1. NSHSS și contractul
1.1. Prestatorul este ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», cod ЄДРПОУ 32167398, persoană juridică potrivit legislației Ucrainei (denumită în continuare NSHSS). Site: https://dogacademies.com. Cereri, reclamații și rambursări: support@dogschool.od.ua. Telefon: +380 73 311 38 47.
1.2. Oferta se aplică tuturor cursurilor și programelor, ședințelor chinologice și conținutului digital ale NSHSS, dacă înainte de comandă este furnizat un link către această ofertă. Componența produsului și condițiile speciale sunt stabilite prin descrierea sa și comanda convenită. Achiziția de la alt vânzător printr-un link extern este reglementată de condițiile acestuia.
1.3. Clientul încheie contractul și achită produsul; participantul beneficiază de instruire sau de serviciu. Plata pentru altă persoană se indică în comandă. Reprezentantul acționează în limitele împuternicirilor; participarea unui minor se convine cu reprezentantul legal, ținând cont de cerințele programului și ale legii. Denumirea de curs «profesional» nu privează, în sine, o persoană fizică de drepturile de consumator: aplicabilitatea lor este stabilită de lege și de scopul achiziției concrete.
1.4. NSHSS este succesorul în drepturi și obligații al ПП «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», cod 32167398, în urma transformării înregistrate la 03.04.2026. Actualizarea formei juridice și a acestei oferte nu stinge obligațiile născute anterior.
2. Comanda, informațiile și acceptarea ofertei
2.1. Înainte de plată, Clientului i se comunică denumirea și conținutul produsului; formatul și limba; durata, data începerii sau procedura de convenire a acesteia; orarul sau modul de comunicare a lui; volumul ședințelor, materialelor și asistenței; cerințele tehnice și compatibilitatea produsului digital; perioada de acces; prețul final, moneda, taxele și plățile obligatorii incluse; graficul de plată; regulile de reprogramare, retragere și rambursare. Suplimentele neincluse în preț se achiziționează numai cu acord separat.
2.2. Clientul își poate verifica și corecta datele înainte de plată, poate citi și salva oferta și condițiile comenzii. La plata prin site, confirmă acceptarea acestor condiții și efectuează acțiunea indicată ca implicând obligația de plată. La comandarea printr-un angajat, condițiile se comunică în prealabil într-o formă care poate fi păstrată; acceptarea constă în acordul exprimat clar și plata prevăzută în comandă. Contractul se încheie când NSHSS primește această acceptare, dacă nu s-a convenit expres un alt moment.
2.3. Confirmarea comenzii și a contractului se furnizează prin mesaj electronic sau prin alt mijloc care permite păstrarea și reproducerea condițiilor fără modificări. Aceasta include produsul comandat, prețul, termenele de executare și plată, condițiile de acces, versiunea aplicabilă a ofertei și procedura de contact. Documentul de plată se furnizează în cazurile și în modul prevăzute de lege.
2.4. O eroare constatată după plasarea comenzii poate fi comunicată la datele de contact ale NSHSS. Corectarea, înlocuirea produsului sau o plată suplimentară se convin între părți. NSHSS nu introduce retroactiv condiții pe care Clientul nu le-a putut consulta.
3. Instruirea, ședințele și documentele
3.1. Durata fiecărui curs este indicată pe pagina cursului respectiv de pe site-ul NSHSS și consemnată în condițiile comenzii înainte de plată. Termenul de finalizare a instruirii ține cont de suspendarea convenită a studiilor. Plata unui curs video separat nu include automat ședințe în direct, consultații, practică sau examen.
3.2. Accesul se acordă după plata prevăzută, în termenul convenit. În cazul plății pe etape, se oferă etapele corespunzătoare achitate. Dacă accesul nu funcționează, Clientul comunică problema, iar NSHSS o verifică și asigură executarea obligațiilor. Furnizarea materialului digital nu înseamnă desfășurarea viitoarelor ședințe în direct sau îndeplinirea tuturor obligațiilor contractuale.
3.3. Înregistrările prelegerilor din programul de pregătire a instructorilor pentru care este prevăzută înregistrarea sunt accesibile timp de șase luni calendaristice după ședința respectivă. Perioadele de acces la alte materiale și cursuri video separate sunt indicate pe pagina cursului respectiv și în condițiile comenzii înainte de plată. Participanții sunt informați în prealabil despre înregistrarea ședinței, scopul și accesul la aceasta; utilizarea în publicitate a imaginii sau a unei declarații necesită un temei juridic propriu.
