1. NSHSS ir sutartis
1.1. Paslaugų teikėjas — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», ЄДРПОУ kodas 32167398, juridinis asmuo pagal Ukrainos teisę (toliau — NSHSS). Svetainė: https://dogacademies.com. Kreipiniai, pretenzijos ir pinigų grąžinimas: support@dogacademies.com. Telefonas: +380 73 311 38 47.
1.2. Oferta taikoma visiems NSHSS kursams ir programoms, kinologijos užsiėmimams ir skaitmeniniam turiniui, jeigu prieš pateikiant užsakymą pateikta nuoroda į šią ofertą. Produkto sudėtį ir specialiąsias sąlygas nustato jo aprašymas ir suderintas užsakymas. Pirkimui iš kito pardavėjo per išorinę nuorodą taikomos jo sąlygos.
1.3. Užsakovas sudaro sutartį ir sumoka už produktą; dalyvis gauna mokymą arba paslaugą. Mokėjimas už kitą asmenį nurodomas užsakyme. Atstovas veikia pagal savo įgaliojimus; nepilnamečio dalyvavimas derinamas su teisėtu atstovu, atsižvelgiant į programos ir įstatymo reikalavimus. Kurso pavadinimas «profesinis» savaime neatima iš fizinio asmens vartotojo teisių: jų taikymą lemia įstatymas ir konkretaus pirkimo tikslas.
1.4. NSHSS yra ПП «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», kodas 32167398, teisių ir pareigų perėmėja po 03.04.2026 įregistruoto pertvarkymo. Teisinės formos ir šios ofertos atnaujinimas nepanaikina anksčiau atsiradusių įsipareigojimų.
2. Užsakymas, informacija ir ofertos priėmimas
2.1. Prieš mokėjimą Užsakovui pateikiami produkto pavadinimas ir turinys; formatas ir kalba; trukmė, pradžios data arba jos derinimo tvarka; tvarkaraštis arba jo pateikimo tvarka; užsiėmimų, medžiagos ir pagalbos apimtis; skaitmeninio produkto techniniai reikalavimai ir suderinamumas; prieigos terminas; galutinė kaina, valiuta, įtraukti mokesčiai ir privalomos įmokos; mokėjimų grafikas; perkėlimo, atsisakymo ir pinigų grąžinimo taisyklės. Į kainą neįtraukti priedai perkami tik gavus atskirą sutikimą.
2.2. Užsakovas iki mokėjimo gali patikrinti ir ištaisyti savo duomenis, perskaityti ir išsaugoti ofertą bei užsakymo sąlygas. Mokėdamas svetainėje jis patvirtina, kad priima šias sąlygas, ir atlieka pažymėtą veiksmą, sukuriantį pareigą sumokėti. Užsakant per darbuotoją, sąlygos iš anksto pateikiamos išsaugoti tinkama forma; akceptas yra aiškiai išreikštas sutikimas ir užsakyme numatytas mokėjimas. Sutartis sudaroma, kai NSHSS gauna tokį akceptą, jeigu aiškiai nesusitarta dėl kito momento.
2.3. Užsakymo ir sutarties patvirtinimas pateikiamas elektroniniu pranešimu arba kitu būdu, leidžiančiu išsaugoti sąlygas ir atkurti jas nepakeistas. Jame nurodomas užsakytas produktas, kaina, vykdymo ir mokėjimo terminai, prieigos sąlygos, taikoma ofertos redakcija ir kreipimosi tvarka. Atsiskaitymo dokumentas pateikiamas įstatymo nustatytais atvejais ir tvarka.
2.4. Apie po užsakymo pateikimo pastebėtą klaidą galima pranešti NSHSS kontaktais. Pataisymai, produkto pakeitimas ar papildomas mokėjimas derinami tarp šalių. NSHSS atgaline data nenustato sąlygų, su kuriomis Užsakovas negalėjo susipažinti.
3. Mokymas, užsiėmimai ir dokumentai
3.1. Kiekvieno kurso trukmė nurodyta atitinkamo kurso puslapyje NSHSS svetainėje ir užfiksuota užsakymo sąlygose iki mokėjimo. Mokymosi pabaigos terminas nustatomas atsižvelgiant į suderintą mokymosi sustabdymą. Mokestis už atskirą vaizdo kursą automatiškai neapima tiesioginių užsiėmimų, konsultacijų, praktikos ar egzamino.
3.2. Prieiga suteikiama suderintu terminu po numatyto mokėjimo. Mokant etapais, suteikiami atitinkami apmokėti etapai. Jeigu prieiga neveikia, Užsakovas praneša apie problemą, o NSHSS ją patikrina ir užtikrina įsipareigojimų vykdymą. Skaitmeninės medžiagos pateikimas nereiškia, kad būsimi tiesioginiai užsiėmimai jau įvyko arba kad įvykdyti visi sutartiniai įsipareigojimai.
3.3. Tiesiogiai vykdomuose instruktorių rengimo kursuose pagrindinė paslauga yra mokymas su dėstytoju realiuoju laiku pagal suderintą programą. Prieiga prie įvykusių užsiėmimų įrašų suteikiama kaip papildoma paslauga medžiagai pakartoti be atskiro mokesčio ir nereiškia savarankiško vaizdo kurso įsigijimo. Tai nepanaikina suderintų prieigos sąlygų ir imperatyvių Užsakovo teisių, susijusių su pažadėtu skaitmeniniu turiniu.
