1. NSHSS ir sutartis
1.1. Paslaugų teikėjas — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», ЄДРПОУ kodas 32167398, juridinis asmuo pagal Ukrainos teisę (toliau — NSHSS). Svetainė: https://dogacademies.com. Kreipiniai, pretenzijos ir pinigų grąžinimas: support@dogschool.od.ua. Telefonas: +380 73 311 38 47.
1.2. Oferta taikoma visiems NSHSS kursams ir programoms, kinologijos užsiėmimams ir skaitmeniniam turiniui, jeigu prieš pateikiant užsakymą pateikta nuoroda į šią ofertą. Produkto sudėtį ir specialiąsias sąlygas nustato jo aprašymas ir suderintas užsakymas. Pirkimui iš kito pardavėjo per išorinę nuorodą taikomos jo sąlygos.
1.3. Užsakovas sudaro sutartį ir sumoka už produktą; dalyvis gauna mokymą arba paslaugą. Mokėjimas už kitą asmenį nurodomas užsakyme. Atstovas veikia pagal savo įgaliojimus; nepilnamečio dalyvavimas derinamas su teisėtu atstovu, atsižvelgiant į programos ir įstatymo reikalavimus. Kurso pavadinimas «profesinis» savaime neatima iš fizinio asmens vartotojo teisių: jų taikymą lemia įstatymas ir konkretaus pirkimo tikslas.
1.4. NSHSS yra ПП «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», kodas 32167398, teisių ir pareigų perėmėja po 03.04.2026 įregistruoto pertvarkymo. Teisinės formos ir šios ofertos atnaujinimas nepanaikina anksčiau atsiradusių įsipareigojimų.
2. Užsakymas, informacija ir ofertos priėmimas
2.1. Prieš mokėjimą Užsakovui pateikiami produkto pavadinimas ir turinys; formatas ir kalba; trukmė, pradžios data arba jos derinimo tvarka; tvarkaraštis arba jo pateikimo tvarka; užsiėmimų, medžiagos ir pagalbos apimtis; skaitmeninio produkto techniniai reikalavimai ir suderinamumas; prieigos terminas; galutinė kaina, valiuta, įtraukti mokesčiai ir privalomos įmokos; mokėjimų grafikas; perkėlimo, atsisakymo ir pinigų grąžinimo taisyklės. Į kainą neįtraukti priedai perkami tik gavus atskirą sutikimą.
2.2. Užsakovas iki mokėjimo gali patikrinti ir ištaisyti savo duomenis, perskaityti ir išsaugoti ofertą bei užsakymo sąlygas. Mokėdamas svetainėje jis patvirtina, kad priima šias sąlygas, ir atlieka pažymėtą veiksmą, sukuriantį pareigą sumokėti. Užsakant per darbuotoją, sąlygos iš anksto pateikiamos išsaugoti tinkama forma; akceptas yra aiškiai išreikštas sutikimas ir užsakyme numatytas mokėjimas. Sutartis sudaroma, kai NSHSS gauna tokį akceptą, jeigu aiškiai nesusitarta dėl kito momento.
2.3. Užsakymo ir sutarties patvirtinimas pateikiamas elektroniniu pranešimu arba kitu būdu, leidžiančiu išsaugoti sąlygas ir atkurti jas nepakeistas. Jame nurodomas užsakytas produktas, kaina, vykdymo ir mokėjimo terminai, prieigos sąlygos, taikoma ofertos redakcija ir kreipimosi tvarka. Atsiskaitymo dokumentas pateikiamas įstatymo nustatytais atvejais ir tvarka.
2.4. Apie po užsakymo pateikimo pastebėtą klaidą galima pranešti NSHSS kontaktais. Pataisymai, produkto pakeitimas ar papildomas mokėjimas derinami tarp šalių. NSHSS atgaline data nenustato sąlygų, su kuriomis Užsakovas negalėjo susipažinti.
3. Mokymas, užsiėmimai ir dokumentai
3.1. Kiekvieno kurso trukmė nurodyta atitinkamo kurso puslapyje NSHSS svetainėje ir užfiksuota užsakymo sąlygose iki mokėjimo. Mokymosi pabaigos terminas nustatomas atsižvelgiant į suderintą mokymosi sustabdymą. Mokestis už atskirą vaizdo kursą automatiškai neapima tiesioginių užsiėmimų, konsultacijų, praktikos ar egzamino.
