cu privire la corespunderea cursului cu așteptările sale, acesta are dreptul la restituirea integrală a banilor, indiferent de motiv, în primele 14 zile de studiu, conform punctului 5.5.1.a al prezentului Contract.