3.3.1. Užsiėmimų, kuriuos numatyta įrašyti, įrašai saugomi ir suteikiami peržiūrai šešis kalendorinius mėnesius nuo kiekvieno atitinkamo užsiėmimo datos, atsižvelgiant į 3.3.2–3.3.4 ir 9.2 punktus. Prieiga galioja mokymosi metu ir baigus mokymąsi pagal programą — iki konkretaus įrašo termino pabaigos. Kurso baigimas nepradeda naujo šešių mėnesių termino.
3.3.2. Nuo dalyvavimo kurse nutraukimo prieš terminą dienos pagal nedviprasmišką Užsakovo pareiškimą vadovaujantis 6.1 punktu arba NSHSS teisėtai nutraukus dalyvavimą pagal 4.3 ir 7.2–7.5 punktus nutrūksta prieiga prie atitinkamos mokymosi grupės ir joje pateiktų papildomų įrašų, net jei atskiro įrašo terminas dar nepasibaigė. Išėjimas iš pokalbių grupės, techninė klaida ar suderintas perėjimas iš vienos grupės į kitą savaime nelaikomi sutarties atsisakymu. Šis punktas nenutraukia prieigos prie atskirai įsigytų vaizdo kursų ar kitų savarankiškų produktų ir neriboja imperatyvių teisių, susijusių su atsiskaitymu, pinigų grąžinimu ir neteisėto nutraukimo pasekmėmis.
3.3.3. Pagal 4.4 punktą suderintas mokymosi sustabdymas nėra galutinis mokymosi atsisakymas. Prieigos prie ankstesnės grupės tvarka sustabdymo laikotarpiu užfiksuojama susitariant dėl sustabdymo. Mokymasis atnaujinamas nuo nutraukto etapo kitoje suderintoje grupėje, suteikiant prieigą prie mokymuisi tęsti numatytos medžiagos. Sustabdymas savaime nepratęsia ankstesnių įrašų saugojimo termino; naujų įrašų terminai skaičiuojami nuo atitinkamų naujos grupės užsiėmimų datų.
3.3.4. Įrašymui ir saugojimui gali būti naudojami trečiųjų šalių tiekėjų serveriai ir platformos, kurių fizinę priežiūrą atlieka jų operatoriai. Galimi techniniai sutrikimai, atskirų įrašų sugadinimas ar praradimas; NSHSS nesuteikia atskiros besąlyginės garantijos, kad tokia infrastruktūra yra nepažeidžiama. Kilus problemai, NSHSS ją patikrina, imasi pagrįstų priemonių prieigai arba įrašui atkurti, praneša apie esminę kliūtį ir, jei atkurti neįmanoma, siūlo susitarti dėl atitinkamos temos išnagrinėjimo būdo. Atskiro įrašo praradimas savaime nereiškia, kad tinkamai vykęs mokymas realiuoju laiku nebuvo suteiktas, ir nesukuria automatinės teisės susigrąžinti visą kurso kainą. Išlieka 5.2–5.3 punktuose ir įstatyme numatytos teisių gynimo priemonės bei 9.2 punkto atsakomybės taisyklės.
3.3.5. Užsakovas planuoja peržiūrą per prieigos laikotarpį. Jam pasibaigus NSHSS turi teisę nutraukti prieigą ir ištrinti įrašą; pratęsimas galimas atskiru susitarimu. Neperžiūrėjimas dėl nuo Užsakovo priklausančių priežasčių savaime nepratęsia termino. Pažadėtos prieigos nebuvimas dėl priežasčių, už kurias atsako NSHSS, sprendžiamas pagal tinkamo vykdymo taisykles ir imperatyvius įstatymo reikalavimus.
3.3.6. Prieigos prie kitos medžiagos ir savarankiškų vaizdo kursų terminai bei sąlygos nustatomi jų aprašyme ir užsakymo sąlygose prieš apmokėjimą. Apie užsiėmimo įrašymą, jo paskirtį ir prieigą prie įrašo dalyviai informuojami iš anksto; jų atvaizdo ar pasisakymų naudojimui reklamoje reikalingas savarankiškas teisinis pagrindas.
3.4. Kinologijos užsiėmimams iš anksto suderinamas formatas, vieta, susitikimų skaičius ir trukmė bei atšaukimo/perkėlimo taisyklės. Dalyvio neatvykimas į faktiškai įvykusį ir jam prieinamą užsiėmimą dėl nuo jo priklausančių priežasčių savaime neįrodo paslaugos nesuteikimo; atsižvelgiama į užsakymo sąlygas, pateiktus įrašus ir taikomą teisę.
3.5. Baigus instruktorių rengimo kursą ir sėkmingai išlaikius numatytus teorinį ir praktinį egzaminus, išduodamas vidinis NSHSS diplomas. Dalyviui, kuris baigė mokymąsi, bet neišlaikė egzamino, išduodamas kurso išklausymo pažymėjimas, neteigiant, kad vertinimas buvo sėkmingas. Kitų produktų dokumentas išduodamas, jeigu tai numatyta jų sąlygose.
3.6. Vidinis diplomas, pažymėjimas ir įrašas privačiame NSHSS Registre patvirtina tik juose nurodytą mokymosi arba patikrinimo faktą. Jie nėra pristatomi kaip valstybinis diplomas, profesinė licencija, medicininė kvalifikacija ar automatinis leidimas dirbti bet kurioje šalyje. Teises vykdyti reglamentuojamą veiklą nustato taikomi teisės aktai. Viešas profilis Registre sukuriamas atskirai ir duomenų viešinimui reikia tinkamo pagrindo; atsisakymas viešinti savaime neatima teisės gauti dokumentą apie baigtą mokymąsi.