Clientul își planifică independent consultarea materialelor în perioada de acces comunicată înainte de plată. La expirarea acesteia, NSHSS poate închide accesul; prelungirea este posibilă prin acord separat. Neconsultarea materialelor disponibile din motive imputabile Clientului nu prelungește, în sine, accesul și nu dovedește neexecutarea obligațiilor NSHSS. Perioadele în care accesul promis a lipsit din motive pentru care răspunde NSHSS se soluționează potrivit regulilor privind executarea corespunzătoare.
3.4. Pentru ședințele chinologice se convin în prealabil formatul, locul, numărul și durata întâlnirilor și regulile de anulare/reprogramare. Absența de la o ședință efectiv desfășurată și accesibilă participantului, din motive care țin de acesta, nu dovedește în sine neprestarea serviciului; se iau în considerare condițiile comenzii, înregistrările furnizate și dreptul aplicabil.
3.5. După finalizarea cursului de pregătire a instructorilor și promovarea examenelor teoretic și practic prevăzute, se eliberează diploma internă a NSHSS. Participantului care a finalizat instruirea, dar nu a promovat examenul, i se eliberează un certificat de parcurgere a cursului, fără mențiunea promovării evaluării. Pentru alte produse, documentul se eliberează dacă este prevăzut în condițiile lor.
3.6. Diploma internă, certificatul și înscrierea în Registrul privat NSHSS confirmă numai faptul instruirii sau verificării indicat în acestea. Ele nu sunt prezentate ca diplomă de stat, licență profesională, calificare medicală sau autorizație automată de a lucra în orice țară. Drepturile de a desfășura activități reglementate sunt stabilite de legislația aplicabilă. Profilul public în Registru se întocmește separat și necesită un temei corespunzător pentru publicarea datelor; refuzul publicității nu privează în sine participantul de documentul privind studiile finalizate.
4. Prețul, plata și suspendarea studiilor
4.1. Prețul, reducerea, moneda și graficul plăților sunt stabilite înainte de acceptare. Pentru curs poate fi prevăzută plata lunară în avans sau plata întregului program. Modificarea prețului pe site privește comenzile noi și nu majorează prețul convenit al unui contract în vigoare. Un echivalent valutar orientativ nu reprezintă o promisiune privind cursul bancar: înainte de plată se indică suma și moneda plății efective.
4.2. Plata se efectuează prin metoda și la coordonatele indicate în comandă. Graficul lunar nu autorizează, în sine, debitări automate, credit sau abonament. Debitările repetate necesită un acord separat conform legii. NSHSS nu solicită să îi transmiteți CVV/CVC, parola bancară sau codul de confirmare a operațiunii.
4.3. În cazul întârzierii unei plăți scadente, NSHSS poate suspenda etapele neachitate și trimite Clientului o notificare privind restanța, termenul de achitare și modalitatea de reluare a studiilor. Dacă restanța nu este achitată în termenul rezonabil indicat în notificare și au trecut cel puțin zece zile calendaristice de la scadență, NSHSS poate înceta executarea viitoare conform punctelor 7.3 și 7.5. Decontarea se face conform punctului 6.11; plățile anterioare nu sunt considerate automat o penalitate.
4.4. Pentru cursul de pregătire a instructorilor se păstrează dreptul la o singură suspendare a studiilor de până la douăsprezece luni calendaristice, pe baza unei cereri scrise prin canalele oficiale ale NSHSS. Părțile consemnează data, etapa parcursă, soldul achitat și condițiile reluării. Revenirea are loc de la etapa întreruptă, într-o grupă convenită. Expirarea perioadei de suspendare nu constituie dovada prestării unor servicii neprestate: părțile convin continuarea sau încetarea și decontarea. Pentru alte produse, suspendarea se aplică dacă este prevăzută în comandă.
5. Modificarea executării și calitatea
5.1. NSHSS asigură volumul și calitatea promise. Schimbarea profesorului, a platformei tehnice sau a ordinii temelor este permisă fără reducerea volumului și calității convenite, dacă nu modifică condițiile esențiale ale comenzii. Modificarea formatului principal, duratei, prețului sau conținutului esențial necesită acord. NSHSS anunță reprogramarea din propria inițiativă imediat ce află circumstanțele și propune executarea ulterioară; drepturile legale în caz de întârziere se păstrează.