3.2. Prieiga suteikiama suderintu terminu po numatyto mokėjimo. Mokant etapais, suteikiami atitinkami apmokėti etapai. Jeigu prieiga neveikia, Užsakovas praneša apie problemą, o NSHSS ją patikrina ir užtikrina įsipareigojimų vykdymą. Skaitmeninės medžiagos pateikimas nereiškia, kad būsimi tiesioginiai užsiėmimai jau įvyko arba kad įvykdyti visi sutartiniai įsipareigojimai.
3.3. Instruktorių rengimo programos paskaitų, kurias numatyta įrašyti, įrašai prieinami šešis kalendorinius mėnesius po atitinkamo užsiėmimo. Prieigos prie kitos medžiagos ir atskirų vaizdo kursų terminai nurodomi atitinkamo kurso puslapyje ir užsakymo sąlygose iki mokėjimo. Apie užsiėmimo įrašymą, jo paskirtį ir prieigą prie įrašo dalyviams pranešama iš anksto; atvaizdui ar pasisakymui naudoti reklamoje reikalingas savarankiškas teisinis pagrindas.
Užsakovas savarankiškai planuoja medžiagos peržiūrą per prieigos laikotarpį, apie kurį pranešta iki mokėjimo. Jam pasibaigus NSHSS turi teisę nutraukti prieigą; pratęsimas galimas atskiru susitarimu. Prieinamos medžiagos neperžiūrėjimas dėl nuo Užsakovo priklausančių priežasčių savaime nepratęsia prieigos ir neįrodo NSHSS įsipareigojimų nevykdymo. Laikotarpiai, kai pažadėtos prieigos nebuvo dėl priežasčių, už kurias atsako NSHSS, sprendžiami pagal tinkamo vykdymo taisykles.
3.4. Kinologijos užsiėmimams iš anksto suderinamas formatas, vieta, susitikimų skaičius ir trukmė bei atšaukimo/perkėlimo taisyklės. Dalyvio neatvykimas į faktiškai įvykusį ir jam prieinamą užsiėmimą dėl nuo jo priklausančių priežasčių savaime neįrodo paslaugos nesuteikimo; atsižvelgiama į užsakymo sąlygas, pateiktus įrašus ir taikomą teisę.
3.5. Baigus instruktorių rengimo kursą ir sėkmingai išlaikius numatytus teorinį ir praktinį egzaminus, išduodamas vidinis NSHSS diplomas. Dalyviui, kuris baigė mokymąsi, bet neišlaikė egzamino, išduodamas kurso išklausymo pažymėjimas, neteigiant, kad vertinimas buvo sėkmingas. Kitų produktų dokumentas išduodamas, jeigu tai numatyta jų sąlygose.
3.6. Vidinis diplomas, pažymėjimas ir įrašas privačiame NSHSS Registre patvirtina tik juose nurodytą mokymosi arba patikrinimo faktą. Jie nėra pristatomi kaip valstybinis diplomas, profesinė licencija, medicininė kvalifikacija ar automatinis leidimas dirbti bet kurioje šalyje. Teises vykdyti reglamentuojamą veiklą nustato taikomi teisės aktai. Viešas profilis Registre sukuriamas atskirai ir duomenų viešinimui reikia tinkamo pagrindo; atsisakymas viešinti savaime neatima teisės gauti dokumentą apie baigtą mokymąsi.
4. Kaina, mokėjimai ir mokymosi sustabdymas
4.1. Kaina, nuolaida, valiuta ir mokėjimų grafikas nustatomi iki akcepto. Kursui gali būti numatytas mėnesinis išankstinis mokėjimas arba mokėjimas už visą programą. Kainos pakeitimas svetainėje taikomas naujiems užsakymams ir nedidina suderintos galiojančios sutarties kainos. Informacinis ekvivalentas kita valiuta nėra banko valiutos kurso pažadas: iki mokėjimo nurodoma faktinio mokėjimo suma ir valiuta.
4.2. Mokama užsakyme nurodytu būdu ir pagal nurodytus rekvizitus. Mėnesinis grafikas savaime nesuteikia leidimo automatiškai nurašyti lėšas, suteikti kreditą ar prenumeratą. Pakartotiniams nurašymams reikia atskiro teisėto sutikimo. NSHSS neprašo jai perduoti CVV/CVC, banko slaptažodžio ar operacijos patvirtinimo kodo.