4. Kaina, mokėjimai ir mokymosi sustabdymas
4.1. Kaina, nuolaida, valiuta ir mokėjimų grafikas nustatomi iki akcepto. Kursui gali būti numatytas mėnesinis išankstinis mokėjimas arba mokėjimas už visą programą. Kainos pakeitimas svetainėje taikomas naujiems užsakymams ir nedidina suderintos galiojančios sutarties kainos. Informacinis ekvivalentas kita valiuta nėra banko valiutos kurso pažadas: iki mokėjimo nurodoma faktinio mokėjimo suma ir valiuta.
4.2. Mokama užsakyme nurodytu būdu ir pagal nurodytus rekvizitus. Mėnesinis grafikas savaime nesuteikia leidimo automatiškai nurašyti lėšas, suteikti kreditą ar prenumeratą. Pakartotiniams nurašymams reikia atskiro teisėto sutikimo. NSHSS neprašo jai perduoti CVV/CVC, banko slaptažodžio ar operacijos patvirtinimo kodo.
4.3. Vėluojant sumokėti eilinę įmoką, NSHSS gali sustabdyti neapmokėtus etapus ir siunčia Užsakovui pranešimą apie skolą, jos sumokėjimo terminą ir mokymosi atnaujinimo būdą. Jeigu skola nesumokama per pranešime nustatytą protingą terminą ir nuo mokėjimo termino praėjo bent dešimt kalendorinių dienų, NSHSS gali nutraukti tolesnį vykdymą pagal 7.3 ir 7.5 punktus. Atsiskaitoma pagal 6.11 punktą; ankstesni mokėjimai automatiškai nelaikomi bauda.
4.4. Instruktorių rengimo kursui išsaugoma teisė vieną kartą sustabdyti mokymąsi iki dvylikos kalendorinių mėnesių, pateikus rašytinį prašymą oficialiais NSHSS kanalais. Šalys užfiksuoja datą, baigtą etapą, apmokėtą likutį ir atnaujinimo sąlygas. Mokymasis atnaujinamas nuo nutraukto etapo kitoje suderintoje grupėje, išsaugant užfiksuotą apmokėtą likutį. Prieigos prie grupės ir įrašų sąlygas sustabdymo metu ir po atnaujinimo nustato 3.3.3 punktas ir šalių susitarimas. Sustabdymo termino pabaiga nelaikoma nesuteiktų paslaugų suteikimo įrodymu: šalys susitaria dėl tęstinumo arba nutraukimo ir atsiskaitymo. Kitiems produktams sustabdymas taikomas, jeigu numatytas užsakyme.
5. Vykdymo pakeitimai ir kokybė
5.1. NSHSS užtikrina pažadėtą apimtį ir kokybę. Dėstytoją, techninę platformą ar temų eiliškumą galima keisti nemažinant suderintos apimties ir kokybės, jeigu nekeičiamos esminės užsakymo sąlygos. Pagrindinio formato, trukmės, kainos ar esminio turinio pakeitimas turi būti suderintas. Apie perkėlimą savo iniciatyva NSHSS praneša, kai tik sužino aplinkybes, ir pasiūlo tolesnį vykdymą; įstatyminės teisės vėlavimo atveju išsaugomos.
5.2. Apie trūkumą arba prieigos nebuvimą galima pranešti adresu support@dogacademies.com. NSHSS patikrina kreipinį ir taiko įstatyme numatytas teisių gynimo priemones: trūkumų pašalinimą, pakartotinį vykdymą, kainos sumažinimą, sutarties atsisakymą ir pinigų grąžinimą — atsižvelgiant į pagrindą bei įstatymo Užsakovui suteiktą pasirinkimą. Šie reikalavimai neapsiriboja 14 dienų garantija. Tylėjimas po užsiėmimo ar dokumento gavimo nelaikomas teisių atsisakymu ir besąlyginiu viso kurso priėmimu.
5.3. Skaitmeninis turinys turi atitikti aprašymą, paskirtį, suderintas technines savybes ir privalomus reikalavimus, įskaitant būtinus atnaujinimus įstatymo nustatyta apimtimi. Nepateikimo atveju Užsakovas gali reikalauti įvykdyti prievolę, o vėliau įstatymo numatytais atvejais atsisakyti sutarties; NSHSS aiškiai atsisakius pateikti produktą arba praleidus itin svarbų suderintą terminą, galimas neatidėliotinas atsisakymas. Neatitikties atveju galima reikalauti užtikrinti atitiktį, sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties įstatyme nustatytais pagrindais.
6. Sutarties atsisakymas ir pinigų grąžinimas
6.1. Užsakovas gali pranešti apie sutarties atsisakymą, mokymosi nutraukimą ar pinigų grąžinimo reikalavimą adresu support@dogacademies.com arba oficialiu tekstinio bendravimo kanalu, kuriuo buvo pateiktas užsakymas. Pakanka aiškaus reikalavimo ir informacijos, leidžiančios rasti užsakymą. Atsisakant sutarties be priežasties nurodymo, priežastis nėra privaloma. Trūkstami duomenys patikslinami; laiku pateiktas pradinis prašymas neatmetamas vien dėl to, kad nėra užsakymo numerio, priežasties ar specialios formos. Terminui išlaikyti pakanka išsiųsti prašymą iki jo pabaigos.