5.2. Un defect sau lipsa accesului poate fi comunicat la support@dogschool.od.ua. NSHSS verifică cererea și aplică remediile prevăzute de lege: remedierea defectelor, executarea repetată, reducerea prețului, retragerea din contract și rambursarea — în funcție de temei și de opțiunea acordată Clientului prin lege. Aceste drepturi nu sunt limitate de garanția de 14 zile. Tăcerea după o ședință sau după primirea unui document nu este considerată renunțare la drepturi și acceptare necondiționată a întregului curs.
5.3. Conținutul digital trebuie să corespundă descrierii, destinației, caracteristicilor tehnice convenite și cerințelor obligatorii, inclusiv actualizărilor necesare în limitele prevăzute de lege. În caz de nefurnizare, Clientul poate solicita executarea și ulterior se poate retrage în cazurile prevăzute de lege; retragerea imediată este posibilă dacă NSHSS refuză în mod evident furnizarea produsului sau nu respectă un termen convenit de importanță esențială. În caz de neconformitate sunt disponibile aducerea în conformitate, reducerea prețului sau retragerea pe temeiurile stabilite de lege.
6. Retragerea și rambursarea plăților
6.1. Clientul poate comunica retragerea, încetarea studiilor sau cererea de rambursare la support@dogschool.od.ua sau prin canalul oficial de comunicare în scris prin care a fost plasată comanda. Sunt suficiente o cerere neechivocă și informații care permit identificarea comenzii. Motivul nu este obligatoriu pentru retragerea fără justificare. Datele lipsă se clarifică; cererea inițială depusă în termen nu este respinsă doar pentru lipsa numărului comenzii, a motivului sau a unui formular special. Pentru respectarea termenului este suficientă expedierea cererii înainte de expirarea acestuia.
6.2. Cursul de pregătire a instructorilor beneficiază de o garanție suplimentară de 14 zile: la retragerea în primele paisprezece zile calendaristice de la începutul oficial al studiilor, plata primei luni se restituie integral, indiferent de ședințele frecventate și materialele vizionate. Se restituie și avansul pentru etapele următoare ale acestui curs. Prin urmare, dacă întregul curs a fost achitat într-o singură plată, se restituie întreaga sumă primită pentru curs. Dacă s-a convenit un început individual ulterior, termenul curge de la acea dată. Pentru alte programe, garanția se aplică dacă a fost promisă expres în oferta sau comanda acestora. Garanția nu reduce protecția obligatorie mai favorabilă a consumatorului.
6.3. În cazul plății lunare a cursului de pregătire a instructorilor, începând cu luna a doua, se păstrează dreptul de a solicita rambursarea pentru luna curentă achitată în termen de șapte zile calendaristice de la plata acesteia. Poate fi luată în calcul partea efectiv și corespunzător prestată din această lună, în limitele legii. Încetarea studiilor viitoare poate fi comunicată și după acest termen: lipsa dreptului la rambursare necondiționată pentru un serviciu deja prestat nu anulează cererile privind defectele, etapele viitoare neprestate sau alte temeiuri legale de rambursare.
6.4. Dacă întregul curs de pregătire a instructorilor este achitat într-o singură plată, iar retragerea are loc după garanția de 14 zile, din suma plătită se scad costul lunilor de studiu integral finalizate, la prețul convenit cu reducerea inclusă, și sumele rambursate anterior. Dacă durata cursului este stabilită în luni de studiu, iar prețul fiecărei luni nu a fost stabilit separat, prețul unei luni este egal cu prețul total convenit al cursului, cu reducerea inclusă, împărțit la numărul de luni de studiu indicat pe pagina cursului respectiv și în condițiile comenzii la încheierea contractului. Acest calcul nu reduce o rambursare mai mare datorată potrivit legii în caz de defect sau neexecutare. Pentru alte produse, calculul este stabilit de condițiile convenite și legea aplicabilă; NSHSS explică reținerile și confirmă executarea. Reducerea nu este anulată retroactiv doar pentru majorarea reținerii.