4.3. Vėluojant sumokėti eilinę įmoką, NSHSS gali sustabdyti neapmokėtus etapus ir siunčia Užsakovui pranešimą apie skolą, jos sumokėjimo terminą ir mokymosi atnaujinimo būdą. Jeigu skola nesumokama per pranešime nustatytą protingą terminą ir nuo mokėjimo termino praėjo bent dešimt kalendorinių dienų, NSHSS gali nutraukti tolesnį vykdymą pagal 7.3 ir 7.5 punktus. Atsiskaitoma pagal 6.11 punktą; ankstesni mokėjimai automatiškai nelaikomi bauda.
4.4. Instruktorių rengimo kursui išsaugoma teisė vieną kartą sustabdyti mokymąsi iki dvylikos kalendorinių mėnesių, pateikus rašytinį prašymą oficialiais NSHSS kanalais. Šalys užfiksuoja datą, baigtą etapą, apmokėtą likutį ir atnaujinimo sąlygas. Grįžtama nuo sustabdyto etapo suderintoje grupėje. Sustabdymo termino pabaiga nelaikoma nesuteiktų paslaugų suteikimo įrodymu: šalys susitaria dėl tęstinumo arba nutraukimo ir atsiskaitymo. Kitiems produktams sustabdymas taikomas, jeigu numatytas užsakyme.
5. Vykdymo pakeitimai ir kokybė
5.1. NSHSS užtikrina pažadėtą apimtį ir kokybę. Dėstytoją, techninę platformą ar temų eiliškumą galima keisti nemažinant suderintos apimties ir kokybės, jeigu nekeičiamos esminės užsakymo sąlygos. Pagrindinio formato, trukmės, kainos ar esminio turinio pakeitimas turi būti suderintas. Apie perkėlimą savo iniciatyva NSHSS praneša, kai tik sužino aplinkybes, ir pasiūlo tolesnį vykdymą; įstatyminės teisės vėlavimo atveju išsaugomos.
5.2. Apie trūkumą arba prieigos nebuvimą galima pranešti adresu support@dogschool.od.ua. NSHSS patikrina kreipinį ir taiko įstatyme numatytas teisių gynimo priemones: trūkumų pašalinimą, pakartotinį vykdymą, kainos sumažinimą, sutarties atsisakymą ir pinigų grąžinimą — atsižvelgiant į pagrindą bei įstatymo Užsakovui suteiktą pasirinkimą. Šie reikalavimai neapsiriboja 14 dienų garantija. Tylėjimas po užsiėmimo ar dokumento gavimo nelaikomas teisių atsisakymu ir besąlyginiu viso kurso priėmimu.
5.3. Skaitmeninis turinys turi atitikti aprašymą, paskirtį, suderintas technines savybes ir privalomus reikalavimus, įskaitant būtinus atnaujinimus įstatymo nustatyta apimtimi. Nepateikimo atveju Užsakovas gali reikalauti įvykdyti prievolę, o vėliau įstatymo numatytais atvejais atsisakyti sutarties; NSHSS aiškiai atsisakius pateikti produktą arba praleidus itin svarbų suderintą terminą, galimas neatidėliotinas atsisakymas. Neatitikties atveju galima reikalauti užtikrinti atitiktį, sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties įstatyme nustatytais pagrindais.
6. Sutarties atsisakymas ir pinigų grąžinimas
6.1. Užsakovas gali pranešti apie sutarties atsisakymą, mokymosi nutraukimą ar pinigų grąžinimo reikalavimą adresu support@dogschool.od.ua arba oficialiu tekstinio bendravimo kanalu, kuriuo buvo pateiktas užsakymas. Pakanka aiškaus reikalavimo ir informacijos, leidžiančios rasti užsakymą. Atsisakant sutarties be priežasties nurodymo, priežastis nėra privaloma. Trūkstami duomenys patikslinami; laiku pateiktas pradinis prašymas neatmetamas vien dėl to, kad nėra užsakymo numerio, priežasties ar specialios formos. Terminui išlaikyti pakanka išsiųsti prašymą iki jo pabaigos.
6.2. Instruktorių rengimo kursui taikoma papildoma 14 dienų garantija: atsisakius per pirmąsias keturiolika kalendorinių dienų nuo oficialios mokymosi pradžios, pirmojo mėnesio mokestis grąžinamas visas, nepaisant lankytų užsiėmimų ir peržiūrėtos medžiagos. Taip pat grąžinamas avansas už kitus šio kurso etapus. Todėl už visą kursą sumokėjus vienu mokėjimu, grąžinama visa už kursą gauta suma. Jeigu suderinta individuali vėlesnė pradžia, terminas skaičiuojamas nuo jos. Kitoms programoms tokia garantija taikoma, jeigu ji aiškiai pažadėta jų pasiūlyme arba užsakyme. Garantija nesumažina palankesnės privalomos vartotojų apsaugos.