6.2. Instruktorių rengimo kursui taikoma papildoma 14 dienų garantija: atsisakius per pirmąsias keturiolika kalendorinių dienų nuo oficialios mokymosi pradžios, pirmojo mėnesio mokestis grąžinamas visas, nepaisant lankytų užsiėmimų ir peržiūrėtos medžiagos. Taip pat grąžinamas avansas už kitus šio kurso etapus. Todėl už visą kursą sumokėjus vienu mokėjimu, grąžinama visa už kursą gauta suma. Jeigu suderinta individuali vėlesnė pradžia, terminas skaičiuojamas nuo jos. Kitoms programoms tokia garantija taikoma, jeigu ji aiškiai pažadėta jų pasiūlyme arba užsakyme. Garantija nesumažina palankesnės privalomos vartotojų apsaugos.
6.3. Mokant už instruktorių rengimo kursą kas mėnesį, nuo antrojo mėnesio išsaugoma teisė prašyti grąžinti mokestį už einamąjį apmokėtą mėnesį per septynias kalendorines dienas nuo jo apmokėjimo. Įstatymo leidžiama apimtimi galima atsižvelgti į faktiškai ir tinkamai suteiktą šio mėnesio dalį. Apie tolesnio mokymosi nutraukimą galima pranešti ir po šio termino: besąlyginio grąžinimo teisės nebuvimas už jau suteiktą paslaugą nepanaikina reikalavimų dėl trūkumų, nesuteiktų būsimų etapų ar kitų teisėtų pinigų grąžinimo pagrindų.
6.4. Už instruktorių rengimo kursą sumokėjus vienu mokėjimu ir jo atsisakius po 14 dienų garantijos, iš sumokėtos sumos išskaičiuojama visiškai baigtų mokymosi mėnesių vertė pagal suderintą kainą su nuolaida ir anksčiau grąžintos sumos. Jeigu kurso trukmė nustatyta mokymosi mėnesiais, o kiekvieno mėnesio kaina atskirai nenustatyta, mėnesio kaina lygi suderintai bendrai kurso kainai su nuolaida, padalytai iš mokymosi mėnesių skaičiaus, nurodyto atitinkamo kurso puslapyje ir užsakymo sąlygose sudarant sutartį. Toks apskaičiavimas nesumažina didesnės sumos, kuri pagal įstatymą turi būti grąžinta dėl trūkumo ar neįvykdymo. Kitų produktų apskaičiavimą nustato jų suderintos sąlygos ir taikomas įstatymas; NSHSS paaiškina išskaičiuojamas sumas ir patvirtina įvykdymą. Nuolaida neatšaukiama atgaline data vien siekiant padidinti išskaičiuojamą sumą.
6.5. Atskirai taikomos vartotojo teisės pagal nuotolinę sutartį. Pagal Ukrainos vartotojų teisių apsaugos įstatymo №1023-XII 13 straipsnį įprastas atsisakymo terminas yra 14 dienų nuo privalomos informacijos patvirtinimo. Netinkamo patvirtinimo atveju taikomas įstatyme numatytas 90 dienų terminas nuo tokios informacijos gavimo; per šį laikotarpį gavus ištaisytą patvirtinimą — 14 dienų nuo jo gavimo. Jeigu sutarčiai taikomos privalomos ES valstybės taisyklės, paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui, kuris nepateikiamas fizinėje laikmenoje, įprastas terminas yra 14 dienų nuo sutarties sudarymo; nepateikus privalomos informacijos apie atsisakymo teisę, jis gali būti pratęstas 12 mėnesių po pradinio termino. Konkrečios privalomos taisyklės taikomos atsižvelgiant į sutarties rūšį ir aplinkybes, o ne vien į pilietybę.
6.6. Atskiram skaitmeniniam turiniui ir paslaugoms su dėstytoju taikomos įstatyme nustatytos ankstyvo vykdymo pradžios taisyklės ir teisės atsisakyti sutarties išimtys. NSHSS remiasi išimtimi tik tada, kai įvykdytos taikytinos teisės sąlygos ir yra atitinkamų Užsakovo veiksmų bei produkto suteikimo įrodymų.
Mokamo skaitmeninio turinio, kuris neteikiamas materialioje laikmenoje, atveju, kai taikomas atitinkamas ES vartotojų apsaugos režimas, teisė atsisakyti sutarties nenurodant priežasties pasibaigia pradėjus teikti turinį, jeigu Užsakovas iš anksto aiškiai sutiko pradėti teikimą per sutarties atsisakymo laikotarpį, patvirtino suprantantis šios teisės praradimą ir NSHSS pateikė šių veiksmų patvirtinimą patvariojoje laikmenoje. Pagal Ukrainos teisę išimtis taikoma laikantis Ukrainos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr. 1023-XII 13 straipsnio 5 dalies 1 punkto. Paslaugų su dėstytoju ankstyva pradžia derinama atskirai, o įvykdyta dalis įtraukiama į skaičiavimą tik laikantis įstatymo sąlygų. Atskiros medžiagos atvėrimas nereiškia, kad būsimi užsiėmimai jau įvyko.
Šios taisyklės nepanaikina 6.2 punkte aiškiai pažadėtos visos sumos grąžinimo garantijos ir reikalavimų dėl produkto nesuteikimo ar netinkamo suteikimo.
6.7. Netinkamo skaitmeninio turinio arba jo nepateikimo atveju grąžinimą nustato specialiosios įstatymo taisyklės. Visų pirma, teisėtai atsisakius tęstinio skaitmeninio teikimo, mokama tik už tinkamo vykdymo laikotarpius, jeigu įstatymas leidžia tokį apskaičiavimą; grąžinamos sumos už neatitikties laikotarpį ir nepanaudotą būsimą dalį. Bendroji mokymosi mėnesių kainos taisyklė šių teisių nepakeičia.