6.5. Se aplică separat drepturile consumatorului în cadrul contractului la distanță. Potrivit articolului 13 din Legea Ucrainei «Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor» №1023-XII, termenul obișnuit de retragere este de 14 zile de la confirmarea informațiilor obligatorii. În cazul unei confirmări necorespunzătoare, se aplică termenul legal de 90 de zile de la primirea acestor informații; după o confirmare corectată în această perioadă — 14 zile de la primirea ei. Dacă unui contract i se aplică normele obligatorii ale unui stat UE, pentru servicii și conținut digital fără suport material termenul obișnuit este de 14 zile de la încheierea contractului; lipsa informațiilor obligatorii privind dreptul de retragere îl poate prelungi cu 12 luni după termenul inițial. Normele obligatorii concrete se aplică ținând cont de tipul contractului și de circumstanțe, nu doar de cetățenie.
6.6. Conținutului digital separat și serviciilor cu un profesor li se aplică regulile legale privind începerea anticipată a executării și excepțiile de la dreptul de retragere. NSHSS invocă o excepție numai dacă sunt îndeplinite condițiile legii aplicabile și există dovezi privind acțiunile relevante ale Clientului și furnizarea produsului.
Pentru conținutul digital cu plată care nu este livrat pe un suport material, atunci când se aplică regimul relevant de protecție a consumatorilor din UE, dreptul de retragere fără motiv încetează după începerea furnizării dacă Clientul și-a dat în prealabil acordul expres pentru începere în perioada de retragere, a confirmat că înțelege pierderea acestui drept, iar NSHSS i-a transmis confirmarea acestor acțiuni pe un suport durabil. Potrivit dreptului ucrainean, excepția se aplică cu respectarea articolului 13 alineatul (5) punctul 1 din Legea Ucrainei «Privind protecția drepturilor consumatorilor» nr. 1023-XII. Pentru serviciile cu un profesor, începerea anticipată se convine separat, iar partea executată se include în calcul numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale. Punerea la dispoziție a unor materiale nu înseamnă că viitoarele lecții au fost desfășurate.
Aceste reguli nu anulează garanția de rambursare integrală promisă expres la punctul 6.2 și nici pretențiile legate de nefurnizarea sau furnizarea necorespunzătoare a produsului.
6.7. În cazul conținutului digital necorespunzător sau nefurnizat, rambursarea este stabilită de normele speciale ale legii. În particular, la retragerea legală dintr-o furnizare digitală continuă se achită numai perioadele de executare corespunzătoare, dacă legea permite acest calcul; se restituie sumele aferente perioadei de neconformitate și părții viitoare neutilizate. Regula generală privind costul lunilor de studiu nu înlocuiește aceste drepturi.
6.8. NSHSS restituie suma care trebuie rambursată fără întârziere nejustificată, cel târziu în paisprezece zile calendaristice de la primirea cererii sau într-un termen mai scurt, dacă o normă imperativă o cere. Rambursarea se efectuează prin instrumentul de plată inițial ori prin altă metodă convenită expres de părți, cu verificarea provenienței plății și luarea în considerare a rambursărilor deja efectuate pentru aceasta.
În cazul unei rambursări inițiate de Client și care nu este legată de încălcarea obligațiilor NSHSS, Clientul suportă comisionul perceput efectiv de bancă sau de prestatorul serviciilor de plată pentru operațiunea de rambursare, dacă legea aplicabilă permite punerea lui în sarcina Clientului, iar cuantumul sau metoda de calcul i-au fost comunicate și convenite înainte de plată. Dacă NSHSS acordă voluntar o rambursare suplimentară față de obligațiile sale legale și contractuale, părțile pot conveni separat asupra suportării acestui comision înainte de efectuarea rambursării. NSHSS poate deduce comisionul convenit la transferul sumei rambursate și furnizează calculul și dovada cheltuielii. Un comision neperceput sau restituit NSHSS nu se reține de la Client. NSHSS nu percepe o taxă proprie pentru examinarea cererii.
Aceste prevederi privind comisionul nu se aplică rambursărilor pentru care legea impune lipsa costurilor pentru Client și nici garanției de rambursare integrală de la punctul 6.2. Comisionul pentru încasarea plății inițiale nu este un comision pentru operațiunea de rambursare și nu se deduce în temeiul acestui punct. Comisioanele percepute independent de banca Clientului pentru serviciile bancare alese de acesta, care nu sunt incluse în prețul produsului și nu au fost încasate de NSHSS, sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care legea obligă NSHSS să le restituie. Partea necontestată care trebuie rambursată nu este reținută din cauza unui litigiu separat privind restul sumei.