6.3. Mokant už instruktorių rengimo kursą kas mėnesį, nuo antrojo mėnesio išsaugoma teisė prašyti grąžinti mokestį už einamąjį apmokėtą mėnesį per septynias kalendorines dienas nuo jo apmokėjimo. Įstatymo leidžiama apimtimi galima atsižvelgti į faktiškai ir tinkamai suteiktą šio mėnesio dalį. Apie tolesnio mokymosi nutraukimą galima pranešti ir po šio termino: besąlyginio grąžinimo teisės nebuvimas už jau suteiktą paslaugą nepanaikina reikalavimų dėl trūkumų, nesuteiktų būsimų etapų ar kitų teisėtų pinigų grąžinimo pagrindų.
6.4. Už instruktorių rengimo kursą sumokėjus vienu mokėjimu ir jo atsisakius po 14 dienų garantijos, iš sumokėtos sumos išskaičiuojama visiškai baigtų mokymosi mėnesių vertė pagal suderintą kainą su nuolaida ir anksčiau grąžintos sumos. Jeigu kurso trukmė nustatyta mokymosi mėnesiais, o kiekvieno mėnesio kaina atskirai nenustatyta, mėnesio kaina lygi suderintai bendrai kurso kainai su nuolaida, padalytai iš mokymosi mėnesių skaičiaus, nurodyto atitinkamo kurso puslapyje ir užsakymo sąlygose sudarant sutartį. Toks apskaičiavimas nesumažina didesnės sumos, kuri pagal įstatymą turi būti grąžinta dėl trūkumo ar neįvykdymo. Kitų produktų apskaičiavimą nustato jų suderintos sąlygos ir taikomas įstatymas; NSHSS paaiškina išskaičiuojamas sumas ir patvirtina įvykdymą. Nuolaida neatšaukiama atgaline data vien siekiant padidinti išskaičiuojamą sumą.
6.5. Atskirai taikomos vartotojo teisės pagal nuotolinę sutartį. Pagal Ukrainos vartotojų teisių apsaugos įstatymo №1023-XII 13 straipsnį įprastas atsisakymo terminas yra 14 dienų nuo privalomos informacijos patvirtinimo. Netinkamo patvirtinimo atveju taikomas įstatyme numatytas 90 dienų terminas nuo tokios informacijos gavimo; per šį laikotarpį gavus ištaisytą patvirtinimą — 14 dienų nuo jo gavimo. Jeigu sutarčiai taikomos privalomos ES valstybės taisyklės, paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui, kuris nepateikiamas fizinėje laikmenoje, įprastas terminas yra 14 dienų nuo sutarties sudarymo; nepateikus privalomos informacijos apie atsisakymo teisę, jis gali būti pratęstas 12 mėnesių po pradinio termino. Konkrečios privalomos taisyklės taikomos atsižvelgiant į sutarties rūšį ir aplinkybes, o ne vien į pilietybę.
6.6. Atskiram skaitmeniniam turiniui ir paslaugoms su dėstytoju taikomos įstatyme nustatytos ankstyvo vykdymo pradžios taisyklės ir teisės atsisakyti sutarties išimtys. NSHSS remiasi išimtimi tik tada, kai įvykdytos taikytinos teisės sąlygos ir yra atitinkamų Užsakovo veiksmų bei produkto suteikimo įrodymų.
Mokamo skaitmeninio turinio, kuris neteikiamas materialioje laikmenoje, atveju, kai taikomas atitinkamas ES vartotojų apsaugos režimas, teisė atsisakyti sutarties nenurodant priežasties pasibaigia pradėjus teikti turinį, jeigu Užsakovas iš anksto aiškiai sutiko pradėti teikimą per sutarties atsisakymo laikotarpį, patvirtino suprantantis šios teisės praradimą ir NSHSS pateikė šių veiksmų patvirtinimą patvariojoje laikmenoje. Pagal Ukrainos teisę išimtis taikoma laikantis Ukrainos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr. 1023-XII 13 straipsnio 5 dalies 1 punkto. Paslaugų su dėstytoju ankstyva pradžia derinama atskirai, o įvykdyta dalis įtraukiama į skaičiavimą tik laikantis įstatymo sąlygų. Atskiros medžiagos atvėrimas nereiškia, kad būsimi užsiėmimai jau įvyko.