6.8. NSHSS grąžina lėšas be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per keturiolika kalendorinių dienų nuo prašymo grąžinti lėšas gavimo. Nutraukus sutartį NSHSS iniciatyva, lėšos grąžinamos 6.11 punkte nustatyta tvarka ir terminais. Lėšos grąžinamos naudojant pradinę mokėjimo priemonę arba kitu šalių aiškiai sutartu būdu, patikrinus mokėjimo priklausomybę ir atsižvelgus į jau grąžintas sumas.
Grąžinant lėšas Užsakovo iniciatyva, išskyrus toliau išvardytus atvejus, visas faktiškai patirtas ir dokumentais pagrįstas komisinių išlaidas, tiesiogiai susijusias su lėšų grąžinimu, padengia Užsakovas. Tai apima banko, mokėjimus priimančio paslaugų teikėjo, mokėjimo paslaugos, bankų korespondentų ir kitų mokėjimo tarpininkų komisinius už grąžinimo apdorojimą ir lėšų pervedimą atgal, taip pat komisinį mokestį už valiutos keitimą, būtiną lėšoms grąžinti šalių sutartu būdu.
Šių komisinių rūšys ir dydis arba apskaičiavimo tvarka, leidžianti nustatyti išlaidų dydį, pateikiami Užsakovui ir su juo suderinami prieš apmokant užsakymą. Kai NSHSS savanoriškai grąžina lėšas viršydama įstatymo ir šios ofertos nustatytus įsipareigojimus, šalys gali atskirai susitarti dėl komisinių išlaidų paskirstymo prieš atlikdamos tokį grąžinimą.
NSHSS turi teisę iš grąžintinos sumos išskaičiuoti sutartas komisinių išlaidas tik pagal jų faktinį dydį, be antkainio ir pakartotinio įskaitymo. Prieš pervesdama lėšas NSHSS pateikia Užsakovui grąžintinos sumos apskaičiavimą, atskirai nurodydama kiekvieną išskaičiuojamą komisinį mokestį, ir pagrindžia išlaidas atitinkamo banko arba mokėjimo tarpininko dokumentais. Komisiniai, kurie nebuvo taikyti arba buvo grąžinti ar kompensuoti NSHSS, neišskaičiuojami. Po išskaičiavimo NSHSS kompensuoti komisiniai be nepagrįsto delsimo pervedami Užsakovui.
Lėšų grąžinimo komisinių išlaidas padengia NSHSS, o Užsakovui priklausanti suma šiomis išlaidomis nemažinama šiais atvejais:
• grąžinimas pagal 6.2 punkte numatytą papildomą visiško lėšų grąžinimo garantiją;
• grąžinimas vartotojui pasinaudojus 6.5 punkte numatyta teise atsisakyti nuotolinės sutarties;
• grąžinimas dėl NSHSS įsipareigojimų nevykdymo arba netinkamo vykdymo, įskaitant skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos nepateikimą arba neatitiktį sutarčiai, taip pat dalies sumokėtos sumos grąžinimas sumažinus kainą 5.2–5.3 ir 6.7 punktuose numatytais pagrindais;
• grąžinimas nutraukus sutartį NSHSS iniciatyva pagal 6.11 punktą.
Išvardytais atvejais iš Užsakovo nereikalaujama atskirai sumokėti lėšų grąžinimo komisinių ir jie neįtraukiami į kitus išskaitymus.
Komisinis mokestis už pradinio mokėjimo priėmimą nėra lėšų grąžinimo komisinis mokestis ir pagal šį punktą neišskaičiuojamas. Valiutos kurso skirtumas savaime nelaikomas komisinių išlaidomis. NSHSS netaiko savo mokesčio už prašymo nagrinėjimą, sumos apskaičiavimą ar grąžinimo įforminimą.
Ginčas dėl atskirų išskaitymų nesustabdo neginčijamos sumos grąžinimo per šiame punkte nustatytą terminą.
6.9. Nutraukus sutartį, prieiga prie produkto dalies, už kurią grąžinti pinigai, gali būti uždaryta; Užsakovas nustoja ja naudotis ir perduoti ją tretiesiems asmenims. Išsaugomos įstatyme numatytos teisės gauti paties pateiktą ar sukurtą turinį ir dokumentus apie mokėjimą, pinigų grąžinimą bei faktiškai baigtą mokymąsi. NSHSS atšauktas būsimas vykdymas netampa suteikta paslauga ir nepanaikina įstatyme numatytų Užsakovo reikalavimų.
6.10. NSHSS palygina reikalavimą su pradiniu užsakymu ir mokėjimu ir gali paprašyti jų patikrinimui būtinų duomenų. Ta pati jau grąžinta suma antrą kartą negrąžinama; atsižvelgiama į atliktus grąžinimus ir patvirtintus bankinius mokėjimų atšaukimus. Vien nebaigtas bankinis ginčas nelaikomas atliktu grąžinimu. Patikrinimas atliekamas per taikytinus terminus ir nenaudojamas papildomiems atsisakymo grąžinti pagrindams sukurti.
6.11. NSHSS iniciatyva nutraukus sutartį pagal 4.3 punktą arba 7 skyrių, NSHSS grąžina mokėjimą už nutraukiamų paslaugų nesuteiktą dalį ir pateikia apskaičiavimą. Grąžinama pagal 6.8 punktą, tačiau terminas skaičiuojamas nuo sutarties nutraukimo įsigaliojimo dienos ir atskiro Užsakovo prašymo nereikia. Tokio grąžinimo operacijos mokestis iš grąžinamos sumos neišskaičiuojamas. Anksčiau atlikti grąžinimai įskaitomi tik vieną kartą.