6.9. La încetarea contractului, accesul la partea de produs pentru care s-a făcut rambursarea poate fi închis; Clientul încetează utilizarea și transmiterea ei către terți. Se păstrează drepturile legale de a primi propriul conținut furnizat sau creat și documentele privind plata, rambursarea și instruirea efectiv parcursă. Anularea de către NSHSS a executării viitoare nu o transformă într-un serviciu prestat și nu anulează pretențiile Clientului prevăzute de lege.
6.10. NSHSS compară cererea cu comanda și plata inițiale și poate solicita informațiile necesare verificării lor. Aceeași sumă deja rambursată nu se restituie a doua oară; se iau în considerare rambursările efectuate și reversările bancare confirmate ale plăților. Simpla existență a unui litigiu bancar nesoluționat nu este considerată o rambursare efectuată. Verificarea se realizează în termenele aplicabile și nu este utilizată pentru a crea motive suplimentare de refuz.
6.11. La încetarea contractului din inițiativa NSHSS conform punctului 4.3 sau secțiunii 7, NSHSS restituie plata pentru partea nefurnizată a serviciilor care încetează și prezintă calculul. Rambursarea se face conform punctului 6.8, dar termenul curge de la data la care încetarea contractului produce efecte și nu este necesară o cerere separată a Clientului. Comisionul pentru o asemenea operațiune de rambursare nu se reține din suma restituită. Rambursările deja efectuate sunt luate în calcul o singură dată.
Garanțiile și regulile speciale de la punctele 6.2–6.7 rămân aplicabile: încetarea de către NSHSS în perioada de garanție prevăzută la punctul 6.2 atrage rambursarea integrală stabilită acolo; în cazul punctului 6.4 se iau în calcul numai lunile de studiu integral finalizate. Dacă nu este stabilit un mod special de calcul, se reține valoarea serviciilor efectiv și corespunzător prestate înainte de încetare, la prețul convenit cu reducerea inclusă. Pentru un pachet de ședințe fără preț separat pentru fiecare ședință, valoarea se determină proporțional cu numărul convenit de ședințe de durată egală sau, dacă duratele diferă, cu orele de instruire. Se ține cont de punctul 3.4; ședințele de după încetare sau inaccesibile din cauza unei restricții impuse de NSHSS nu sunt considerate prestate. Deschiderea materialelor nu înseamnă desfășurarea ședințelor viitoare. NSHSS justifică volumul prestațiilor și calculul; presupusele prejudicii și penalități nu se deduc automat din rambursare. Pretențiile de despăgubire se soluționează separat, pe cale legală; se păstrează rambursarea mai mare datorată potrivit normelor imperative sau unei garanții aplicabile.
7. Siguranța și regulile de participare
7.1. Participantul furnizează informațiile necesare și veridice, respectă orarul, cerințele rezonabile de studiu și siguranța oamenilor și animalelor. Nu sunt permise cruzimea, amenințările, hărțuirea, răspândirea ilegală a datelor altor persoane, înlocuirea participantului la examen și transmiterea accesului personal. Informațiile despre riscurile semnificative ale lucrului cu câinele se comunică înainte de ședință. NSHSS poate opri un exercițiu periculos în măsura necesară.
7.2. NSHSS poate înceta unilateral, pe cale extrajudiciară, executarea viitoare a contractului integral sau în partea afectată de încălcare, dacă Clientul sau participantul comite o încălcare esențială ori repetă încălcarea după un avertisment scris. Motivele sunt amenințări confirmate, violență, cruzime față de animale, hărțuire, insulte sistematice adresate angajaților sau participanților, perturbarea intenționată a ședințelor, încălcarea esențială a regulilor de siguranță, răspândirea ilegală a datelor altor persoane sau a materialelor didactice, transmiterea accesului personal ori înlocuirea participantului la examen. Pentru întârzierea plății se aplică punctul 4.3.