Šios taisyklės nepanaikina 6.2 punkte aiškiai pažadėtos visos sumos grąžinimo garantijos ir reikalavimų dėl produkto nesuteikimo ar netinkamo suteikimo.
6.7. Netinkamo skaitmeninio turinio arba jo nepateikimo atveju grąžinimą nustato specialiosios įstatymo taisyklės. Visų pirma, teisėtai atsisakius tęstinio skaitmeninio teikimo, mokama tik už tinkamo vykdymo laikotarpius, jeigu įstatymas leidžia tokį apskaičiavimą; grąžinamos sumos už neatitikties laikotarpį ir nepanaudotą būsimą dalį. Bendroji mokymosi mėnesių kainos taisyklė šių teisių nepakeičia.
6.8. NSHSS grąžina grąžintiną sumą nepagrįstai nedelsdama, ne vėliau kaip per keturiolika kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo, o jeigu imperatyvi teisės norma nustato trumpesnį terminą — per tą terminą. Grąžinama naudojant pradinę mokėjimo priemonę arba kitu šalių aiškiai sutartu būdu, patikrinus mokėjimo kilmę ir atsižvelgus į jau atliktus to mokėjimo grąžinimus.
Jeigu grąžinimas atliekamas Užsakovo iniciatyva ir nėra susijęs su NSHSS įsipareigojimų pažeidimu, Užsakovas sumoka banko arba mokėjimo paslaugų teikėjo faktiškai taikomą mokestį už grąžinimo operaciją, jei taikytina teisė leidžia jį priskirti Užsakovui, o jo dydis ar apskaičiavimo tvarka buvo atskleisti ir suderinti iki mokėjimo. Jeigu NSHSS savanoriškai suteikia grąžinimą, viršijantį jos įstatymines ir sutartines pareigas, šalys gali atskirai susitarti dėl šio mokesčio padengimo prieš atliekant grąžinimą. NSHSS gali išskaičiuoti sutartą mokestį pervesdama grąžinamą sumą ir pateikia apskaičiavimą bei išlaidų patvirtinimą. Mokestis, kuris nebuvo taikytas arba buvo atlygintas NSHSS, iš Užsakovo neišskaičiuojamas. NSHSS netaiko savo mokesčio už prašymo nagrinėjimą.
Šios mokesčio nuostatos netaikomos grąžinimams, kurių atveju įstatymas reikalauja, kad Užsakovas nepatirtų išlaidų, ir 6.2 punkte numatytai visos sumos grąžinimo garantijai. Pradinio mokėjimo priėmimo mokestis nėra grąžinimo operacijos mokestis ir pagal šį punktą neišskaičiuojamas. Mokesčius, kuriuos Užsakovo bankas savarankiškai ima už jo pasirinktas banko paslaugas ir kurie neįeina į produkto kainą bei nėra gauti NSHSS, sumoka Užsakovas, išskyrus atvejus, kai įstatymas įpareigoja NSHSS juos atlyginti. Neginčijama grąžintina dalis nesulaikoma dėl atskiro ginčo dėl likusios sumos.
6.9. Nutraukus sutartį, prieiga prie produkto dalies, už kurią grąžinti pinigai, gali būti uždaryta; Užsakovas nustoja ja naudotis ir perduoti ją tretiesiems asmenims. Išsaugomos įstatyme numatytos teisės gauti paties pateiktą ar sukurtą turinį ir dokumentus apie mokėjimą, pinigų grąžinimą bei faktiškai baigtą mokymąsi. NSHSS atšauktas būsimas vykdymas netampa suteikta paslauga ir nepanaikina įstatyme numatytų Užsakovo reikalavimų.
6.10. NSHSS palygina reikalavimą su pradiniu užsakymu ir mokėjimu ir gali paprašyti jų patikrinimui būtinų duomenų. Ta pati jau grąžinta suma antrą kartą negrąžinama; atsižvelgiama į atliktus grąžinimus ir patvirtintus bankinius mokėjimų atšaukimus. Vien nebaigtas bankinis ginčas nelaikomas atliktu grąžinimu. Patikrinimas atliekamas per taikytinus terminus ir nenaudojamas papildomiems atsisakymo grąžinti pagrindams sukurti.