6.2–6.7 punktų garantijos ir specialiosios taisyklės lieka galioti: NSHSS nutraukus sutartį 6.2 punkto garantijos laikotarpiu, taikomas tame punkte numatytas visos sumos grąžinimas; 6.4 punkto atveju įskaitomi tik visiškai baigti mokymosi mėnesiai. Jeigu speciali apskaičiavimo tvarka nenustatyta, išskaičiuojama iki nutraukimo faktiškai ir tinkamai suteiktų paslaugų vertė pagal sutartą kainą su nuolaida. Užsiėmimų pakete be atskirų kiekvieno užsiėmimo kainų ji nustatoma proporcingai sutartam vienodos trukmės užsiėmimų skaičiui, o esant skirtingai trukmei — mokymo valandoms. Atsižvelgiama į 3.4 punktą; užsiėmimai po nutraukimo arba neprieinami dėl NSHSS apribojimo nelaikomi suteiktais. Medžiagos atvėrimas nereiškia būsimų užsiėmimų įvykdymo. NSHSS pagrindžia suteiktų paslaugų apimtį ir apskaičiavimą; tariami nuostoliai ir baudos automatiškai iš grąžinamos sumos neišskaičiuojami. Reikalavimai atlyginti nuostolius sprendžiami atskirai teisėta tvarka; išsaugomas didesnis grąžinimas, priklausantis pagal imperatyvias teisės normas arba taikomą garantiją.
7. Saugumas ir dalyvavimo taisyklės
7.1. Dalyvis pateikia būtiną teisingą informaciją, laikosi tvarkaraščio, pagrįstų mokymosi reikalavimų ir žmonių bei gyvūnų saugumo. Neleidžiamas žiaurumas, grasinimai, patyčios, neteisėtas kitų asmenų duomenų platinimas, dalyvio pakeitimas egzamine ir asmeninės prieigos perdavimas. Informacija apie reikšmingą darbo su šunimi riziką pateikiama iki užsiėmimo. NSHSS turi teisę būtina apimtimi sustabdyti pavojingą pratimą.
7.2. NSHSS gali vienašališkai ne teismo tvarka nutraukti tolesnį sutarties vykdymą visiškai arba su pažeidimu susijusioje dalyje, jeigu Užsakovas ar dalyvis padaro esminį pažeidimą arba pakartoja pažeidimą po rašytinio įspėjimo. Pagrindai yra patvirtinti grasinimai, smurtas, žiaurus elgesys su gyvūnais, patyčios, sistemingi darbuotojų ar dalyvių įžeidinėjimai, tyčinis užsiėmimų trikdymas, esminis saugumo taisyklių pažeidimas, neteisėtas kitų asmenų duomenų ar mokomosios medžiagos platinimas, asmeninės prieigos perdavimas arba dalyvio pakeitimas egzamine. Mokėjimo vėlavimui taikomas 4.3 punktas.
7.3. Išskyrus skubius atvejus pagal 7.4 punktą, prieš nutraukdama sutartį NSHSS nurodo konkrečias aplinkybes ir pažeistą sąlygą, suteikia pagrįstą galimybę paaiškinti įvykį, o jeigu pažeidimą galima pašalinti — terminą jam pašalinti, įspėdama apie pasekmes. NSHSS įvertina paaiškinimus ir priemonės proporcingumą. Sutartyje numatytam vienašaliam nutraukimui nereikia išankstinio Užsakovo sutikimo ar teismo sprendimo, nebent imperatyvios teisės normos nustato kitaip.
7.4. Kilus tiesioginei grėsmei saugumui arba tęsiantis neteisėtam medžiagos ar prieigos platinimui, NSHSS gali nedelsdama sustabdyti užsiėmimą arba būtina apimtimi apriboti atitinkamą dalyvavimą ir prieigą be išankstinio įspėjimo, po to nedelsdama pranešdama ir patikrindama aplinkybes. Patvirtinto šiurkštaus pažeidimo, kurio pobūdis ir pasekmės objektyviai pateisina nedelsiamą nutraukimą, ypač smurto, realios grėsmės žmonėms ar gyvūnams arba tyčinio neteisėto medžiagos platinimo atveju, NSHSS gali nutraukti sutartį nesuteikdama termino pažeidimui pašalinti. Sprendimo pagrindas ir proporcingumas turi būti pagrįsti.
7.5. Pranešimas apie nutraukimą siunčiamas Užsakovui sutartu email arba oficialiu užsakymo tekstinio bendravimo kanalu forma, leidžiančia išsaugoti jo turinį. Jame nurodomas pagrindas, konkrečios aplinkybės, nutraukiama paslaugų dalis, nutraukimo data ir atsiskaitymo tvarka pagal 6.11 punktą. Nutraukimas įsigalioja gavus pranešimą arba jame nurodytą vėlesnę dieną; skubi laikinoji priemonė pagal 7.4 punktą įsigalioja iš karto. Sąžininga kritika, skundas, reikalavimas grąžinti mokėjimą arba kreipimasis dėl teisių gynimo savaime nėra apribojimo ar nutraukimo pagrindas. Užsakovas gali ginčyti sprendimą pagal 9.4 punktą; imperatyvios teisės neteisėto nutraukimo atveju išlieka.