7.3. Cu excepția cazurilor urgente de la punctul 7.4, înainte de încetare, NSHSS comunică împrejurările concrete și clauza încălcată, oferă o posibilitate rezonabilă de a explica cele întâmplate și, dacă încălcarea poate fi remediată, un termen pentru remediere cu avertizarea asupra consecințelor. NSHSS evaluează explicațiile și proporționalitatea măsurii. Acordul prealabil al Clientului sau o hotărâre judecătorească nu sunt necesare pentru încetarea unilaterală prevăzută de contract, cu excepția cazului în care normele imperative prevăd altfel.
7.4. În caz de pericol imediat pentru siguranță sau de răspândire ilegală în curs a materialelor ori a accesului, NSHSS poate opri imediat ședința sau restricționa participarea și accesul relevante în măsura necesară, fără avertisment prealabil, urmate fără întârziere de notificare și verificarea circumstanțelor. Pentru o încălcare gravă confirmată, al cărei caracter și ale cărei consecințe justifică obiectiv încetarea imediată, în special violență, o amenințare reală pentru oameni sau animale ori distribuirea ilegală intenționată a materialelor, NSHSS poate înceta contractul fără termen de remediere. Motivul și proporționalitatea deciziei trebuie justificate.
7.5. Notificarea de încetare este transmisă Clientului la adresa email convenită sau prin canalul oficial de comunicare textuală al comenzii, într-o formă care permite păstrarea conținutului. Ea indică motivul, împrejurările concrete, partea serviciilor care încetează, data încetării și modul de decontare conform punctului 6.11. Încetarea produce efecte la primirea notificării sau la data ulterioară indicată în aceasta; măsura temporară urgentă de la punctul 7.4 produce efecte imediat. Critica de bună-credință, o reclamație, o cerere de rambursare sau solicitarea protecției drepturilor nu constituie, în sine, motive de restricționare ori încetare. Clientul poate contesta decizia conform punctului 9.4; drepturile imperative în cazul unei încetări nelegale sunt păstrate.
7.6. Finalizarea cursului convenit sau expirarea perioadei de acces nu creează, în sine, obligația de a încheia un nou contract ori de a acorda acces suplimentar. La examinarea unei comenzi noi sau a unei prelungiri, NSHSS aplică condiții de admitere uniforme și anunțate și poate lua în considerare încălcările confirmate de la punctul 7.2 dacă acestea împiedică obiectiv prestarea sigură și corespunzătoare a noului serviciu. Refuzul este permis numai pe un temei legal, fără discriminare și cu respectarea regulilor imperative privind contractele încheiate cu orice solicitant al serviciului. O plată următoare sau o etapă a unui contract deja încheiat nu reprezintă un contract nou și nu conferă un drept separat de refuz al executării.
8. Materialele de studiu și drepturile
8.1. Materialele sunt protejate prin drepturile NSHSS și ale altor titulari de drepturi. Participantul primește un drept neexclusiv de utilizare personală pentru studiu, în limitele și pe durata produsului achiziționat. Funcțiile de descărcare permise pot fi folosite în condițiile comunicate. Fără autorizație corespunzătoare sunt interzise revânzarea, publicarea pentru acces general, multiplicarea, transmiterea accesului și includerea materialelor în cursul comercial al altei persoane; excepțiile prevăzute de lege se păstrează. Cunoștințele dobândite și abilitățile proprii nu devin proprietatea NSHSS.
8.2. În caz de încălcare, NSHSS poate solicita încetarea acesteia și despăgubirea sau compensația prevăzută de lege, demonstrând drepturile și temeiul cererii. Lucrările participantului sunt utilizate pentru instruire, evaluare și examinarea cererilor în măsura necesară; utilizarea publică sau publicitară necesită un temei juridic separat.
8.3. Accesul și dreptul de utilizare a materialelor sunt personale și netransmisibile, dacă produsul achiziționat nu prevede expres altfel. Fără permisiunea titularului drepturilor sunt interzise înregistrarea și retransmiterea lecțiilor, copierea și extragerea în masă a materialelor în afara funcțiilor oferite, utilizarea în comun a contului, vânzarea sau transmiterea accesului ori a materialelor către terți și includerea materialelor NSHSS în produsele altor persoane. Cazurile de utilizare permise de lege rămân aplicabile.