6.11. NSHSS iniciatyva nutraukus sutartį pagal 4.3 punktą arba 7 skyrių, NSHSS grąžina mokėjimą už nutraukiamų paslaugų nesuteiktą dalį ir pateikia apskaičiavimą. Grąžinama pagal 6.8 punktą, tačiau terminas skaičiuojamas nuo sutarties nutraukimo įsigaliojimo dienos ir atskiro Užsakovo prašymo nereikia. Tokio grąžinimo operacijos mokestis iš grąžinamos sumos neišskaičiuojamas. Anksčiau atlikti grąžinimai įskaitomi tik vieną kartą.
6.2–6.7 punktų garantijos ir specialiosios taisyklės lieka galioti: NSHSS nutraukus sutartį 6.2 punkto garantijos laikotarpiu, taikomas tame punkte numatytas visos sumos grąžinimas; 6.4 punkto atveju įskaitomi tik visiškai baigti mokymosi mėnesiai. Jeigu speciali apskaičiavimo tvarka nenustatyta, išskaičiuojama iki nutraukimo faktiškai ir tinkamai suteiktų paslaugų vertė pagal sutartą kainą su nuolaida. Užsiėmimų pakete be atskirų kiekvieno užsiėmimo kainų ji nustatoma proporcingai sutartam vienodos trukmės užsiėmimų skaičiui, o esant skirtingai trukmei — mokymo valandoms. Atsižvelgiama į 3.4 punktą; užsiėmimai po nutraukimo arba neprieinami dėl NSHSS apribojimo nelaikomi suteiktais. Medžiagos atvėrimas nereiškia būsimų užsiėmimų įvykdymo. NSHSS pagrindžia suteiktų paslaugų apimtį ir apskaičiavimą; tariami nuostoliai ir baudos automatiškai iš grąžinamos sumos neišskaičiuojami. Reikalavimai atlyginti nuostolius sprendžiami atskirai teisėta tvarka; išsaugomas didesnis grąžinimas, priklausantis pagal imperatyvias teisės normas arba taikomą garantiją.
7. Saugumas ir dalyvavimo taisyklės
7.1. Dalyvis pateikia būtiną teisingą informaciją, laikosi tvarkaraščio, pagrįstų mokymosi reikalavimų ir žmonių bei gyvūnų saugumo. Neleidžiamas žiaurumas, grasinimai, patyčios, neteisėtas kitų asmenų duomenų platinimas, dalyvio pakeitimas egzamine ir asmeninės prieigos perdavimas. Informacija apie reikšmingą darbo su šunimi riziką pateikiama iki užsiėmimo. NSHSS turi teisę būtina apimtimi sustabdyti pavojingą pratimą.
7.2. NSHSS gali vienašališkai ne teismo tvarka nutraukti tolesnį sutarties vykdymą visiškai arba su pažeidimu susijusioje dalyje, jeigu Užsakovas ar dalyvis padaro esminį pažeidimą arba pakartoja pažeidimą po rašytinio įspėjimo. Pagrindai yra patvirtinti grasinimai, smurtas, žiaurus elgesys su gyvūnais, patyčios, sistemingi darbuotojų ar dalyvių įžeidinėjimai, tyčinis užsiėmimų trikdymas, esminis saugumo taisyklių pažeidimas, neteisėtas kitų asmenų duomenų ar mokomosios medžiagos platinimas, asmeninės prieigos perdavimas arba dalyvio pakeitimas egzamine. Mokėjimo vėlavimui taikomas 4.3 punktas.
7.3. Išskyrus skubius atvejus pagal 7.4 punktą, prieš nutraukdama sutartį NSHSS nurodo konkrečias aplinkybes ir pažeistą sąlygą, suteikia pagrįstą galimybę paaiškinti įvykį, o jeigu pažeidimą galima pašalinti — terminą jam pašalinti, įspėdama apie pasekmes. NSHSS įvertina paaiškinimus ir priemonės proporcingumą. Sutartyje numatytam vienašaliam nutraukimui nereikia išankstinio Užsakovo sutikimo ar teismo sprendimo, nebent imperatyvios teisės normos nustato kitaip.
7.4. Kilus tiesioginei grėsmei saugumui arba tęsiantis neteisėtam medžiagos ar prieigos platinimui, NSHSS gali nedelsdama sustabdyti užsiėmimą arba būtina apimtimi apriboti atitinkamą dalyvavimą ir prieigą be išankstinio įspėjimo, po to nedelsdama pranešdama ir patikrindama aplinkybes. Patvirtinto šiurkštaus pažeidimo, kurio pobūdis ir pasekmės objektyviai pateisina nedelsiamą nutraukimą, ypač smurto, realios grėsmės žmonėms ar gyvūnams arba tyčinio neteisėto medžiagos platinimo atveju, NSHSS gali nutraukti sutartį nesuteikdama termino pažeidimui pašalinti. Sprendimo pagrindas ir proporcingumas turi būti pagrįsti.