7.6. Sutarto kurso baigimas ar prieigos laikotarpio pabaiga savaime nesukuria pareigos sudaryti naują sutartį arba suteikti papildomą prieigos laiką. Nagrinėdama naują užsakymą ar pratęsimą, NSHSS taiko vienodas paskelbtas priėmimo sąlygas ir gali atsižvelgti į patvirtintus 7.2 punkto pažeidimus, jeigu jie objektyviai trukdo saugiai ir tinkamai suteikti naują paslaugą. Atsisakyti leidžiama tik teisėtu pagrindu, nediskriminuojant ir laikantis privalomų viešosios sutarties sudarymo taisyklių. Eilinis mokėjimas ar jau sudarytos sutarties etapas nėra nauja sutartis ir nesuteikia atskiros teisės atsisakyti vykdyti.
7.7. Šios taisyklės taikomos pamokose, Goodboy grupiniuose ir privačiuose pokalbiuose bei kituose NSHSS mokymosi kanaluose. Draudžiami įžeidinėjimai, patyčios, diskriminaciniai išpuoliai, grasinimai, persekiojimas ir seksualinis priekabiavimas; brukalas ir įkyri reklama; sukčiavimas bei kenkėjiškos nuorodos ar failai; neteisėtas asmens duomenų atskleidimas; pornografija, seksualinis išnaudojimas ar smurtas, taip pat prieš vaikus, ir vaikų įtraukimas į pavojingą veiklą; neteisėto smurto ar žiauraus elgesio su gyvūnais propagavimas arba demonstravimas siekiant pakenkti, įbauginti ar pritarti tokiam žiaurumui. Dalykiškos mokomosios diskusijos, teisėtas pažeidimų dokumentavimas pranešti kompetentingoms institucijoms ir sąžininga kritika nedraudžiami. Už patvirtintus pažeidimus proporcingos priemonės taikomos pagal 7.2–7.5 punktus.
7.8. Už įprastą pirmą pažeidimą NSHSS įspėja ir reikalauja nutraukti pažeidimą. Pakartotinis ar esminis pažeidimas gali lemti pokalbių apribojimą arba pašalinimą iš kurso pagal 7.2–7.5 punktus; skubios apsaugos priemonės leidžiamos pagal 7.4 punktą. Vien skundas neįrodo pažeidimo ir nesukelia automatinės nuobaudos. Apie privatų pokalbį galima pranešti administracijai: prieš pateikiant skundą dalyviui nurodoma, kurios žinutės bus perduotos patikrinti; kiti privatūs pokalbiai dėl šio skundo neatskleidžiami. NSHSS ištiria aplinkybes, įvertina šalių paaiškinimus ir praneša sprendimą. Paaiškinimus ar prieštaravimus galima siųsti adresu support@dogacademies.com. Skundo duomenys tvarkomi jam nagrinėti ir teisėms ginti pagal privatumo politiką.
7.9. Teisėtas pašalinimas už šiame skyriuje numatytą pažeidimą nutraukia dalyvavimą atitinkamame kurse ir prieigą prie grupės pagal 3.3.2 punktą. Mokymosi sustabdymas pagal 4.4 punktą ir tęsimas kitoje grupėje pagal nutrauktą sutartį nesuteikiami; naują priėmimą reglamentuoja 7.6 punktas. Tai neužkerta kelio dalyvavimą atkurti panaikinus klaidingą sprendimą ar įstatymų nustatyta tvarka. Mokestis už faktiškai ir tinkamai suteiktas paslaugas negrąžinamas tik laikantis 6 skyriaus ir taikomų garantijų; mokestis už nesuteiktą dalį grąžinamas pagal 6.11 punktą. Pažeidimas savaime nepaverčia visos įmokos bauda ir nepanaikina imperatyvių vartotojo teisių. Reikalavimai dėl įrodytų nuostolių nagrinėjami atskirai teisėta tvarka.
8. Mokomoji medžiaga ir teisės
8.1. Medžiagą saugo NSHSS ir kitų teisių turėtojų teisės. Dalyvis įgyja neišimtinę teisę ją naudoti asmeniniam mokymuisi įsigyto produkto apimtimi ir terminu. Leidžiamomis atsisiuntimo funkcijomis galima naudotis pagal praneštas sąlygas. Be tinkamo leidimo draudžiama perparduoti, viešai skelbti, dauginti, perduoti prieigą ir įtraukti medžiagą į kito asmens komercinį kursą; įstatyme numatytos išimtys išsaugomos. Įgytos žinios ir savarankiški įgūdžiai netampa NSHSS nuosavybe.
8.2. Pažeidimo atveju NSHSS turi teisę reikalauti jį nutraukti ir atlyginti žalą arba sumokėti įstatyme numatytą kompensaciją, pagrįsdama savo teises ir reikalavimo pagrindą. Dalyvio darbas būtina apimtimi naudojamas mokymui, vertinimui ir kreipinių nagrinėjimui; viešam ar reklaminiam naudojimui reikalingas atskiras teisinis pagrindas.
8.3. Prieiga ir suteikta teisė naudoti medžiagą yra asmeninės ir neperleidžiamos, nebent įsigytas produktas aiškiai numato kitaip. Be teisių turėtojo leidimo draudžiama įrašyti ir retransliuoti užsiėmimus, kopijuoti ir masiškai išgauti medžiagą už suteiktų funkcijų ribų, bendrai naudoti paskyrą, parduoti ar perduoti prieigą ir medžiagą tretiesiems asmenims bei įtraukti NSHSS medžiagą į kitų asmenų produktus. Įstatymo leidžiami naudojimo atvejai išlieka.
8.4. Patvirtinus neteisėtą medžiagos platinimą arba prieigos perdavimą, ribojimo ir sutarties nutraukimo priemonės taikomos pagal 7.2–7.5 punktus, o atsiskaitoma pagal 6.11 punktą. NSHSS gali reikalauti nutraukti pažeidimą, pašalinti neteisėtai paskelbtas kopijas ir atlyginti nuostolius arba sumokėti įstatyme numatytą kompensaciją. Atsižvelgiama į Užsakovo paaiškinimų pagrįstumą; visas avansas automatiškai nelaikomas bauda.