8.4. În cazul distribuirii ilegale confirmate a materialelor sau al transmiterii accesului, măsurile de restricționare și încetare a contractului se aplică potrivit punctelor 7.2–7.5, iar decontarea se face conform punctului 6.11. NSHSS poate cere încetarea încălcării, eliminarea copiilor publicate ilegal și repararea prejudiciului sau compensația prevăzută de lege. Se ține cont de temeinicia explicațiilor Clientului; întregul avans nu este considerat automat o penalitate.
9. Răspunderea, datele și litigiile
9.1. NSHSS răspunde pentru executarea obligațiilor sale și calitatea promisă. Nu garantează angajarea, un anumit venit, un efect medical sau același rezultat în lucrul cu orice câine. Aceasta nu exclude răspunderea pentru promisiuni neadevărate și executare necorespunzătoare. Serviciul chinologic nu înlocuiește asistența veterinară sau medicală și nu conferă competențe într-un domeniu reglementat.
Rezultatul instruirii depinde, între altele, de participarea Clientului, îndeplinirea sarcinilor și recomandărilor și nivelul său inițial de pregătire. Dezacordul subiectiv cu opinia profesională a profesorului, metodologia sau conținutul care corespund descrierii convenite a cursului nu constituie, în sine, un defect al serviciului și nu creează un motiv suplimentar de rambursare. Această condiție nu limitează garanția de rambursare acordată expres și drepturile în cazul neconformității obiective a produsului cu contractul sau legea.
9.2. Forța majoră se ia în considerare numai dacă este dovedită legătura cu încălcarea concretă și sunt respectate cerințele legii. Partea comunică impedimentul și ia măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor. Războiul, întreruperea alimentării sau o defecțiune nu înseamnă, în sine, executarea întregului contract și nu permit reținerea oricărui avans.
9.3. Prelucrarea necesară a datelor privind comenzile, instruirea și cererile este explicată în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal: https://dogacademies.com/ro-md/privacy-policy. Notificările de serviciu privind plata, orarul, accesul și siguranța se trimit la contactele convenite. Scopurile opționale care necesită consimțământ sunt alese separat.
9.4. Reclamațiile sunt primite la datele de contact din punctul 1.1 și examinate pe fond în termenele aplicabile. Clientul are dreptul să se adreseze autorității competente și instanței fără acordul prealabil obligatoriu al NSHSS. Se aplică dreptul Ucrainei, cu păstrarea protecției consumatorului de la care nu se poate deroga și a altor norme imperative ale dreptului aplicabil; competența instanțelor este stabilită de lege.
9.5. Sunt interzise plasarea comenzilor folosind datele altor persoane fără împuternicire, inițierea deliberată a unor litigii de plată întemeiate pe afirmații false, obținerea repetată a aceleiași sume și alte acțiuni dovedite care urmăresc cauzarea unui prejudiciu NSHSS. NSHSS își poate proteja drepturile prin mijloacele prevăzute de lege și poate solicita repararea prejudiciului cauzat prin încălcare. Exercitarea cu bună-credință a dreptului de retragere sau a garanției promise nu constituie, în sine, o încălcare.
10. Versiunile și limba
10.1. Contractului i se aplică condițiile acceptate la încheierea lui. O nouă publicare nu modifică prețul, volumul sau drepturile dintr-un contract încheiat anterior fără un temei corespunzător și acord. Nulitatea unei dispoziții nu înlătură celelalte dispoziții dacă contractul poate fi executat fără aceasta.
10.2. Oferta este disponibilă în limba ucraineană; la alegerea și prin acordul părților, contractul poate fi întocmit în altă limbă disponibilă. Divergențele între traduceri nu sunt folosite pentru a reduce drepturile obligatorii sau a înlocui condițiile efectiv furnizate și acceptate de Client. Clauzele neclare pentru consumatori se interpretează în modul prevăzut de lege.
Model de cerere de retragere
Utilizarea acestui model nu este obligatorie. Destinatar: ТОВ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», support@dogschool.od.ua.
«Vă notific retragerea mea din contractul privind [denumirea produsului]. Comanda a fost plasată la [data], numărul sau alte informații pentru identificarea ei: [date]. Numele Clientului: [nume]. Contact pentru răspuns: [email sau alt contact convenit]. Adresa consumatorului: [adresa, dacă se utilizează formularul prevăzut de lege]. Data expedierii: [data]. Semnătura — numai în cazul depunerii pe hârtie».
Nu transmiteți parola bancară, CVV/CVC sau numărul complet al cardului bancar.