7.5. Pranešimas apie nutraukimą siunčiamas Užsakovui sutartu email arba oficialiu užsakymo tekstinio bendravimo kanalu forma, leidžiančia išsaugoti jo turinį. Jame nurodomas pagrindas, konkrečios aplinkybės, nutraukiama paslaugų dalis, nutraukimo data ir atsiskaitymo tvarka pagal 6.11 punktą. Nutraukimas įsigalioja gavus pranešimą arba jame nurodytą vėlesnę dieną; skubi laikinoji priemonė pagal 7.4 punktą įsigalioja iš karto. Sąžininga kritika, skundas, reikalavimas grąžinti mokėjimą arba kreipimasis dėl teisių gynimo savaime nėra apribojimo ar nutraukimo pagrindas. Užsakovas gali ginčyti sprendimą pagal 9.4 punktą; imperatyvios teisės neteisėto nutraukimo atveju išlieka.
7.6. Sutarto kurso baigimas ar prieigos laikotarpio pabaiga savaime nesukuria pareigos sudaryti naują sutartį arba suteikti papildomą prieigos laiką. Nagrinėdama naują užsakymą ar pratęsimą, NSHSS taiko vienodas paskelbtas priėmimo sąlygas ir gali atsižvelgti į patvirtintus 7.2 punkto pažeidimus, jeigu jie objektyviai trukdo saugiai ir tinkamai suteikti naują paslaugą. Atsisakyti leidžiama tik teisėtu pagrindu, nediskriminuojant ir laikantis privalomų viešosios sutarties sudarymo taisyklių. Eilinis mokėjimas ar jau sudarytos sutarties etapas nėra nauja sutartis ir nesuteikia atskiros teisės atsisakyti vykdyti.
8. Mokomoji medžiaga ir teisės
8.1. Medžiagą saugo NSHSS ir kitų teisių turėtojų teisės. Dalyvis įgyja neišimtinę teisę ją naudoti asmeniniam mokymuisi įsigyto produkto apimtimi ir terminu. Leidžiamomis atsisiuntimo funkcijomis galima naudotis pagal praneštas sąlygas. Be tinkamo leidimo draudžiama perparduoti, viešai skelbti, dauginti, perduoti prieigą ir įtraukti medžiagą į kito asmens komercinį kursą; įstatyme numatytos išimtys išsaugomos. Įgytos žinios ir savarankiški įgūdžiai netampa NSHSS nuosavybe.
8.2. Pažeidimo atveju NSHSS turi teisę reikalauti jį nutraukti ir atlyginti žalą arba sumokėti įstatyme numatytą kompensaciją, pagrįsdama savo teises ir reikalavimo pagrindą. Dalyvio darbas būtina apimtimi naudojamas mokymui, vertinimui ir kreipinių nagrinėjimui; viešam ar reklaminiam naudojimui reikalingas atskiras teisinis pagrindas.
8.3. Prieiga ir suteikta teisė naudoti medžiagą yra asmeninės ir neperleidžiamos, nebent įsigytas produktas aiškiai numato kitaip. Be teisių turėtojo leidimo draudžiama įrašyti ir retransliuoti užsiėmimus, kopijuoti ir masiškai išgauti medžiagą už suteiktų funkcijų ribų, bendrai naudoti paskyrą, parduoti ar perduoti prieigą ir medžiagą tretiesiems asmenims bei įtraukti NSHSS medžiagą į kitų asmenų produktus. Įstatymo leidžiami naudojimo atvejai išlieka.
8.4. Patvirtinus neteisėtą medžiagos platinimą arba prieigos perdavimą, ribojimo ir sutarties nutraukimo priemonės taikomos pagal 7.2–7.5 punktus, o atsiskaitoma pagal 6.11 punktą. NSHSS gali reikalauti nutraukti pažeidimą, pašalinti neteisėtai paskelbtas kopijas ir atlyginti nuostolius arba sumokėti įstatyme numatytą kompensaciją. Atsižvelgiama į Užsakovo paaiškinimų pagrįstumą; visas avansas automatiškai nelaikomas bauda.