9. Atsakomybė, duomenys ir ginčai
9.1. NSHSS atsako už savo įsipareigojimų vykdymą ir pažadėtą kokybę. Ji negarantuoja įdarbinimo, nustatytų pajamų, medicininio poveikio ar vienodo darbo su bet kuriuo šunimi rezultato. Tai nepanaikina atsakomybės už neteisingus pažadus ir netinkamą vykdymą. Kinologijos paslauga nepakeičia veterinarinės ar medicininės pagalbos ir nesuteikia įgaliojimų reglamentuojamoje srityje.
Mokymosi rezultatas, be kita ko, priklauso nuo Užsakovo dalyvavimo, užduočių ir rekomendacijų vykdymo bei jo pradinio pasirengimo. Subjektyvus nesutikimas su dėstytojo profesine nuomone, metodika ar turiniu, atitinkančiais sutartą kurso aprašymą, savaime nėra paslaugos trūkumas ir nesukuria papildomo pagrindo grąžinti pinigus. Ši sąlyga neriboja aiškiai suteiktos pinigų grąžinimo garantijos ir teisių, kai produktas objektyviai neatitinka sutarties ar įstatymo.
9.2. NSHSS atleidžiama nuo atsakomybės už konkretų pažeidimą tik esant taikytiname įstatyme numatytiems pagrindams ir tik jų ribose. Į nenugalimą jėgą atsižvelgiama, kai įrodomas jos ryšys su negalėjimu tinkamai įvykdyti atitinkamos prievolės. Šalis praneša apie kliūtį ir imasi pagrįstų priemonių jos pasekmėms sumažinti. Vien trečiųjų šalių serverių naudojimas, fizinės prieigos prie jų nebuvimas, įprastas techninis sutrikimas ar tiekėjo pareigų pažeidimas automatiškai neatleidžia NSHSS nuo atsakomybės. Karas, elektros tiekimo nutraukimas ar sutrikimas nereiškia, kad visa sutartis įvykdyta, ir neleidžia pasilikti bet kokio avanso. Atsakomybė už tyčinį pažeidimą ir kitos imperatyvios Užsakovo garantijos nėra panaikinamos.
9.3. Būtinas užsakymo, mokymo ir kreipinių duomenų tvarkymas paaiškintas Asmens duomenų tvarkymo politikoje: https://dogacademies.com/lt/privacy-policy. Paslaugos pranešimai apie mokėjimą, tvarkaraštį, prieigą ir saugumą siunčiami suderintais kontaktais. Neprivalomi tikslai, kuriems reikia sutikimo, pasirenkami atskirai.
9.4. Pretenzijos priimamos 1.1 punkte nurodytais kontaktais ir nagrinėjamos iš esmės per taikomus terminus. Užsakovas turi teisę kreiptis į kompetentingą instituciją ir teismą be privalomo išankstinio NSHSS sutikimo. Taikoma Ukrainos teisė, išsaugant vartotojų apsaugą, nuo kurios negalima nukrypti, ir kitas imperatyviąsias taikomos teisės normas; teismingumą nustato įstatymas.
9.5. Draudžiama pateikti užsakymus naudojant kitų asmenų duomenis be įgaliojimo, tyčia inicijuoti melagingais teiginiais grindžiamus mokėjimo ginčus, pakartotinai gauti tą pačią sumą ir atlikti kitus įrodytus veiksmus, kuriais siekiama pakenkti NSHSS. NSHSS gali ginti savo teises įstatyme numatytais būdais ir reikalauti atlyginti pažeidimu padarytus nuostolius. Sąžiningas naudojimasis teise atsisakyti sutarties arba pažadėta garantija savaime nėra pažeidimas.
10. Redakcijos ir kalba
10.1. Sutarčiai taikomos jos sudarymo metu priimtos sąlygos. Naujas paskelbimas nekeičia anksčiau sudarytos sutarties kainos, apimties ar teisių be tinkamo pagrindo ir susitarimo. Atskiros nuostatos negaliojimas nepanaikina kitų nuostatų, jeigu sutartį galima vykdyti be jos.
10.2. Oferta pateikiama ukrainiečių kalba; šalių pasirinkimu ir susitarimu sutartis gali būti įforminta kita prieinama kalba. Vertimų skirtumai nenaudojami privalomoms teisėms sumažinti ar Užsakovui faktiškai pateiktoms ir jo priimtoms sąlygoms pakeisti. Neaiškios vartojimo sutarties sąlygos aiškinamos įstatymo nustatyta tvarka.
Sutarties atsisakymo prašymo pavyzdys
Šio pavyzdžio naudoti neprivaloma. Gavėjas: ТОВ «НАЦІОНАЛЬНА ШКОЛА СЛУЖБОВОГО СОБАКІВНИЦТВА», support@dogacademies.com.
«Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl [produkto pavadinimas]. Užsakymas pateiktas [data], numeris arba kita informacija jam rasti: [duomenys]. Užsakovo vardas: [vardas]. Kontaktas atsakymui: [el. paštas arba kitas suderintas kontaktas]. Vartotojo adresas: [adresas, jeigu naudojama įstatyme nustatyta forma]. Išsiuntimo data: [data]. Parašas — tik pateikiant popieriuje».
Nesiųskite banko slaptažodžio, CVV/CVC ar viso banko kortelės numerio.