9. Atsakomybė, duomenys ir ginčai
9.1. NSHSS atsako už savo įsipareigojimų vykdymą ir pažadėtą kokybę. Ji negarantuoja įdarbinimo, nustatytų pajamų, medicininio poveikio ar vienodo darbo su bet kuriuo šunimi rezultato. Tai nepanaikina atsakomybės už neteisingus pažadus ir netinkamą vykdymą. Kinologijos paslauga nepakeičia veterinarinės ar medicininės pagalbos ir nesuteikia įgaliojimų reglamentuojamoje srityje.
Mokymosi rezultatas, be kita ko, priklauso nuo Užsakovo dalyvavimo, užduočių ir rekomendacijų vykdymo bei jo pradinio pasirengimo. Subjektyvus nesutikimas su dėstytojo profesine nuomone, metodika ar turiniu, atitinkančiais sutartą kurso aprašymą, savaime nėra paslaugos trūkumas ir nesukuria papildomo pagrindo grąžinti pinigus. Ši sąlyga neriboja aiškiai suteiktos pinigų grąžinimo garantijos ir teisių, kai produktas objektyviai neatitinka sutarties ar įstatymo.
9.2. Į nenugalimą jėgą atsižvelgiama tik įrodžius jos ryšį su konkrečiu pažeidimu ir laikantis įstatymo reikalavimų. Šalis praneša apie kliūtį ir imasi pagrįstų priemonių pasekmėms sumažinti. Karas, elektros tiekimo nutraukimas ar sutrikimas savaime nereiškia, kad visa sutartis įvykdyta, ir neleidžia pasilikti bet kokio avanso.
9.3. Būtinas užsakymo, mokymo ir kreipinių duomenų tvarkymas paaiškintas Asmens duomenų tvarkymo politikoje: https://dogacademies.com/lt/privacy-policy. Paslaugos pranešimai apie mokėjimą, tvarkaraštį, prieigą ir saugumą siunčiami suderintais kontaktais. Neprivalomi tikslai, kuriems reikia sutikimo, pasirenkami atskirai.
9.4. Pretenzijos priimamos 1.1 punkte nurodytais kontaktais ir nagrinėjamos iš esmės per taikomus terminus. Užsakovas turi teisę kreiptis į kompetentingą instituciją ir teismą be privalomo išankstinio NSHSS sutikimo. Taikoma Ukrainos teisė, išsaugant vartotojų apsaugą, nuo kurios negalima nukrypti, ir kitas imperatyviąsias taikomos teisės normas; teismingumą nustato įstatymas.
9.5. Draudžiama pateikti užsakymus naudojant kitų asmenų duomenis be įgaliojimo, tyčia inicijuoti melagingais teiginiais grindžiamus mokėjimo ginčus, pakartotinai gauti tą pačią sumą ir atlikti kitus įrodytus veiksmus, kuriais siekiama pakenkti NSHSS. NSHSS gali ginti savo teises įstatyme numatytais būdais ir reikalauti atlyginti pažeidimu padarytus nuostolius. Sąžiningas naudojimasis teise atsisakyti sutarties arba pažadėta garantija savaime nėra pažeidimas.
10. Redakcijos ir kalba
10.1. Sutarčiai taikomos jos sudarymo metu priimtos sąlygos. Naujas paskelbimas nekeičia anksčiau sudarytos sutarties kainos, apimties ar teisių be tinkamo pagrindo ir susitarimo. Atskiros nuostatos negaliojimas nepanaikina kitų nuostatų, jeigu sutartį galima vykdyti be jos.
10.2. Oferta pateikiama ukrainiečių kalba; šalių pasirinkimu ir susitarimu sutartis gali būti įforminta kita prieinama kalba. Vertimų skirtumai nenaudojami privalomoms teisėms sumažinti ar Užsakovui faktiškai pateiktoms ir jo priimtoms sąlygoms pakeisti. Neaiškios vartojimo sutarties sąlygos aiškinamos įstatymo nustatyta tvarka.
Sutarties atsisakymo prašymo pavyzdys
Šio pavyzdžio naudoti neprivaloma. Gavėjas: ТОВ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», support@dogschool.od.ua.
«Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl [produkto pavadinimas]. Užsakymas pateiktas [data], numeris arba kita informacija jam rasti: [duomenys]. Užsakovo vardas: [vardas]. Kontaktas atsakymui: [el. paštas arba kitas suderintas kontaktas]. Vartotojo adresas: [adresas, jeigu naudojama įstatyme nustatyta forma]. Išsiuntimo data: [data]. Parašas — tik pateikiant popieriuje».
Nesiųskite banko slaptažodžio, CVV/CVC ar viso banko kortelės numerio.